Ozonetel Avaliações e Detalhes do Produto - Página 3

Começamos a usar o Ozonetel nos últimos 6 meses. A melhor coisa sobre esta ferramenta é a sua facilidade de uso para um usuário final. Sua interface é muito limpa e suave, com muitos recursos de faça você mesmo. É necessário um treinamento mínimo para qualquer novo usuário antes de começar a usar esta ferramenta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com base na minha experiência dos últimos 6 meses usando Ozonetel, não há nada de significativo que eu não goste sobre Ozonetel. Uma coisa pela qual tenho uma pequena preocupação é o tempo de inatividade que acontece às vezes. Embora não seja significativamente alto, gostaria que fosse reduzido a quase zero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tem várias opções e oferece muitas facilidades para melhorar nosso trabalho e reduzir nosso incômodo. Já faz um tempo e a interface é fácil de se adaptar. Você pode ouvir suas próprias chamadas e verificar depoimentos. Ele também fornece notificações adequadas para retornos de chamadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as chamadas que conectam não aparecem no histórico e às vezes há problemas de toque em que não conseguimos ouvir o toque. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Podemos facilmente nos conectar com o cliente, podemos manter o histórico de chamadas, registros de chamadas também, fácil disposição. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, enfrentando problemas de conectividade, o que não é bom. As chamadas foram desconectadas automaticamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O painel ao vivo e os relatórios do Ozonetel são muito fáceis de acessar e muito úteis para melhorar a eficiência da equipe. Ele ajuda a manter o controle de todos os meus agentes. Os relatórios predefinidos também fornecem todas as informações necessárias para analisar e melhorar a produtividade da minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não encontrei nenhum problema para falar sobre o lado negativo. Sempre recebi suporte e ajuda em tempo hábil do POC e da equipe de suporte sempre que necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é flexível de usar e uma das características de destaque é a gravação de chamadas, que ajuda a monitorar e melhorar a qualidade do serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

uma das desvantagens do ozonetal pode ser seu problema de conectividade, mesmo uma pequena falha faz com que o sistema mude para o modo SIP e há opções limitadas de personalização. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar, um novo usuário também pode entendê-lo, mostra o histórico de trabalho com o tempo adequado para que possamos aumentar ou diminuir a frequência de uso. Melhores ferramentas para se conectar com o cliente e fornecer suporte. Fácil de implementar e integrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

às vezes, problemas de voz ocorrem, talvez seja devido à minha conectividade com a internet ou a um problema técnico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O sistema de suporte da Ozonetel Communication é eficiente, oferecendo tempos de resposta rápidos e assistência útil. Os usuários apreciam sua interface amigável, qualidade de voz clara e integração perfeita com CRM. A plataforma oferece análises em tempo real, IVR e suporte multicanal, tornando-se uma escolha confiável para empresas. Embora a maioria das avaliações sejam positivas, alguns usuários relatam problemas ocasionais de conectividade. No geral, é uma solução sólida de centro de contato baseada em nuvem com forte suporte ao cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usamos o Exotel e a interface do usuário era muito boa. Mas, ao usar o Ozonetel, não conseguimos entender a funcionalidade e não conseguimos configurar o fluxo de IVR. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Interface

Facilidade de uso

Inclui muitos recursos úteis Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Monitorar o fluxo de chamadas é um trabalho um pouco tedioso. A visualização deve ser mais amigável para o usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Opção de atualização de notas, bem como a velocidade de chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada até agora, tudo está muito satisfatório em termos de serviços. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O CloudAgent nos ajudou a fornecer um resumo detalhado e insights sobre voz

Integração fácil com aplicativos de terceiros como o Freshdesk

Fácil de usar para os agentes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há poucos relatórios que não dão uma imagem clara, como o checkpoint. Análise coletada por e hospedada no G2.com.