Mensagens seguras se tornaram uma necessidade para qualquer empresa que queira proteger seus dados e cumprir altos padrões de segurança e protocolos específicos.
Usar aplicativos de chat de nível de consumidor ou configurados de maneira inadequada para a comunicação profissional pode acarretar riscos financeiros e de reputação significativos.
Para ajudar você a decidir qual é o melhor aplicativo de mensagens empresariais para você em termos de segurança, analisarei detalhadamente 8 dos principais aplicativos de mensagens seguras recomendados para 2025. Ao escolhê-los, considerei:
- Experiência do usuário — suas principais funcionalidades e prós e contras de usar o aplicativo para empresas;
- Principais recursos de segurança — modelos de criptografia, certificações de conformidade e controles administrativos que os aplicativos oferecem;
- Foco nos negócios — avaliar se o aplicativo é voltado para empresas ou usuários individuais;
- Preço — o plano mais acessível para cada aplicativo.
Antes de nos aprofundarmos nos aplicativos e seus recursos de segurança, vamos dar uma olhada em alguns recursos de segurança específicos e o que eles oferecem.
Introdução à segurança de aplicativos: Termos técnicos mais importantes
Neste artigo, usarei alguns termos técnicos e abordarei recursos que podem não ser muito conhecidos.
Portanto, antes de abordarmos os aplicativos em si, vamos revisar os conceitos básicos dos vários recursos de segurança que os principais aplicativos de comunicação empresarial geralmente oferecem.
Esperamos que isso ajude você a escolher a melhor opção para sua empresa.
Os recursos de segurança mais importantes de aplicativos de mensagens empresariais são:
- Modelos de criptografia (principalmente TLS e E2EE)
- Certificações de conformidade de segurança (como SOC 2 e ISO/IEC 27001)
- Autenticação, autorização e gerenciamento de identidade (principalmente SSO, 2FA e MFA)
Modelos de criptografia
Tipos ou modelos de criptografia são usados para criptografar dados de forma que apenas o usuário a quem se destina possa acessá-los. Os modelos de criptografia mais comuns para aplicativos de mensagens empresariais são:
- TLS (Transport Layer Security). Todas as mensagens são criptografadas em trânsito (enquanto são enviadas). Além de o destinatário poder decifrar e ler a mensagem, elas também podem ser acessadas do servidor. Isso normalmente só é feito quando uma empresa precisa acessar as mensagens por motivos legais (por exemplo, em um caso de assédio). A segurança em nível TLS também permite que os aplicativos ofereçam "busca global", permitindo que os funcionários pesquisem arquivos compartilhados antes que eles sejam adicionados ao espaço de trabalho do aplicativo, além de recursos semelhantes.
- Criptografia de ponta a ponta (E2EE). Todas as mensagens são criptografadas pelo remetente e somente o destinatário pode decifrá-las. Não há acesso pelo lado do servidor. Empresas que lidam com dados altamente sensíveis (como governos, hospitais, etc.) insistem em usar a criptografia de ponta a ponta. A desvantagem é que ela frequentemente limita a busca por documentos importantes em mensagens ou o acesso a chats do lado do servidor por motivos legais, por isso muitas empresas costumam evitá-la para aprimorar a operação diária do aplicativo.
Certificações de Conformidade de Segurança
As certificações de conformidade de segurança representam prêmios oficiais concedidos por terceiros independentes credenciados. Elas verificam o programa de segurança de uma empresa e garantem que ele esteja em conformidade com um padrão específico e reconhecido.
As certificações de segurança mais comuns para aplicativos de mensagens empresariais incluem:
- SOC 2(Controles de Sistemas e Organização 2)
- ISO/IEC 27001
- GDPR
- HIPAA
Autenticação, Autorização e Gerenciamento de Identidade
Para aplicativos de comunicação em equipe, as formas mais comuns de autenticação e gerenciamento de identidade são:
- SSO (Single Sign-On): um sistema que permite o login com um único conjunto de credenciais (por exemplo, acessar um aplicativo com uma conta de e-mail, sem precisar digitar a senha novamente)
- 2FA (Autenticação de Dois Fatores): uma segunda evidência para verificar a identidade, como um código do seu telefone ou e-mail;
- MFA (Autenticação Multifator): que pode exigir mais de duas evidências para o login
Melhores aplicativos de mensagens empresariais para segurança: uma comparação direta
Aqui está um resumo dos oito melhores aplicativos empresariais, comparando suas principais ferramentas, recursos de segurança, facilidade de uso e preços.
