Los costos de adquisición de clientes están aumentando y la relación señal-ruido nunca ha sido peor.

La vieja rutina de "incrementar la inversión publicitaria" ya no funciona porque los consumidores simplemente te ignoran. No escuchan a las marcas; están pegados a creadores de confianza cuyas voces parecen reales, no ensayadas.

Aquí está la tensión: las marcas en expansión buscan alcance, control y retorno de la inversión (ROI). Los creadores tienen lo que buscan los compradores: autenticidad y comunidad, pero se sienten frustrados por los procesos de marca lentos y opacos. Si se busca un crecimiento significativo en este nuevo mundo, no se puede tratar a los creadores como compras transaccionales de medios. Se necesita una estrategia concreta que los convierta en verdaderos socios que trabajen para lograr resultados compartidos.

Explicaré por qué este cambio es importante, basándome en la información de más de 400 entrevistas reales y los patrones que observo en el crecimiento de las tiendas. Obtendrá un plan práctico, basado en sistemas probados en campo, no en teorías de torre de marfil, para cerrar la brecha y generar resultados comerciales reales. Olvídese de la "buena onda". Es hora de alianzas coordinadas donde ambas partes ganen. Si desea conocer el contexto más amplio de este cambio económico, consulte Entendiendo la Economía de los Creadores.

Por qué las relaciones entre marcas y consumidores necesitan una renovación creativa

Escalando un Shopify Desarrollar una marca en 2025 sin reevaluar su enfoque en las relaciones con los consumidores es como correr las carreras de hoy con la estrategia del pasado. La realidad es que los canales tradicionales de marca están experimentando rendimientos decrecientes, mientras que los creadores se están convirtiendo en los guardianes de confianza a los que los consumidores realmente escuchan. Si desea un aumento real en el valor de marca y los ingresos, no puede seguir jugando con las reglas tradicionales. He aquí por qué la próxima ola de crecimiento exige un reajuste radical en la forma de abordar a los creadores, y por qué la mayoría de las marcas aún se equivocan.

La disminución del ROI de los canales propiedad de las marcas

Si revisas los paneles de control de campañas de este año, probablemente hayas visto el límite máximo que los canales de marca, tanto de pago como orgánicos, pueden ofrecer. La culpa es de la fatiga publicitaria, las regulaciones de privacidad o la simple indiferencia del consumidor: el resultado es el mismo. Incluso con un presupuesto creativo de seis cifras o el gestor de PPC más astuto, estás luchando por captar la atención básica.

• Los costos de adquisición de clientes siguen aumentando mientras que las tasas de participación disminuyen.
• El público está implementando bloqueadores de anuncios o pasando por alto anuncios de marcas elegantes sin mirarlos dos veces.
• El alcance algorítmico en las principales plataformas ahora favorece los feeds personales, no el contenido corporativo.

Las marcas que invierten más en los mismos canales están obteniendo menores retornos incrementales por cada dólar invertido. ¿El patrón? Un impacto decreciente y una creciente frustración porque los viejos trucos ya no funcionan. Para ver qué es lo que realmente impulsa el cambio, los operadores inteligentes están empezando a pensar como editores digitales, no como marcas tradicionales. Las marcas que obtienen resultados reales están invirtiendo fuertemente en estrategias que priorizan a los creadores, adoptando ideas de tácticas inteligentes de relaciones públicas digitales que combinan cobertura ganada, asociaciones de afiliados y... prueba socialSi buscas ampliar tu conjunto de herramientas más allá de Facebook y Google, consulta esto. Estrategia de relaciones públicas digitales para comercio electrónico.

Confianza y autenticidad: la ventaja del creador

Esto es lo que me detuvo en más de una entrevista de podcast: cuando los consumidores hablan de por qué compran, no se trata de "Vimos esto en el Instagram de una marca". Se trata de "Sigo a alguien que realmente usa este producto". Eso es autenticidad. Por eso, la inversión inteligente se está centrando en las colaboraciones con creadores.

