Userlane Bewertungen & Produktdetails - Seite 4

Die Software war einfach zu integrieren und sorgt durch geführte Touren für eine höhere Anpassung durch die Benutzer. Wir nutzen auch die Ankündigungsfunktion sehr häufig, um unsere Kunden auf dem Laufenden zu halten. Sowohl die Touren als auch die Ankündigungen können für die jeweilige Zielgruppe segmentiert werden, und die Analysen sind nach der Überarbeitung sehr hilfreich. Der Support gibt sich immer viel Mühe bei der Problemlösung und unser Ansprechpartner kümmert sich hervorragend um uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sollten Userlane-Experten in Ihrem Team haben, die mit dem Tool vertraut sind und seine Fähigkeiten und Einschränkungen verstehen. Auch wenn die Benutzeroberfläche gut gestaltet ist, ist es oft schwierig, einen Fehler in einer Lane zu finden, insbesondere für Personen, die nicht so technisch versiert sind. Grundlegende Programmierkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, erleichtern jedoch oft die Arbeit mit dem Editor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Touren sind einfach zu erstellen, ein einfacher Klick auf die Seite oder den Abschnitt, dann folgen Sie den erforderlichen Formulierungen oder Anweisungen, um den Kunden durch seine Reise zu führen. Userlane kann Analysen bereitstellen, die zur Entwicklung weiterer Strategien genutzt werden können und sicherstellen, dass die Touren den Anforderungen des Nutzers entsprechen und zu einem erfolgreichen Ergebnis für den Kunden führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was für mich manchmal frustrierend ist, ist, dass die Aktionsleiste jetzt vertikal auf dem Bildschirm angeordnet ist, im Gegensatz zu ihrer vorherigen Position am unteren Rand des Bildschirms. Dies ist nicht benutzerfreundlich, wenn man auf der Seite nach oben oder unten scrollen muss, was vorher möglich war, aber jetzt nicht mehr so einfach ist. Außerdem verdeckt die Aktionsleiste einen Teil des Seiteninhalts, sodass man die Aktionsleiste regelmäßig von links nach rechts und umgekehrt verschieben muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Userlane ist einfach zu integrieren. Die Benutzeroberfläche ist selbsterklärend, was es einfach macht, Guides oder Ankündigungen einzurichten und zu verwalten. Außerdem liebe ich den integrierten Analysebereich, in dem man sehen kann, wie jeder Guide abschneidet und wo Benutzer möglicherweise Probleme haben.

Das Team kann jederzeit kontaktiert werden, wenn Sie Hilfe beim Erstellen von Guides oder beim Interpretieren von Daten benötigen. Außerdem sind sie super nett und es macht immer Spaß, ein kleines Gespräch zu führen ;)

Userlane verwendet sein eigenes Tool, um Hilfe bereitzustellen (Guides, Ankündigungen für neue Versionen usw.), was einerseits ein Zeichen dafür ist, dass sie verstehen, welche Probleme ein Benutzer haben könnte, und andererseits immer ein wenig Inspiration bietet, wie man es nutzen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Handhabung und die Benutzeroberfläche des Editors ziemlich selbsterklärend sind, kann es manchmal knifflig sein, das richtige Element auszuwählen. Sie können den Elementselektor verfeinern, aber dazu sind einige Programmierkenntnisse erforderlich, um die richtige Klasse oder ID des Elements zu identifizieren.

Aber auch in diesem Fall können Sie entweder mit Ihren Entwicklern sprechen oder das Support-Team von Userlane kontaktieren - sie antworten normalerweise sehr schnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit wir es verwenden, können wir auf großartige Weise mit unseren Werkzeugnutzern interagieren. Wir verstehen die Nutzung unserer Benutzer besser und haben mit Hilfe von Userlane unseren eigenen personalisierten, witzigen Leitfaden erstellt, der bereits sehr beliebt und bekannt ist. Die Kommunikation und die monatlichen festen Treffen mit unserem Ansprechpartner sind super freundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um die Funktionen von Userlane bestmöglich zu verstehen, muss man sich wirklich Zeit nehmen. Eine schnelle Einarbeitung ist daher nicht möglich. Erklärungen und Anleitungen sind relativ technisch geschrieben und können für absolute Anfänger etwas schwer zu verstehen sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Weniger Schulung ist erforderlich, es gibt weniger/keine Fragen zur Nutzung des Systems. Wir verwenden Userlane für unser CRM-System (SAP C4C) und Intranet (SAP Jam). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Am Anfang ist es ein hoher Aufwand. Die anfängliche Abbildung der Prozesse ist komplex, weil man einerseits die Prozesse Schritt für Schritt kennen muss und andererseits verstehen muss, wie Userlane funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie einfach die Erstellung mit der sehr reibungslosen UX des Back-Ends sein kann. Viele Menschen lernen durch Tun und nicht nur durch das einfache Lesen von Anleitungen, daher fügt dies eine sehr einzigartige Art von Lerninhalten zu unserem Portfolio hinzu. Die Analysen sind auch ein großartiges Element, damit wir die Leistung verschiedener Userlanes und Ankündigungen beurteilen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass es eine automatische Übersetzungsfunktion gäbe. Es ist mühsam, verschiedene Übersetzungen zu crowdsourcen und sie manuell als verschiedene Sprachen einzugeben. Ich wünsche mir auch, dass die Tooltip-Funktion richtig funktioniert, weil ich ein paar Fehler bemerkt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Editor-Modus zur Erfassung von Benutzerpfaden, Integration von Videos und GIFs Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es nicht einfach, alle Navigationspunkte zu verfolgen, aber die Unterstützung hilft hier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team bei Userlane ist fantastisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann in einigen Situationen schwierig sein, einige Spuren in unserer Anwendung zum Laufen zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einfache Weg, Spuren zu konstruieren und zu pflegen, um Ihre Benutzer zu leiten, sowie die Einblicke, die Sie in die Nutzung, Mängel und erfolgreichen Abschlüsse erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an der sich ständig erweiternden Userlane-Lösung nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bringen Sie einem Mitarbeiter bei, wie man Userlane-Guides verwendet, und lassen Sie ihn selbst lernen, wie man Ihre Software benutzt! Die Guides sind unkompliziert und einfacher zu erstellen als bei ähnlichen Diensten; wenn sich etwas in Ihrer Software ändert, das den Guide beeinträchtigt, werden Sie automatisch informiert. Ihr zugewiesener Customer Service Manager ist nur eine schnelle E-Mail entfernt, um Ihnen bei der Lösung von Problemen zu helfen, die Sie möglicherweise haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein kleiner Nachteil, dass die meisten ihrer Vertreter in Europa sind, während wir in Nordamerika sind; das macht es etwas schwierig, freundliche Besprechungszeiten zu finden! Allerdings sind sie immer bereit, im Notfall etwas länger zu arbeiten, und dieser kleine Nachteil hat unsere Gesamterfahrung nicht wesentlich beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.