| Aplicativo | Experiência do usuário e principais recursos | Principais recursos de segurança | Voltado para negócios | Plano mais acessível com recursos de segurança |
|---|---|---|---|---|
| Pumble | – Espaço de trabalho centralizado, organizado com canais e threads – Experiência tranquila e ótima personalização – Chamadas de voz e vídeo integradas | – TLS em trânsito e em repouso – Gerenciamento de usuários e grupos de usuários – Configurações do espaço de trabalho para usuários – Políticas personalizadas de retenção de dados – Controle de acesso baseado em função (RBAC) – Específico do canal Permissões | Sim | US$ 2,49 por usuário por mês (cobrado anualmente) |
| Microsoft Teams | – Altamente personalizável – Integração total com o ecossistema do Microsoft 365 – Curva de aprendizado leve | – TLS, E2EE limitado – Gerenciamento de usuários, grupos e convidados – Políticas granulares para mensagens, reuniões e chamadas – Integração com o pacote Microsoft Purview para governança avançada – Prevenção contra perda de dados (DLP) – eDiscovery | Sim | US$ 4 por usuário por mês (cobrado anualmente) |
| Slack | – Simples de navegar – Fácil de configurar – Extensa lista de integração | – Extensa controle gerenciado por meio de um painel central – Certificações de conformidade abrangentes – TLS – Slack EKM (complemento) | Sim | US$ 7,25 por usuário por mês (cobrado anualmente) |
| Signal | – Aplicativo Messenger ideal para usuários individuais – DMs, bate-papos em grupo, chamadas de voz/vídeo e outros recursos padrão | – Criação e gerenciamento de grupos – E2EE “sempre ativo” obrigatório – PIN obrigatório gerado pelo usuário para recuperação de conta | Não | Grátis |
| Wire | – Crossover entre aplicativo de bate-papo e comunicação empresarial – Incluir temporariamente colaboradores externos (sem criar uma conta) | – Controle de acesso baseado em função (RBAC) – E2EE obrigatório de código aberto | Sim | € 7,45 (~US$ 8,65) por usuário por mês (cobrado anualmente) |
| – Utilitário pessoal essencial – A versão empresarial do aplicativo permite que você adicione horários comerciais e use rótulos de bate-papo práticos em seu perfil empresarial | – Sem painel central – E2EE por meio do protocolo Signal | Não | Grátis | |
| Telegram | – Um aplicativo híbrido entre um mensageiro privado e uma plataforma de mídia social – Os recursos esperados de um aplicativo de mensagens de nível de consumidor, com a velocidade como uma das principais prioridades | – Sem painel central – TLS – E2EE em “secreto chats" | Não | Grátis |
| Discord | – Criação de servidores e canais com usuários individuais – Bate-papo informal por voz e vídeo para troca rápida de chamadas | – TLS – Permissões de usuário personalizáveis em servidores e canais – Sem painel central | Não | US$2,99* por usuário por mês ou US$29,99 por usuário por ano (cobrado anualmente) * Os preços podem variar dependendo dos planos localizados |
Os 8 melhores aplicativos de mensagens seguras para empresas
Analisaremos os 8 melhores aplicativos de mensagens com diferentes objetivos de privacidade, incluindo:
- Aplicativos projetados para grandes empresas (Pumble, Microsoft Teams e Slack)
- Os melhores aplicativos para puristas da privacidade (Signal e Wire)
- Aplicativos muito populares (WhatsApp, Telegram e Discord)
Vamos primeiro analisar os aplicativos voltados para empresas.
Pumble — Equilíbrio perfeito entre um preço excelente e uma segurança robusta
Experiência do usuário: Funcional, confiável e fácil de aprender
Segurança: TLS em trânsito e em repouso, conformidade com ISO/IEC 27001, SOC 2 e GDPR, login único, controle de acesso baseado em função (RBAC)
Voltado para empresas: Sim
Plano pago mais acessível: US$ 2,49 por usuário, por mês (cobrado anualmente)
O Pumble é um aplicativo de comunicação para equipes, centralizando a colaboração no local de trabalho com a organização de conversas em canais e threads, e ao mesmo tempo, oferecendo chamadas de voz e vídeo calls integradas.
