Risoluzione dei problemi di connettività IX
La perdita di connettività all’IX (Internet Exchange) può essere causata da diversi problemi, tra cui uno stato Down, flapping, perdita di pacchettiTasso di perdita di pacchetti/rapporto di perdita di pacchetti. Questa è la percentuale di perdita di pacchetti durante il tragitto dalla sorgente alla destinazione. La perdita di pacchetti può essere causata da collegamenti congestionati, guasti ai dispositivi di rete o cambiamenti dello stato di raggiungibilità della rete.
, picchi sulla rete o un loop del Livello 2.
Se un IX ha problemi di connettività, procedere con queste azioni di risoluzione dei problemi per identificare la possibile causa.
Suggerimento
Megaport gestisce un Looking Glass pubblico e accessibile via web per i MegaIX per consentire ai peers e agli operatori di rete di indagare lo stato corrente del routing. Puoi interrogare sia i server di routing primari che quelli ridondanti per i dati BGP in tempo reale qui: MegaIX Looking Glass.
Azioni di risoluzione dei problemi
| Azione | Passaggi |
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| Controlla i errori dell’interfaccia o CRCControllo di ridondanza ciclico. Un tipo di codice di rilevamento degli errori utilizzato per rilevare errori di trasmissione nei dati. e le perdite di pacchetti sul dispositivo |
Le statistiche e i log dell’interfaccia possono aiutare a identificare quale estremità del cross connect sta causando l’errore e la possibile soluzione. Ad esempio, un numero crescente di errori in ingresso su un’interfaccia di rete generalmente esclude quel specifico trasmettitore SFPUn Small Form Pluggable (SFP) è un transceiver hot pluggable utilizzato nelle reti di comunicazione dati e di telecomunicazioni per abilitare la trasmissione di dati tra due dispositivi. e indica un potenziale problema con altri componenti dell’IX. |
| Verifica i livelli di potenza ottica sul dispositivo | Le letture della luce ottica dal terminale aiutano a capire se le letture sono entro l’intervallo di soglia. Controlla i grafici del dispositivo e della porta per gli errori e visualizza i grafici ottici per la storia. |
| Esegui un test di pingUn test di ping trasmette pacchetti di dati a un indirizzo IP specifico e conferma o nega la connettività tra dispositivi collegati in rete IP. ai server di routing e/o ai peers bilaterali |
Una conferma del test di ping include la latenza (il tempo di risposta) della connessione. Fornisci l’output dei test di ping dall’IP del servizio IX del cliente alle seguenti destinazioni:
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| Verifica la connettività del Livello 2 (ARP)La tabella di instradamento del Protocollo di Risoluzione degli Indirizzi (ARP) contiene un elenco di mappature da indirizzo MAC (Livello 2) a indirizzo IP (Livello 3). ai server di routing e/o ai peers bilaterali |
Lo Livello 2Il livello 2 del modello OSI è il livello data link. Questo fornisce il trasferimento di dati nodo-a-nodo (un collegamento tra due nodi direttamente connessi). La maggior parte dei Megaport Virtual Cross Connect (VXC) operano a questo livello. Il livello 2 è diviso in livello di controllo dell’accesso ai media (MAC) (controlla come i dispositivi in una rete ottengono l’accesso al mezzo e il permesso di trasmettere), e il livello del controllo del link logico (LLC) (responsabile dell’identificazione dei protocolli del livello di rete e quindi dell’incapsulamento di essi e controlla il controllo degli errori e la sincronizzazione del frame). controlla il flusso di dati tra i nodi su segmenti WAN o LAN ed è anche responsabile del rilevamento e possibilmente della correzione degli errori del Livello 1Il Livello 1 del modello OSI trasmette il flusso di bit (impulso elettrico, luce o segnale radio) attraverso la rete a livello elettrico e meccanico. Fornisce i mezzi hardware per inviare e ricevere dati su un supporto, incluse le definizioni di cavi, schede e aspetti fisici. Le terminazioni del cavo/SFP in fibra ottica sarebbero considerate Livello 1, così come la Porta fisica. . I problemi di connettività del Livello 2 possono influire sulla funzionalità dei tuoi VXC. Quando ti connetti a un Cloud Service Provider (CSP), assicurati che i dettagli della configurazione VLAN siano corretti. Usa particolare cautela quando ti connetti ad Azure, poiché stai utilizzando Q-in-QIl tunneling 802.1Q (noto anche come Q-in-Q o 802.1ad) è una tecnica utilizzata dai fornitori OSI Layer 2 per i clienti. 802.1ad prevede sia un tag interno che uno esterno in cui l’esterno (a volte chiamato S-tag per il fornitore di servizi) può essere rimosso per esporre i tag interni (C-tag o client) che segmentano i dati. . I problemi di connettività del Livello 2 possono influire anche sui tuoi servizi IX. Gli indirizzi MAC vengono utilizzati per autenticare i tuoi dispositivi quando utilizzi i servizi IX con Megaport. A seconda del tuo design di rete, se stai effettuando il peeringUn processo attraverso il quale due reti internet si connettono e scambiano traffico. Questo permette a queste due reti internet di scambiare direttamente traffico tra i rispettivi clienti, senza dover pagare una terza parte per trasportare quel traffico attraverso internet. con Megaport o altre organizzazioni, assicurati di aver specificato il corretto indirizzo MAC nel Megaport Portal.
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Passaggi successivi
Se le azioni di risoluzione dei problemi non risolvono il tuo problema, contatta il supporto. Prima di richiedere assistenza, raccogli le seguenti informazioni.
- Risultati della risoluzione dei problemi – Fornisci tutti i passaggi di risoluzione dei problemi che hai eseguito in dettaglio. Ad esempio, se sono stati posizionati loop, annota la loro posizione e in quale direzione erano orientati.
- Risultati del test di ping – Fornisci l’output di ogni test di ping dall’indirizzo IP del servizio IX del cliente alle seguenti destinazioni:
- Server di routing nella rete IX
- Peers bilaterali
Nota
Per ulteriori informazioni su quando è necessario un tecnico di assistenza sul campo presso il data center, consulta Servizi Sul Campo Per I Clienti.