Prix & Reconnaissance

Red Hat a le plaisir d'annoncer la reconnaissance du secteur des industries informatiques pour son portail client.

Depuis le lancement du portail client Red Hat en 2010, nous continuons à nous améliorer la relation avec nos clients et de mieux accompagner nos solutions et services Nous apportons continuellement des améliorations sur le portail pour garantir la meilleure expérience possible pour nos clients. Nous sommes fiers que nos efforts continuent d'être reconnus.

Association of Support Professionals Award Winner

Le Portail Client a été reconnu pendant 15 années consécutives par The Association of Support Professionals (ASP). Portail client Red Hat Les prix incluent « Meilleure contribution à l'avancement de l'industrie » et étant nommé parmi « Les dix meilleurs sites d’assistance Web ».

En savoir plus sur les prix ASP de cette année

Domaines d'intérêt 2025

L'ASP, une organisation mondiale pour les professionnels du support client, a évalué des soumissions sur 22 critères différents. Notre candidature gagnante mise en avant plusieurs innovations clés qui continuent de faire évoluer nos capacités de support :

Demandez à Red Hat

Une nouvelle expérience de recherche générative conversationnelle basée sur l'IA. Demandez à Red Hat recherche plus de 1,5 million de contenus générés par Red Hat et fournit un résumé et des liens afin que les utilisateurs puissent résoudre eux-mêmes leurs problèmes ou contactez Red Hat.

Essayez une conversation

Le portail Red Hat Offline Knowledge Portal est une instance autonome du vaste contenu de connaissances de Red Hat, permettant une connexion sécurisée et des équipes déconnectées pour résoudre les problèmes de manière proactive et maintenir la conformité sans dépendre d'un accès réseau externe.

Expérience en matière de conformité des produits

Les clients peuvent désormais déterminer si les produits Red Hat répondent aux normes de conformité de leur organisation, simplifiant ainsi le processus de prise de décision en visitant une page.

Explorez cette fonctionnalité

Special Award for Offline Innovation

En plus du prix principal, Red Hat a également reçu un prix spécial pour "Excellence in Extending Support to Offline Environments" pour son Red Hat Offline Knowledge Portal. Cette reconnaissance unique souligne la valeur et les capacités de Red Hat Offline Knowledge Portal, une solution conçue pour apporter des connaissances Red Hat spécialisées et de la documentation d'assistance aux clients par le biais d’instances déconnectées ou des environnements isolés.

Le portail Red Hat Offline Knowledge Portal est un portail sécurisé et autonome, un exemple du vaste contenu de connaissances de Red Hat, permettant aux équipes de résoudre les problèmes de manière proactive et maintenir la conformité sans dépendre de l'accès au réseau externe. Cette « bibliothèque de poche » de connaissances peut être déployée sur site ou sur les postes de travail des clients et mise à jour périodiquement lorsqu'une connexion est disponible, permettant aux utilisateurs d'accéder aux informations critiques et de maintenir leurs systèmes sans avoir besoin d'une connexion Internet.

L'ASP, une organisation mondiale d'adhésion pour les professionnels du support client n'a décerné que deux prix spéciaux cette année. La distinction reconnaît le portail Red Hat Offline Knowledge Portal comme un produit révolutionnaire qui résout un défi critique pour les clients opérant dans une variété d’ industries, de l'armée et du gouvernement aux opérations à distance et aux centres de données sécurisées sur site, où la connectivité Internet est limitée ou interdite. Le portail Red Hat Offline Knowledge Portal garantit que ces clients aient un accès immédiat et local aux dernières mises à jour de sécurité, articles techniques et documentation complète sur les produits.

Le portail Red Hat Offline Knowledge est né d'un besoin critique d’ offrir à nos clients une expérience d'assistance transparente et une valeur d'abonnement complète, quel que soit leur environnement d'exploitation. Ce prix spécial d'ASP est une puissante validation de notre engagement envers l’innovation et démontre que nous sommes à la rencontre de nos clients où qu’ils soient. Le portail Red Hat Offline Knowledge Portal est un outil essentiel qui garantit que les clients peuvent maintenir, gérer et sécuriser leurs solutions Red Hat même déconnecté d'Internet.

Mark Shoger Senior Manager et sponsor produit