Cloud カスタマーケア監査ロギング

このドキュメントでは、Cloud カスタマーケアの監査ロギングについて説明します。 Google Cloud サービスは、 Google Cloud リソース内の管理アクティビティとアクセス アクティビティを記録する監査ログを生成します。Cloud Audit Logs の詳細については、以下をご覧ください。

サービス名

Cloud カスタマーケアの監査ログでは、サービス名 cloudsupport.googleapis.com が使用されます。このサービスでフィルタ:

    protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"

メソッド（権限タイプ別）

各 IAM 権限には type プロパティがあります。このプロパティの値は列挙型で、ADMIN_READ、ADMIN_WRITE、DATA_READ、DATA_WRITE のいずれかになります。メソッドを呼び出すと、Cloud カスタマーケアは監査ログを生成します。このログのカテゴリは、メソッドの実行に必要な権限の type プロパティによって異なります。type プロパティ値が DATA_READ、DATA_WRITE、または ADMIN_READ の IAM 権限を必要とするメソッドは、データアクセス監査ログを生成します。type プロパティ値が ADMIN_WRITE の IAM 権限を必要とするメソッドは、管理アクティビティ監査ログを生成します。

次のリストで（LRO）とマークされている API メソッドは、長時間実行オペレーション（LRO）です。通常、これらのメソッドは 2 つの監査ログエントリを生成します。1 つはオペレーションの開始時、もう 1 つは終了時です。詳細については、長時間実行オペレーションの監査ログをご覧ください。
権限タイプ メソッド
DATA_READ google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
DATA_WRITE google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment

API インターフェースの監査ログ

各メソッドで評価される権限と評価方法については、Identity and Access Management のドキュメントで Cloud カスタマーケアの情報をご覧ください。

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService に属するメソッドに関連付けられています。

CreateAttachment

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2.CaseService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2.CaseService に属するメソッドに関連付けられています。

CloseCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase"

ListCases

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2.CommentService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2.CommentService に属するメソッドに関連付けられています。

CreateComment

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • メソッド: google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService に属するメソッドに関連付けられています。

CreateAttachment

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment"

DownloadAttachment

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"

ListAttachments

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments"

google.cloud.support.v2beta.CaseService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2beta.CaseService に属するメソッドに関連付けられています。

CloseCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase"

CreateCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.create - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase"

EscalateCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.escalate - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase"

GetCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase"

ListCases

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.list - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases"

UpdateCase

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase"

google.cloud.support.v2beta.CommentService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2beta.CommentService に属するメソッドに関連付けられています。

CreateComment

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment"

ListComments

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments"

google.cloud.support.v2beta.FeedService

次の監査ログは、google.cloud.support.v2beta.FeedService に属するメソッドに関連付けられています。

ShowFeed

  • メソッド: google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed
  • 監査ログのタイプ: データアクセス
  • 権限:
    • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
  • メソッドが長時間実行オペレーションまたはストリーミング オペレーションのどちらであるか: どちらでもない。
  • このメソッドのフィルタ: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed"

監査ログを生成しないメソッド

メソッドが監査ログを生成しない理由としては、次のいずれかが考えられます。

  • ログを大量に生成し、かなりのストレージ費用が発生するメソッドである。
  • 監査価値が低い。
  • 別の監査ログまたはプラットフォーム ログでメソッド カバレッジがすでに提供されている。

次のメソッドは監査ログを生成しません。

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