• Los consumidores confían más en las recomendaciones reales que en las ubicaciones pagadas, así de simple.
• Los creadores poseen comunidades muy comprometidas: son personas que realmente quieren escucharlos y actuar según sus consejos.
• El contenido auténtico supera a los medios de comunicación creados y propiedad de las marcas casi siempre, especialmente entre la Generación Z y los Millennials.

Los datos son claros. Según varios informes del sector, las campañas dirigidas por creadores suelen aumentar las ventas entre un 20 y un 30 %. En sectores como la belleza y la moda, la cifra es aún mayor. Profundice en el éxito de esta estrategia en nuestra cobertura de... El auge de los creadores de contenido en el marketingEn resumen: la confianza es el nuevo motor de conversión. Si el contenido de tu marca no tiene repercusión, es hora de escuchar a quienes realmente impulsan la conversación.

Por qué fracasan la mayoría de las colaboraciones entre marcas y creadores

Abordemos el problema evidente: la mayoría de las colaboraciones con creadores fracasan. No porque el marketing de influencers "no funcione", sino porque las marcas tratan a los creadores como espacios publicitarios pagados en lugar de socios estratégicos. Estos son los principales puntos de fracaso que veo una y otra vez:

• Relaciones transaccionales: Las marcas tratan a los creadores como activos temporales, no como colaboradores de confianza. Los creadores se sienten utilizados y su trabajo resulta rígido o poco auténtico.
• Expectativas poco claras: La falta de dirección creativa (o demasiada microgestión) enturbia la historia y da como resultado un contenido forzado que ninguna de las partes puede defender.
• Incentivos desalineados: Cuando los creadores reciben una compensación únicamente por métricas de vanidad o se les ofrecen acuerdos estereotipados, la motivación y el impacto se desploman.

Mi recomendación: trata a tus creadores principales como socios clave de la marca, no como un elemento más de tu campaña. ¿Quieres saber cómo lograr una relación que funcione para ambas partes? Empieza con estos consejos. Formas de incentivar a los influencers—desde pagos basados en el desempeño hasta equidad para aquellos que marcan la diferencia.

Las marcas que generan un verdadero impulso abordan estas colaboraciones con cuidado: informes claros, retroalimentación honesta y recompensas basadas en resultados comerciales reales, no solo en impresiones o número de seguidores. Nunca se trata solo del beneficio, sino de la aceptación, los objetivos compartidos y el respeto mutuo.

En definitiva, si tus campañas se perciben como transaccionales, tu ROI también lo será. Si buscas un valor de marca duradero, céntrate en el valor mutuo con tus socios creadores. Esa es la verdadera oportunidad de reinicio.

Construyendo alianzas beneficiosas para todos entre creadores de marca

Forjar verdaderas alianzas con los creadores no se trata de enviar mensajes directos masivos ni de tratarlos como compras de medios a corto plazo. Se trata de que ambas partes avancen en la misma dirección, con objetivos claros y respeto mutuo. Lo he visto de primera mano: los mejores resultados se obtienen cuando las marcas actúan como colaboradores, no solo como clientes, y los creadores aportan su auténtica voz. Cuando todos están alineados, las campañas no solo funcionan, sino que superan las expectativas. Aquí tienes la guía práctica que he visto funcionar una y otra vez.

Paso 1: Encuentra creadores que reflejen el ADN de tu marca

Apresurarse a contratar a un creador de renombre suele generar expectativas incumplidas y un gasto innecesario. Busca creadores que se alineen naturalmente con el estilo, los valores y la base de clientes de tu marca.

• Comience por mapear el perfil de su cliente ideal con la audiencia del creador.
• Revise el contenido pasado y los patrones de participación: ¿su comunidad tiene conversaciones reales o solo “me gusta”?
• Priorice a los creadores que ya usan, aman o mencionan orgánicamente productos similares al suyo.

No buscas una alineación superficial. Quieres creadores que hablen el mismo idioma que tus clientes principales. He visto marcas obtener grandes beneficios al asociarse con los llamados "microinfluencers" que tienen confianza y credibilidad en el nicho justo. Si estás explorando esta ruta, Estrategias de microinfluencers para marcas DTC puede brindarle un punto de partida sólido para la divulgación y la investigación.

