Rinnovo Durata Minima

Questo argomento descrive come un utente con privilegi di Amministratore Aziendale può modificare l’impostazione predefinita per il rinnovo del termine minimo per i nuovi servizi.

Cos’è il rinnovo del termine minimo?

La funzione di rinnovo del termine minimo assicura che un contratto di servizio si rinnovi automaticamente per la stessa durata e al prezzo scontato alla fine del suo termine.

Per impostazione predefinita, il rinnovo del termine minimo è abilitato, ovvero i nuovi servizi con un termine minimo di 12, 24 o 36 mesi sono impostati per rinnovarsi automaticamente per la stessa durata e al prezzo scontato.

In qualità di utente con privilegi di Amministratore Aziendale, è possibile modificare l’impostazione del rinnovo del termine minimo in qualsiasi momento. La modifica dell’impostazione predefinita influisce solo sui nuovi ordini di servizio e non ha impatto sui servizi esistenti. Gli utenti possono sovrascrivere l’impostazione predefinita per ciascun servizio selezionando o deselezionando l’impostazione predefinita in qualsiasi momento.

L’immagine mostra lo stato predefinito abilitato per l’impostazione di rinnovo del termine minimo per un nuovo servizio.

• Se il rinnovo del termine minimo è abilitato per il servizio:

  • Nessuna azione è richiesta. Il servizio si rinnova automaticamente per la stessa durata al prezzo scontato.
  • Se un cliente modifica la velocità del VXC, il servizio viene ricaricato in base al tasso di mercato corrente.
  • Per un VXC, lo sconto sul termine è un importo mensile fisso calcolato in base allo sconto percentuale associato alla durata del termine selezionato e alla velocità impegnata. Questo sconto rimane fisso per tutta la durata del contratto, indipendentemente da eventuali cambiamenti di velocità.
  • Per rinunciare al rinnovo automatico, disabilitare il rinnovo del termine minimo nel Megaport Portal prima della data di scadenza del contratto. Il servizio proseguirà poi su base mensile allo stesso tasso di mercato.
  • La penale per la rescissione anticipata del contratto rimane al 100% del costo del termine rimanente.

• Se il rinnovo del termine minimo è disabilitato per il servizio:

  • Per continuare il servizio con un contratto a termine minimo, accedi al Megaport Portal prima della scadenza del contratto e rinnova il servizio per 12, 24 o 36 mesi allo stesso tasso di mercato scontato.
  • Se non viene intrapresa alcuna azione, il servizio continua su base mensile allo stesso tasso di mercato per le porte o al tasso pay-as-you-go per i servizi virtuali.

Email di notifica

Viene inviata un’email di notifica un mese prima della data di scadenza del contratto, che informa i clienti delle loro opzioni di rinnovo del termine minimo.

• Destinatari – Tutti i contatti dei clienti nel Megaport Portal, ovvero tutti gli indirizzi email aziendali principali ricevono l’email.
• Account gestiti – Le email di rinnovo del termine vengono inviate a tutti gli utenti della società partner, ma non agli utenti della società gestita.
• I clienti possono disabilitare le email di rinnovo? – No, queste sono notifiche di servizio critiche e non possono essere disabilitate.

Per configurare l’impostazione predefinita del rinnovo del termine minimo per i nuovi servizi

1. Accedi al Megaport Portal con i privilegi di Admin Aziendale.

2. Scegli Menu utente > Impostazioni > Rinnovo del termine minimo.
   

3. Imposta lo stato predefinito per il rinnovo del termine minimo:

   • Quando si creano nuovi servizi a termine, l’opzione di rinnovo automatico del termine sarà abilitata per impostazione predefinita – La funzione di rinnovo del termine minimo sarà abilitata per i nuovi servizi, rinnovando automaticamente il contratto per lo stesso termine e prezzo scontato.

   • Quando si creano nuovi servizi a termine, l’opzione di rinnovo automatico del termine sarà disabilitata per impostazione predefinita – La funzione di rinnovo del termine minimo sarà disabilitata per i nuovi servizi, il che significa che il contratto non si rinnoverà automaticamente.

4. Clicca su Salva.