Minha experiência com o aplicativo foi tranquila desde o início: não tive problemas para me familiarizar com ele e os recursos foram muito fáceis de entender. Também gosto da sua personalização, como a opção de organizar meu espaço de trabalho de acordo com minha preferência.
No Pumble, os usuários podem:
- Configurar grupos de conversas individuais e canais
- Fazer chamadas de voz e vídeo
- Enviar mensagens de voz e vídeo
- Definir diferentes temas de cores
- Ativar ou desativar notificações em um canal ou para todo o aplicativo
Acredito que ele seja igualmente adequado para ambientes remotos, híbridos e presenciais, já que não apresenta curva de aprendizado praticamente nenhuma. O Pumble também oferece histórico de mensagens ilimitado em todos os planos, tornando-o o melhor aplicativo de comunicação empresarial em termos de valor geral.
Toda a comunicação no Pumble é integrada a um espaço de trabalho digital, permitindo que os administradores definam diferentes níveis de autorização para cada usuário.
O Pumble usa um modelo de controle de acesso baseado em função (RBAC), que permite aos administradores definir Permissões de usuário baseadas em funções: uma abordagem segura e escalável para empresas.
No Pumble, os administradores podem:
- Controlar as configurações do espaço de trabalho para os usuários (por exemplo, quem pode convidar novos membros)
- Atribuir funções e permissões (por exemplo, proprietário do canal, administrador, membro ou convidado com acesso limitado)
- Definir permissões específicas para cada canal (por exemplo, quem pode publicar)
- Adicione convidados aos canais selecionados como colaboradores externos temporários, sem que eles precisem criar uma conta no Pumble.
O aplicativo também oferece suporte SSO (logon único), permitindo que os usuários façam login com suas credenciais da empresa (como o Google Workspace ou o ID do Microsoft Entra), eliminando a necessidade de lembrar de várias senhas.
O Pumble da CAKE.com oferece uma base de criptografia padrão do setor. Todos os dados compartilhados pelo aplicativo são criptografados em trânsito e em repouso usando o protocolo TLS (Transport Layer Security), que mantém seus dados seguros enquanto trafegam pela internet e enquanto armazenados nos servidores da empresa.
A empresa controladora da Pumble, CAKE.com, demonstra um forte compromisso com a segurança com importantes certificações internacionais de conformidade: SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001.
Em resumo, o Pumble é uma plataforma de mensagens empresariais altamente eficaz, segura e confiável.
Seus recursos, juntamente com seu preço acessível, permitem que as empresas adotem uma postura de segurança forte sem a complexidade e o alto custo normalmente associados a soluções de segurança de nível empresarial.
Gerencie seu negócio com segurança e economia com o Pumble
Microsoft Teams — Avançado, seguro e de custo elevado
Experiência do usuário: Design atraente e altamente personalizável, mas interface de usuário potencialmente confusa e sobrecarregada
Segurança: TLS, E2EE limitado, certificações abrangentes (SOC 1, 2 e 3; ISO/IEC 27001, 27017 e 27018; HIPAA, FedRAMP), duração da sessão, MFA, SSO, políticas de acesso condicional, controle de acesso baseado em função (RBAC)
Voltado para empresas: Sim
Orientado para negócios: Sim
O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração que oferece canais, videoconferência, comunidades e coautoria de arquivos com aplicativos do Microsoft 365.
Da perspectiva do funcionário, o aplicativo é altamente personalizável. Consegui personalizar tudo, desde temas de cores e notificações até planos de fundo de reuniões e mensagens de status. Consegui até fixar meus canais e aplicativos mais usados no topo da lista para acesso rápido.
Como o Microsoft Teams é profundamente integrado ao ecossistema do Microsoft 365, ele costuma ser a escolha preferida de equipes que usam ferramentas da Microsoft como Excel, Word, PowerPoint e outras.
Para mim, a maior desvantagem do Microsoft Teams é que demora um pouco mais para se acostumar com os seus recursos. Pode levar até alguns dias para se acostumar com a interface, pois o aplicativo pode facilmente se tornar confuso, especialmente em comparação com concorrentes mais simplificados, como o Pumble.