Paso 2: Estructurar asociaciones para obtener resultados compartidos

Las publicaciones puntuales o los acuerdos de tarifa plana no generan impulso. Si quieres que los creadores se sientan comprometidos, estructura tus acuerdos pensando en resultados compartidos. Esto es lo que suelo recomendar:

• Alinearse con las métricas de rendimiento clave desde el principio: ¿se trata de ingresos, clientes potenciales de alta calidad o algo más?
• Ofrezca a los creadores visibilidad sobre los resultados de la campaña, no solo una fecha límite.
• Incluya bonificaciones por superar los KPI acordados o alcanzar determinados objetivos de ventas.
• Considere roles de embajador a más largo plazo o incluso incentivos escalonados para quienes repiten su trabajo.

Las mejores alianzas ponen a ambas partes en el mismo bando. No estás contratando a un portavoz, sino construyendo juntos un motor de crecimiento. Sigue el ejemplo de las marcas líderes en... Construyendo comercio con creadores y estructurar programas que creen valor duradero para todos los involucrados.

Paso 3: Empoderar a los creadores con libertad creativa y herramientas

Contrata a creadores por su voz, estilo y conexión con sus seguidores, no para que copien y peguen tus mensajes corporativos. Dales directrices claras y un resumen claro, y luego confía en que cumplirán a su manera.

Si tu equipo trabaja con varios creadores, la situación se complica rápidamente. Recomiendo usar herramientas de gestión especializadas para optimizar la comunicación, mantener los informes organizados y realizar un seguimiento de los entregables. Las plataformas de gestión de creadores no se limitan a la logística; te ayudan a escalar sin sacrificar la calidad ni la agilidad.

Para tener una idea de lo que es posible, consulte cómo El software de gestión de creadores puede transformar el marketing de influencersLos equipos que implementan estos sistemas avanzan con mayor rapidez y dedican menos tiempo a "arrear gatos", por lo que dedican más energía a que la colaboración funcione.

Paso 4: Establecer KPI claros y aprovechar los datos para una optimización continua

Los objetivos imprecisos y difusos son la forma más rápida de arruinar una colaboración entre la marca y el creador. Define las métricas del éxito en un lenguaje sencillo desde el principio:

• ¿Se trata de alcance puro, de conversiones reales o de calidad del contenido?
• ¿Qué se considera exactamente una “conversión”?
• ¿Cómo revisarán ambos partidos el impacto de la campaña?

No se limite a establecer objetivos una sola vez y luego abandonarlos. Utilice datos de rendimiento en tiempo real para optimizar cada fase. No se trata solo de "establecerlo y olvidarlo"; trate los datos como un marcador compartido. Revisen los resultados juntos, iteren y adapten sobre la marcha. Si le interesan las mejoras de procesos, varias marcas de alto rendimiento describen sus enfoques en 7 mejores prácticas para las asociaciones entre creadores de marca.

Cuando tanto las marcas como los creadores ven las cifras, ambos tienen algo en juego, y esta transparencia es la base de relaciones que escalan.

¿Quieres profundizar en qué KPI son los más importantes o cómo profesionalizar la medición de campañas? Profundizo en estos detalles (y en cómo lo hacen las marcas de alto crecimiento) en el podcast y en otros análisis tácticos aquí en eCommerce Fastlane.

El marco en acción

Seamos tácticos. Una cosa es establecer marcos de trabajo sobre el papel. Otra muy distinta es ver cómo las marcas utilizan estas estrategias para superar los estancamientos y acelerar el crecimiento real. He visto marcas pasar de estancarse en la repetición a prosperar cambiando por completo su forma de abordar a los creadores. Los siguientes ejemplos muestran cómo se ve el éxito cuando ambas partes reman juntas.

Cómo superar la fatiga publicitaria con contenido creado por creadores

Si observas una interacción estancada con anuncios bien diseñados, no estás solo. Hoy en día, los clientes están saturados de publicidad y detectan un impulso planificado a kilómetros de distancia. Sin embargo, las campañas impulsadas por creadores siguen teniendo éxito, incluso cuando los anuncios tradicionales se bloquean o se pasan por alto.

