# Penganalisis Percakapan
Integrasi Penganalisis Percakapan untuk Botpress menggunakan AI untuk memberikan wawasan yang berharga ke dalam percakapan pelanggan. Integrasi ini secara otomatis memproses transkrip untuk membuat ringkasan, mengidentifikasi topik-topik utama, menentukan apakah masalah telah terselesaikan, menyoroti eskalasi, dan menilai sentimen keseluruhan interaksi. Dibangun untuk manajemen data yang mudah, ini membantu tim memahami tren percakapan, meningkatkan dukungan pelanggan, dan mengambil tindakan yang berarti.