Account gestiti dai partner

Megaport ha due tipi di account clienti: diretti e indiretti. I clienti diretti lavorano direttamente con Megaport per configurare il loro account e gestire i servizi. I clienti indiretti collaborano con un partner di Megaport. Gli account dei clienti indiretti sono anche chiamati account gestiti.

Se lavori con un partner di Megaport e possiedi un account gestito, esistono delle differenze nell’esperienza di Portal e nella visibilità/disponibilità di alcune funzionalità. I partner possono personalizzare l’esperienza di Portal per i loro account gestiti e possono attivare o disattivare funzionalità come la tariffazione e il supporto tramite chat.

Se lavori attraverso un partner, potresti notare queste differenze nel Megaport Portal:

• Mercato di fatturazione – I mercati di fatturazione non sono visibili agli account gestiti - solo agli account dei partner.

• Supporto tramite chat – Di default, la funzionalità di supporto tramite chat è disabilitata per gli account gestiti supportati da un partner. Consulta i dettagli del tuo programma partner per ulteriori informazioni su come ottenere supporto.

  Per gli account gestiti supportati da Megaport, il supporto tramite chat è abilitato.

• Profilo aziendale – Di default, gli account gestiti non hanno il permesso di visualizzare o modificare le informazioni del profilo aziendale.

• Dashboard – Il tuo partner determina se gli account gestiti possono visualizzare la dashboard di Megaport Portal.

• Megaport Quoting Tool – Gli account gestiti non hanno accesso a Quoting Tool per i costi dei servizi.

• Pagamento fattura – Gli account gestiti non pagano direttamente a Megaport. Le spese sostenute dagli account gestiti sono fatturate dall’account del partner.

• Megaport Marketplace – Gli account gestiti non hanno il permesso di visualizzare o modificare le informazioni del profilo di Megaport Marketplace.

• Email di notifica – Le notifiche degli eventi di manutenzione vengono inviate direttamente al partner e non al tuo account gestito. Il tuo partner comunicherà con te riguardo a qualsiasi evento di manutenzione che riguarda il tuo account. Le email di sicurezza vengono inviate direttamente a chiunque sia interessato.

• Ordinazione di servizi – Quando configuri un servizio, vedi solo le posizioni in cui il tuo partner ha abilitato un mercato di fatturazione.

• Visibilità dei prezzi – Di default, i prezzi non sono visibili per gli account gestiti. Non vedrai alcuna informazione sui prezzi quando crei, configuri o aggiorni i servizi a meno che il tuo partner non abiliti questa impostazione per te.

• Dettagli del supporto tecnico – Gli account gestiti supportati da un partner possono visualizzare i dettagli del supporto tecnico ma non hanno il permesso di modificarli. Gli account gestiti supportati da Megaport non possono visualizzare o modificare i dettagli del supporto tecnico.

I partner possono trovare ulteriori informazioni nell’ Megaport Programma Partner panoramica e nella Megaport Documentazione del Portale Partner.