Esto es lo que realmente mueve la aguja:

• Los creadores hablan el idioma de sus comunidades, por lo que el contenido se siente como un consejo de un amigo en lugar de otro discurso de ventas.
• Las plataformas de redes sociales ahora ofrecen análisis detallados, lo que permite a las marcas ajustar el contenido en tiempo real en función de lo que realmente genera clics y conversiones.
• Los comentarios de la audiencia son instantáneos y directos: sin conjeturas, solo reacciones reales que puedes usar para optimizar las campañas sobre la marcha.

¿Cuál es el resultado para las marcas dispuestas a apostar todo? Una campaña típica dirigida por un creador puede aumentar las ventas hasta en un 30%, con éxitos destacados en belleza y moda. Si quieres ejemplos prácticos, descubre cómo marcas reales han utilizado el talento de los creadores para destacar. Historias de éxito de empresas creadorasCada uno de estos triunfos se reduce a la misma fórmula: narraciones honestas de personas con influencia genuina.

Impulsar el valor de la vida del cliente mediante asociaciones a largo plazo con creadores

Las marcas malgastan fortunas persiguiendo a los creadores de éxito de un solo día. La estrategia más inteligente es construir relaciones a largo plazo con los creadores adecuados. Esto convierte una sola publicación en un verdadero motor de crecimiento a lo largo de la experiencia del cliente.

Esto es lo que he visto funcionar repetidamente:

• Los creadores confiables se convierten en rostros que sus clientes reconocen y generan confianza durante meses, no solo momentos.
• Las marcas obtienen un ciclo de retroalimentación continuo y utilizan información sobre la audiencia de los canales de los creadores para informar mejoras de productos y nuevas ofertas.
• El costo por adquisición disminuye con el tiempo, ya que los fanáticos alcanzados por creadores confiables tienen más probabilidades de regresar y difundir el mensaje.

Y no es solo teoría. Datos recientes del sector muestran que las marcas que invierten en relaciones con creadores a lo largo de un año obtienen ganancias mensurables en retención y valor para el cliente. Para más información sobre las cifras que respaldan esto, consulte un desglose de Por qué las asociaciones a largo plazo con creadores aumentan el ROILas alianzas duraderas no sólo generan satisfacción, sino que también generan resultados empresariales tangibles.

Lanzamientos de productos cocreados por creadores que se agotaron rápidamente

¿Quieres una prueba de que las estrategias tradicionales están obsoletas? Observa lo rápido que se agotan las existencias de un lanzamiento cocreado por un creador. Atrás quedaron los días en que las marcas podían simplemente lanzar un nuevo producto y esperar una aceptación instantánea. Los creadores conectan con audiencias predefinidas, generando entusiasmo y credibilidad real.

Patrones que veo en lanzamientos exitosos:

• Las marcas comparten el proceso de diseño y desarrollo con los creadores desde el principio, lo que les otorga una verdadera propiedad y entusiasmo para promocionarlo.
• El contenido del lanzamiento se siente espontáneo, no preparado: un viaje detrás de escena del que los seguidores quieren ser parte.
• Las ediciones limitadas, los lanzamientos y las listas de espera avivan la urgencia entre los fanáticos leales.

¿Cuál es el resultado comercial? Muchos productos cocreados ahora agotan sus primeras tiradas en horas, a veces minutos. No se trata solo de colaboraciones nominales, sino de integraciones genuinas de la retroalimentación y la energía de los creadores en la narrativa de la marca. Si quieres ver historias y estrategias de marcas que han logrado que esto funcione, explora estas. Principales campañas de marketing de influencers y estudios de caso.

Puedes sistematizar este proceso en tu propio negocio. Si aún no lo has hecho, consulta el manual de estrategias para encontrar marcos que transformen tu marketing de las conjeturas a la repetibilidad comprobada en el... Guía para iniciar un negocio de comercio electrónico.

