À propos de BAE SYSTEMS
BAE Systems Australia, filiale de BAE Systems plc, est l'un des plus grands sous-traitants en matière de défense en Australie.
Jira Service Management a permis à BAE Systems d'économiser 600 000 dollars cette année et permettra à notre entreprise d'économiser 1,62 million de dollars au cours des cinq prochaines années.
Greg Warner
Stream Lead, Information Systems, BAE Systems Australia
Le défi
Pendant des années, la société a rencontré des difficultés avec un système de gestion des services informatiques obsolète, que les agents informatiques et les employés non techniques trouvaient difficile à utiliser.
Solution
BAE Systems Australia a décidé de passer à Jira Service Management. Selon Greg Warner, Engineering Tools Lead, l'entreprise a pu déployer Jira Service Management en trois semaines dans les services informatique, RH et d'amélioration opérationnelle. « Ce projet a été un succès, non seulement en raison de la technologie, mais aussi de la manière dont le service informatique a lancé le nouveau système en interne », explique-t-il. L'équipe a annoncé le changement à venir en accrochant des affiches dans les bureaux et en encourageant même les commentaires des utilisateurs avec des biscuits au chocolat Tim Tam.
Avantages
Greg Warner et son équipe estiment que Jira Service Management permettra à BAE Systems d'économiser 1,62 million de dollars au cours des cinq prochaines années.
Pour en savoir plus sur les bonnes pratiques de Greg Warner pour réussir l'implémentation de Jira Service Management, visionnez sa présentation lors de l'Atlassian Summit.
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Secteur
Gouvernement
Site
Sydney, Australia
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