Como administrador, o Teams permite que você:
- Adicione guias ao topo de qualquer canal para integração com outros aplicativos e serviços
- Crie e organize canais e comunidades
- Atribua permissões aos membros
Em termos de segurança, o Microsoft Teams oferece suporte para logon único (SSO) e autenticação multifator (MFA) em seu plano de entrada.
O serviço da Microsoft é hospedado em sua infraestrutura de nuvem, auditado e certificado de forma independente de acordo com os padrões ISO 27001, SOC, HIPAA e GDPR.
Todos os dados (incluindo chats, arquivos e reuniões) são criptografados em trânsito usando o protocolo TLS, padrão do setor.
No entanto, a força fundamental da criptografia varia de acordo com o plano. O plano mais barato do MS Teams pricing em US$ 4 por usuário por mês (cobrado anualmente), enquanto o mais caro — o Microsoft 365 Business Standard (que oferece recursos avançados de segurança) — custa US$ 12,50 por usuário por mês (cobrado anualmente).
O Microsoft Teams é considerado um software de comunicação interna confiável e é uma opção genuína, embora seja uma escolha cara.
🎓 Dica profissional do Pumble
Confira nosso blog para ver como o MS Teams e o Pumble se comparam em termos de funcionalidade, experiência e recursos:
Slack — Popular, bem conceituado, mas o mais caro
Slack: Popular, bem conceituado, mas o mais caro
Segurança: TLS, Slack EKM (complemento), certificações de segurança abrangentes, duração da sessão, 2FA, SSO, prevenção contra perda de dados de terceiros (DLP) e eDiscovery
Voltado para empresas: Sim
Plano pago mais acessível: US$7,25 por usuário, por mês (cobrado anualmente)
Semelhante ao Pumble e ao Teams, o Slack também é uma plataforma intuitiva baseada em canais e mensagens e. É fácil de aprender a usar e permite que os administradores do espaço de trabalho gerenciem usuários, canais e permissões de usuários.
O aplicativo funciona melhor quando usado em conjunto com outras ferramentas da sua extensa lista de integrações, o que é uma de suas maiores vantagens.
Achei a interface fácil de navegar e o ambiente geral parecia bastante casual, especialmente graças ao recurso de chamadas de áudio e vídeo (Huddles). Apesar disso, ainda tem um aspecto seguro, e seus recursos de segurança comprovam isso.
Independentemente do nível da sua assinatura, o Slack implementa criptografia (TLS) para todos os dados do cliente, compartilhados publicamente e em repouso.
No entanto, os controles administrativos mais avançados do Slack, como políticas para todo o espaço de trabalho, permissões granulares, prevenção contra perda de dados (DLP) e ferramentas de eDiscovery, estão disponíveis apenas nos planos mais caros (Pro e Enterprise+, dependendo da função).
O Slack oferece uma extensa lista de certificações de segurança que permitem que setores específicos atendam aos seus requisitos. Os mais importantes são:
- SOC 2 Type II and SOC 3
- ISO/IEC 27001, 27017, 27018
- Autorização Moderada FedRAMP (para agências governamentais dos EUA)
- GDPR
- HIPAA
- Suporte à Conformidade com a FINRA
No entanto, os preços do Slack não oferecem muitas opções em termos de pagamento para um negócio altamente regulamentado — o plano Enterprise+ é a única opção que pode fornecer todas as ferramentas necessárias para atender às obrigações de alto risco e conformidade, com um preço personalizado e relativamente caro.
Muitos dos recursos avançados de segurança estão disponíveis apenas para usuários Enterprise+, o plano mais caro disponível para a plataforma, com um preço "personalizado". Para referência, o plano mais caro, antes do personalizado, custa US$15 por usuário, por mês (cobrado anualmente).
Experimente o Pumble, a melhor alternativa ao Slack
Em termos de autenticação, autorização e gerenciamento de identidade, o Slack oferece login único, autenticação de dois fatores (2FA), um modelo RBAC com funções predefinidas e personalizáveis, além de suporte para SCIM, um protocolo de padrão aberto projetado para automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de usuários.
Resumindo, em termos de segurança, o Slack é uma boa plataforma voltada para empresas. Oferece diversos controles administrativos abrangentes, inúmeras certificações de conformidade e recursos avançados de segurança, ideais para setores altamente regulamentados.