En resumen: cuando las marcas y los creadores se unen en cada paso, se obtienen campañas duraderas que no solo alcanzan los objetivos, sino que redefinen lo que es excelente.

Su próximo movimiento estratégico

Si estás liderando una Shopify Para una marca que ha superado el manual de estrategias de las campañas de influencers, esta es la encrucijada que distingue el crecimiento acelerado de los ciclos desperdiciados. En esta etapa, tu próximo paso no consiste en probar otra plataforma de moda ni en perseguir el último truco de los microinfluencers. Se trata, en cambio, de elevar el listón para alinear las ambiciones de tu marca con los creadores adecuados, a escala y con plena confianza en el retorno de la inversión (ROI).

Aquí es donde el trabajo se vuelve real: la estrategia se transforma en proceso, y el proceso se perfecciona en resultados medibles. Esto es lo que recomiendo, basándome en años de observar cómo marcas de siete y ocho cifras se estabilizan o se estancan por completo, no basándose en el presupuesto, sino en la claridad de visión y ejecución.

Olvídese del uso de pulverizaciones y rocíe: diseñe un sistema repetible

La mayoría de las marcas entran en la economía creativa como turistas: campañas únicas, selección intuitiva y resultados irrepetibles. Necesitas un sistema que no solo identifique al "quién", sino que trace el proceso para cada colaboración posterior.

Empieza por definir lo que funciona: crea estrategias internas, documenta tus mensajes de difusión y analiza los datos posteriores a la campaña. Esto va más allá de los informes. Establece ciclos regulares de retroalimentación con los creadores, utiliza informes claros para cada activación y perfecciona sobre la marcha. La curva de crecimiento cambia cuando todo tu equipo conoce los pasos. Para encontrar tácticas prácticas para escalar tu estrategia, explora Planificación estratégica para impulsar el negocio.

Haga que la medición sea no negociable

Si no tienes muy claro el métricas que importanEstás volando a ciegas. Decide: ¿buscas un alcance puro, la adquisición de nuevos clientes o una interacción más profunda? Configura paneles que combinen el análisis de la plataforma con la atribución de ventas real, ya que los "me gusta" sin un aumento en los nuevos ingresos son una distracción.

• Define cómo es realmente una asociación exitosa (¿se trata de conversiones, LTV o retención?).
• Comparta estas expectativas desde el principio con sus creadores para que no haya ninguna ambigüedad.
• Utilice el análisis para realizar ajustes durante la campaña, no solo para realizar análisis post mortem.

Considere estas métricas como un marcador compartido. Cuando tanto la marca como el creador buscan los mismos resultados, la responsabilidad se agudiza y la confianza se fortalece.

Priorizar la co-creación, no solo la colaboración

Las colaboraciones tradicionales limitan a los creadores a la "distribución". Las marcas de alto rendimiento les dan un lugar en la mesa de productos. Invita a tus mejores creadores a tu proceso: deja que ayuden a dar forma a la narrativa, influyan en los ajustes del producto o incluso propongan nuevas ofertas. La diferencia es clara: la cocreación genera contenido que se percibe como promoción, no como obligación.

Cuando los creadores tienen la propiedad, el contenido es más fresco, las reacciones son más rápidas y el público cree que es real. Si buscas el impacto más profundo de esta tendencia, investiga... Entendiendo la co-creación hoy.

Redoblar la apuesta por la transparencia y el proceso

Las marcas inteligentes son más precisas con la retroalimentación y los pagos. No dejes a los creadores pendientes de plazos de pago ni de la retroalimentación creativa. Acuerda términos contractuales claros y evaluaciones de rendimiento periódicas. Crea un entorno donde los creadores puedan solicitar sus mejoras y podrás recibir retroalimentación honesta sobre tus sistemas, no solo sobre tus productos.

La transparencia genera lealtad. Con el tiempo, este enfoque atrae a tu programa a creadores serios: aquellos que cumplen, comparten ideas y participan una y otra vez.

Manténgase ágil y actúe rápido

El mercado se mueve rápido y las tendencias cambian de la noche a la mañana. Equipa a tu equipo y a tus creadores para responder a los comentarios, los rápidos cambios de plataforma y los cambios culturales. Cambia los interminables ciclos de aprobación por barreras de marca claras y confía en que tus socios se adaptarán rápidamente a ellas.

