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Documentazione Megaport
Connettività Internet MVE
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Risoluzione dei problemi di connettività MVE

Se il tuo MVE non può accedere a Internet, esegui queste azioni per la risoluzione dei problemi.

Azioni di risoluzione dei problemi

Azione Passi
Verifica le configurazioni di MVE/SD-WAN Conferma queste informazioni:
  • Assicurati che le credenziali di accesso SD-WAN siano corrette.
  • Assicurati che il MVE abbia la corretta licenza e template/workflow.
  • Verifica la dimensione dell’istanza e la versione del software.
  • Verifica lo stato dell’interfaccia di MVE, inclusi i valori di configurazione per gli indirizzi IP e le subnet, VLAN, la banda e gli ASN.
  • Per la connettività del gateway e dell’interconnessione, controlla le sessioni BFDBidirectional Forwarding Detection (BFD) è un protocollo di rilevamento dei guasti di rete che rileva eventuali guasti di percorso tra vicini BGP direttamente connessi. Fornisce tempi rapidi di rilevamento dei guasti, che facilita un tempo di ri-convergenza più veloce per i protocolli di instradamento BGP dinamici. È indipendente dai media, dal protocollo di instradamento e dai dati.
    , la banda, lo stato BGP e lo stato del vicino BGP.
Per ulteriori informazioni sui fornitori di Megaport SD-WAN, consulta Panoramica di MVE.
Verifica l’indirizzo IP pubblico di MVE, l’indirizzo IP del Gateway nei dettagli della connessione Megaport Internet Ad ogni MVE viene assegnato un indirizzo IP pubblico da un server DHCP configurato da Megaport. Per controllare l’indirizzo IP assegnato:
  1. Dal Megaport Portal, vai alla pagina Servizi e individua il tuo MVE bersaglio.
  2. Fai clic sull’icona dell’ingranaggio accanto alla connessione Megaport Internet e appare l’indirizzo IP pubblico assegnato al MVE.
Test di ping da MVE Esegui test di pingUn test di ping trasmette pacchetti di dati a un indirizzo IP specifico e conferma o nega la connettività tra dispositivi collegati in rete IP.
 da MVE alle seguenti destinazioni:
  • Indirizzo IP del gateway predefinito di MVE
  • Server/controller di gestione SD-WAN
  • IP pubblico (ad esempio, ns1.google.com, 8.8.8.8)
Un test di ping trasmette pacchetti di dati a un specifico indirizzo IP e conferma o nega la connettività tra i dispositivi collegati alla rete IP. In caso di conferma, un test di ping mostra la latenza (il tempo di risposta) della connessione.

Se devi contattare il supporto su questo problema, fornisci i risultati dei test di ping.

Passi successivi

Se le azioni di risoluzione dei problemi non risolvono il tuo problema, contatta il supporto. Prima di contattare il supporto per assistenza, raccogli le seguenti informazioni.

  • Fornisci i dettagli di tutti i passaggi di risoluzione dei problemi.
    Ad esempio, se hai configurato dei loop, annota dove erano situati e la loro direzione. Se hai eseguito dei test di ping, fornisce l’output.

Nota

Per ulteriori informazioni su quando è necessario un tecnico sul campo presso il data center, consulta Servizi al Cliente sul Campo.