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Zowie

Por Zowie Inc.

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Zowie Avaliações e Detalhes do Produto - Página 3

Detalhes do Produto Zowie
Status do Perfil

Este perfil está atualmente gerenciado pela Zowie, mas possui recursos limitados.

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Valor em um Relance

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

7 meses

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Zowie Avaliações (73)

Avaliações

Zowie Avaliações (73)

4.7
73 avaliações

Prós e Contras

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As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.
Mateusz J.
MJ
Team Leader
Linhas Aéreas/Aviação
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Zowie é um ótimo produto, foi um divisor de águas para nós!"
O que você mais gosta Zowie?

Chatbot é realmente ótimo e bastante fácil de configurar com várias opções e possibilidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Algumas estatísticas poderiam ser exibidas melhor, mas isso depende do que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Varejo
UV
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Zowie ajudou o departamento de CX com um grande volume de tickets."
O que você mais gosta Zowie?

nós gostamos de poder estar no controle e automatizar as perguntas e respostas nós mesmos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Há muitas ferramentas que eu não sei como usar e gostaria de poder tirar mais proveito delas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Bens de Consumo
PB
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Finalmente um chatbot que funciona"
O que você mais gosta Zowie?

Implementação eficiente e rápida

Equipe muito profissional, que conseguiu atender com sucesso todas as nossas necessidades

Plataforma intuitiva e fácil de usar

Foco em e-commerce -> automações pré-configuradas especificamente para a indústria Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Gerenciar chatbots em diferentes mercados com complexidade variada de produtos e procedimentos é um pouco desafiador. Algumas pequenas capacidades ausentes relacionadas à integração com o Freshdesk. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Artes e Artesanato
AA
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Melhor plataforma de serviços ao cliente gerida por uma equipe incrível."
O que você mais gosta Zowie?

A facilidade de uso, assim como o suporte que recebemos da equipe Zowie. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Nada. com ótimo produto e suporte, não tive nenhuma reclamação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PW
advisor for the automation of customer service
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Zowie - fácil e eficaz"
O que você mais gosta Zowie?

Tudo sobre uma resposta automatizada. Leva cerca de 5 minutos para criar uma resposta automatizada totalmente funcional. Os fluxos de trabalho são tão fáceis de criar quanto as respostas automatizadas. Até mesmo adicionar frases de um cliente a uma automação já existente é simples - basta selecionar a qual automação atribuir a frase. As recomendações também são úteis. O suporte da Zowie é ótimo. Reuniões regulares com a Zowie mostram que eles se importam conosco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Com cada grande software, pode ser complexo e complicado quando você tenta usar tudo o que a plataforma oferece. Leva algum tempo para aprender a criar a solução perfeita para sua empresa, mas, é claro, a Zowie ajuda com implementações e manuseio de tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Wojciech C.
WC
Project Manager
Empresa (> 1000 emp.)
"Eu recomendo fortemente os serviços desta empresa voltada para o cliente."
O que você mais gosta Zowie?

Zowie é uma empresa de tecnologia que está em constante crescimento. Eles são ambiciosos e nunca param de se desenvolver. Usamos a ferramenta de chatbot e livechat deles e são ótimas ferramentas. Muito intuitivas e fáceis de aprender e usar - ainda assim, muito complexas. Eles me ofereceram funcionalidades que outras empresas não têm neste momento em seus produtos. Zowie se destaca pela flexibilidade. Com muitas filas, podemos nos adaptar aos nossos clientes. O chatbot lida com o primeiro contato, os consultores fazem o resto e encaminham as conversas para as outras filas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Eu suponho que somos os mais avançados dos clientes da Zowie se falarmos sobre uma solução de Livechat. Portanto, tivemos muita demanda no espaço de análises. Algumas coisas não eram perfeitas no início da cooperação e exigiram a introdução de novos recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Michał K.
MK
Customer Care Team Leader
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Clientes satisfeitos com Zowie"
O que você mais gosta Zowie?

1. Layout simples e direto, é muito fácil de aprender

2. Ampla gama de mecânicas relacionadas à automação, treinamento de chatbot (incluindo recomendações)

3. Muitas métricas para verificar o desempenho das suas equipes

4. Ótimo contato com gerentes de conta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Ocasionalmente, alguns problemas de desempenho (embora sejam rapidamente corrigidos pela equipe de suporte) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dalma S.
DS
Customer Success Manager
Pequena Empresa (50 ou menos emp.)
"Uma das empresas mais legais com as quais já trabalhei!"
O que você mais gosta Zowie?

A eficácia, a atenção aos detalhes, a utilidade e a capacidade de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Ver resultados excelentes demorou um pouco mais do que o esperado e sinto que há alguns fluxos de trabalho que simplesmente não cobrem totalmente nossos processos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Serviços ao Consumidor
CS
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Minha experiência em servir Zowie durou 1 ano."
O que você mais gosta Zowie?

A coisa mais útil é possível usar modelos de mensagens e usar a partir da aba adiada - neste momento podemos resolver o problema dos clientes, (contato com nosso armazém) e voltar com informações para o cliente mais tarde. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Há um problema com o tempo de contagem regressiva. Quando o cliente nos responde algo e isso é uma simples confirmação da nossa mensagem, como (ok, estou esperando, adeus), precisamos dar-lhe uma resposta novamente para parar o tempo. Se não o fizermos, nossa produtividade é menor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Vestuário e Moda
AV
Médio Porte (51-1000 emp.)
"Muito impressionado"
O que você mais gosta Zowie?

É incrível ver como o Chatbot aprende e reconhece frases rapidamente. É realmente útil para responder a perguntas padrão, o que é muito confortável para os clientes. Eles são capazes de receber uma resposta rápida no chat. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zowie?

Às vezes, é um pouco difícil entender por que certas frases não foram reconhecidas, mesmo que haja uma resposta automatizada existente.

Talvez o chat pudesse prestar mais atenção a certas palavras-chave para detectar o tópico. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

3 meses

Retorno sobre o Investimento

7 meses

Desconto Médio

12%

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