La agilidad es un activo estratégico. Si te mueves más rápido que la competencia y mantienes un proceso creativo ágil, te ganas el derecho a arriesgarte más y a conseguir más victorias.

Su próximo paso estratégico es cambiar de acuerdos transaccionales dispersos a un sistema repetible, profesionalizado y basado en datos. Las marcas que lo logran obtienen ganancias acumuladas año tras año, con creadores que defienden su historia y generan resultados medibles.

Un rápido análisis de tu equipo: ¿Qué tan repetible es tu proceso actual de creación? ¿Dónde falla? ¿Y cuántos de tus mejores socios están deseando volver a trabajar contigo el próximo trimestre?

Preguntas Frecuentes

¿Por qué son tan importantes las asociaciones con creadores para las marcas hoy en día?

Las colaboraciones con creadores ayudan a las marcas a generar confianza y atención genuinas de los compradores que ignoran la publicidad tradicional. Cuando las marcas colaboran con creadores, sus mensajes se perciben como auténticos y cercanos, lo que genera mayor engagement y mejores resultados.

¿Cómo puede una marca encontrar los creadores adecuados con los que trabajar?

Empieza por buscar creadores cuyo estilo, valores y audiencia coincidan con tu marca y cliente ideal. Revisa su contenido y su interacción anteriores para ver si sus seguidores interactúan y les interesa lo que comparten.

¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las marcas al trabajar con creadores?

Los mayores errores son tratar a los creadores como espacios publicitarios de pago, dar instrucciones poco claras o usar ofertas genéricas. Esto hace que las campañas parezcan falsas, lo que genera malos resultados y creadores insatisfechos.

¿Cómo se mide el éxito de una asociación entre una marca y un creador?

Definan sus objetivos clave (como ventas, nuevos clientes o interacción) antes de empezar y monitoreen los resultados juntos durante y después de la campaña. El verdadero éxito se basa en datos claros y reseñas honestas, no solo en contar "me gusta" o visualizaciones.

¿Cuáles son algunos de los beneficios de construir asociaciones a largo plazo entre creadores?

Las asociaciones a largo plazo con creadores generan una confianza duradera con los clientes, reducen el costo de llegar a nuevos compradores y brindan a las marcas un flujo constante de comentarios honestos para mejorar los productos y las estrategias de marketing.

¿El marketing de influencia consiste únicamente en pagar por menciones?

No, los mejores resultados se obtienen cuando los creadores son tratados como colaboradores, no solo como menciones. Las campañas efectivas permiten a los creadores usar su voz, ideas y perspectivas de la comunidad para generar valor para ambas partes.

¿Cuál es un primer paso simple para una marca que quiere comenzar a colaborar con creadores?

Contacta con creadores pequeños o medianos que ya muestran interés en productos como el tuyo y propón una campaña de prueba con objetivos claros y justos. Céntrate en generar confianza y aprender juntos desde el principio.

¿Cómo funciona la co-creación de productos con creadores y por qué es efectiva?

Cocrear significa invitar a los creadores a participar en el diseño o la promoción de nuevos productos, haciéndoles sentir involucrados. Esto suele generar ventas rápidas y clientes entusiasmados, ya que el lanzamiento se siente personal y auténtico.

¿Cuál es un mito común sobre trabajar con creadores?

Muchos creen que las campañas de creadores son riesgosas o impredecibles, pero con objetivos claros y una comunicación abierta, estas asociaciones pueden ser una de las formas más consistentes de crecer y construir comunidades de clientes leales.

¿Qué pasa si quiero mejorar los consejos básicos y obtener resultados más avanzados de las asociaciones con creadores?

Establezca un sistema repetible para seleccionar a los creadores adecuados, organice evaluaciones de rendimiento diarias o semanales e invite a los creadores a compartir su opinión sobre su proceso. Este enfoque continuo se traduce en campañas más inteligentes y efectivas con el tiempo.