Um aspecto importante a considerar é que tudo isso tem um preço alto.
Depois de analisar três dos aplicativos de mensagens mais populares desenvolvidos para empresas, vamos analisar os melhores aplicativos para os puristas da privacidade.
🎓 Dica profissional do Pumble
Para entender melhor as principais diferenças entre Slack e Pumble da perspectiva do usuário, confira:
Signal — Ideal para pessoas que priorizam a privacidade pessoal
Experiência do Usuário: Simples, fácil de usar e intuitivo
Segurança: E2EE obrigatório, sempre ativo, sem certificações formais de conformidade, recursos mínimos de autenticação para privacidade pessoal
Orientação para negócios: Não
Plano pago mais acessível: Gratuito
O Signal é um aplicativo de mensagens destinado a usuários individuais. Seu apelo cresceu constantemente ao longo dos anos devido à sua natureza de código aberto e ao seu compromisso com a privacidade. O reconhecimento significativo do público em geral ocorreu no final de 2020 e início de 2021, após preocupações com as políticas de privacidade de aplicativos de mensagens rivais terem sido levantadas.
Sua interface é bastante simples e atende às expectativas de um aplicativo de comunicação para o consumidor.
Na minha opinião, o aplicativo se destaca especialmente quando usado para comunicação pessoal cotidiana ou conversas privadas secretas, graças ao seu recurso de "mensagens que desaparecem".
A identidade do usuário é vinculada a um número de telefone pessoal e a conta é protegida por um PIN criado pelo usuário. O criador de um grupo pode adicionar ou remover membros, mas não há permissões granulares baseadas em funções, como o RBAC.
Em termos de segurança, o ponto forte mais notável do Signal é que o aplicativo utiliza o protocolo Signal de código aberto para fornecer criptografia ponta a ponta (E2EE) obrigatória e sempre ativa.
Isso significa que apenas o remetente e o destinatário podem acessar o conteúdo de todas as mensagens, chamadas de voz e videochamadas.
No entanto, o paradoxo central do Signal é que seus maiores pontos fortes, do ponto de vista da privacidade, são suas fraquezas mais críticas, do ponto de vista da gestão de riscos corporativos.
O Signal praticamente não oferece controles administrativos em um contexto empresarial. Embora um usuário possa criar e gerenciar um grupo, não há painéis centrais, políticas de retenção de dados ou recursos de gerenciamento de usuários.
A plataforma é bem projetada para comunicação ponto a ponto, mas, infelizmente, não é adequada para supervisão corporativa.
Controles de nível empresarial para aplicação de políticas e monitoramento da plataforma são completamente inexistentes. Os recursos de autenticação e autorização são intencionalmente mínimos para a privacidade do usuário.
Não há gerenciamento centralizado de identidades ou suporte para provisionamento automatizado de usuários, como o SCIM. Por fim, ele não oferece suporte a recursos empresariais como SSO.
Em última análise, o Signal é um produto deliberadamente projetado para a privacidade individual do consumidor. A ausência de um console administrativo, gerenciamento de usuários e certificações de conformidade regulatória significa que, embora o Signal ofereça segurança robusta, a ferramenta simplesmente não foi projetada para organizações corporativas.
Experimente o Pumble — uma ferramenta de comunicação criada para empresas
Wire — Um bom equilíbrio entre segurança e usabilidade
Experiência do usuário: Segura, funcional e profissional
Segurança: Obrigatória, E2EE de código aberto, GDPR, SOC 2 Tipo II, ISO/IEC 27001, SSO, integração com Microsoft Entra ID (Azure AD) e Okta IdP, RBAC
Voltado para empresas: Sim
Plano pago mais acessível: € 7,45 (~US$ 8,65) por usuário, por mês (cobrado anualmente)
O Wire é um aplicativo de mensagens amplamente reconhecido por atingir um excelente equilíbrio entre segurança e uma interface moderna e intuitiva.
Na minha opinião, é uma combinação entre um aplicativo voltado para o mundo corporativo e para o consumidor comum, com maior versatilidade na organização e navegação de conversas.
