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Amazon Connect

Von Amazon Web Services (AWS)

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Amazon Connect Bewertungen & Produktdetails - Seite 7

Amazon Connect Produktdetails
Profilstatus

Dieses Profil wird derzeit von Amazon Connect verwaltet, hat jedoch eingeschränkte Funktionen.

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Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

4 Monate

Wahrgenommene Kosten

$$$$$
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Amazon Connect Integrationen

(3)
Integrationsinformationen aus echten Nutzerbewertungen bezogen.

Amazon Connect Medien

Amazon Connect Demo - Welcome to Amazon Connect
Create an Amazon Connect Instance. Use an instance to contain all the resources and settings related to your contact center. You specify where voice recordings and chat transcripts are stored, and how you plan to manage user accounts and other aspects.
Amazon Connect Demo - Amazon Connect Contact Flow
Establish a contact flow to define the customer experience with your contact center from start to finish. A single contact flow works for both voice and chat, which makes your design more efficient. When you build contact flows and configure the blocks, indicate how the flow should work for voice...
Amazon Connect Demo - Amazon Connect Historical Metrics
Amazon Connect tracks all interactions using contact trace records (CTRs). CTRs are used for real-time and historical metrics reports. You can also use Amazon Kinesis to stream them to an AWS database like Amazon Redshift or Amazon Athena for BI analysis (Amazon QuickSight, or a third party such...
Amazon Connect Demo - Amazon Connect Services
To help provide a better contact center, you can use Amazon Connect with the following AWS services.
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Amazon Connect Bewertungen (67)

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Bewertungen

Amazon Connect Bewertungen (67)

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4.4
67 Bewertungen

Vorteile & Nachteile

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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
TB
Manager, Customer Engagement
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Connect erfüllt unsere Bedürfnisse perfekt."
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Connect macht es extrem einfach, die Anrufe, die ich tätigen muss, schnell zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

Wenn Sie während des Anrufs eine Durchwahl eingeben müssen, kann es etwas umständlich sein, zum Wählfeld zu gelangen und es dann zu entfernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
AC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Amazon Connect Bewertung"
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Es ist sehr anpassungsfähig und ermöglicht es Ihnen, Informationen zu finden, die Sie interessieren. Zum Beispiel sind die meisten Dinge sehr anpassbar, insbesondere bei Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

Ich bin kein großer Fan von einigen der Aktualisierungseinstellungen auf Dashboards. Ich wünschte, wir könnten die Dinge in Echtzeit gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arun D.
AD
Azure Specialist
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartig, wenn Sie eine ausgezeichnete Internetverbindung haben."
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Fähigkeit, sich von vielen Geräten aus zu verbinden und die Fähigkeit, die Maschine am Laufen zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

Kann manchmal fehlerhaft sein. Je nachdem, wie es implementiert ist und welche Auswahlmöglichkeiten vorhanden sind, kann es frustrierend werden. Wie jede Internetanwendung ist es stark von der vorhandenen Internetverbindung abhängig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shane R.
SR
Account Manager
Computersoftware
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Sehr einfache Benutzeroberfläche und zuverlässiger Service."
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Wie einfach die Anrufschnittstelle ist. Es ist ein sehr benutzerfreundliches Panel, das sehr unkompliziert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

Nicht der intuitivste Weg für Anruffunktionen wie Konferenz oder Weiterleitung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Bankwesen
AB
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Gleichgültig"
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Die Schnittstelle für Systemadministratoren ist gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

In anderen Ansichten ist die Benutzeroberfläche im Vergleich zu den Mitbewerbern weniger dynamisch. Außerdem sind die Kosten höher als bei der Konkurrenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware
BC
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Einfach zu bedienen und zuverlässig,"
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Ich mag, dass es einfach ist, Anrufe zu tätigen. Es ist einfach, das Tastenfeld zu benutzen oder eine Nummer manuell einzugeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

Könnte erweitert werden, um mehr Funktionen zu haben. Es funktioniert gut, fühlt sich aber manchmal einfach an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Versicherung
DV
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Großartiger schneller Kundenservice, Konnektivität und lustig"
Was gefällt dir am besten Amazon Connect?

Was mir an der Amazon-Konnektivität am besten gefallen hat, ist, dass sie einfallsreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Amazon Connect?

Ich mochte es nicht, dass es etwas schwierig einzurichten war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

4 Monate

Wahrgenommene Kosten

$$$$$
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