Além dos recursos básicos de chat e chamadas, o Wire permite:
- Armazenar chats favoritos
- Arquivá-los
- Organizá-los em pastas
- Conectar-se com outros usuários que acessam o aplicativo a partir de seus e-mails
Seu recurso de convidado permite incluir temporariamente colaboradores externos, semelhante ao Pumble.
Com seu protocolo Proteus, o Wire aplica o protocolo E2EE a cada mensagem. Além disso, cada mensagem no Wire é criptografada com uma nova chave para máxima segurança. O histórico de conversas é armazenado localmente no dispositivo de cada usuário e não pode ser acessado do servidor.
Em termos de controles administrativos, o Wire também permite que os administradores:
- Gerenciem todo o ciclo de vida do usuário (integração e desintegração)
- Criem e gerenciem equipes e funções de usuários
- Definam políticas de segurança, como exigir um "bloqueio de tela do dispositivo"
O Wire suporta SSO e emprega um modelo RBAC para gerenciar permissões de usuários e acesso a conversas. Ele também suporta SCIM para provisionamento e desprovisionamento automatizados de usuários.
As principais desvantagens do Wire para organizações com maiores preocupações com segurança são a falta de autenticação nativa de dois fatores e a confidencialidade dos metadados (os padrões de comunicação são visíveis para o operador da plataforma, o que pode ser um fator desqualificante para organizações com as necessidades de segurança mais rigorosas).
Outro aspecto importante a considerar é o preço. O preço de €7,45 (~US$8,65) por usuário (cobrado anualmente) é adequado para equipes de até 100 pessoas. Após esse período, você precisará entrar em contato com a equipe de vendas do Wire para obter um preço personalizado.
O Wire é uma escolha sólida se sua organização opera em um setor altamente regulamentado ou exige confidencialidade absoluta. No entanto, se maximizar a produtividade por meio de um fluxo de trabalho contínuo é sua prioridade, um aplicativo com mais recursos como o Pumble é uma opção melhor.
Aumente a produtividade da sua equipe com o Pumble
Depois de abordar os aplicativos que priorizam a privacidade, vamos analisar as combinações dos aplicativos mais populares, mas também mais arriscados: WhatsApp, Telegram e Discord.
WhatsApp — Ideal para comunicação externa
Experiência do usuário: Intuitiva, orientada para as pessoas, amigável ao consumidor
Certificações de conformidade de segurança: E2EE via protocolo Signal, sem certificações de conformidade de segurança; autenticação por meio de um número de telefone pessoal
Orientação para negócios: Não
Plano pago mais acessível: Gratuito
Indiscutivelmente um dos aplicativos de comunicação mais populares do mundo, o WhatsApp provavelmente dispensa apresentações.
Conquistou a reputação de ser uma ferramenta essencial e confiável para comunicação pessoal.
A versão empresarial do aplicativo, chamada WhatsApp Business (cobrado por mensagem) permite que você:
- Crie um perfil comercial com endereço e horário comercial
- Organize conversas com marcadores como "pendente" ou "resolvido"
- Configure respostas automáticas, e mais
Em termos de controles administrativos, o WhatsApp não oferece um painel central para gerenciar vários funcionários, aplicar políticas de segurança ou monitorar comunicações.
No que diz respeito aos controles administrativos, o WhatsApp não oferece um painel central para gerenciar vários usuários funcionários, aplicar políticas de segurança ou supervisionar as comunicações.
Após os testes, ficou claro para mim que o aplicativo foi projetado principalmente para comunicação pessoal individual e conversas em grupos de pequeno a médio porte.
Em termos de uso comercial, o WhatsApp pode ser muito útil como um meio de alcançar e administrar uma pequena empresa como empreendedor, especialmente se seu trabalho exige comunicação frequente com o cliente.
No entanto, como um aplicativo para o consumidor, o WhatsApp simplesmente não foi projetado para atender aos requisitos de governança, auditoria e controle de dados de setores regulamentados, o que também significa que ele não possui certificações de conformidade de segurança para equipes maiores.
Por fim, não existe um sistema central para gerenciamento de usuários ou provisionamento e desprovisionamento automático de contas, impossibilitando o controle seguro do acesso dos funcionários por parte de uma empresa. O mesmo se aplica a informações importantes.
No geral, a versão empresarial do aplicativo é uma ferramenta muito bem projetada para pequenas empresas se comunicarem com clientes externos, pois pode servir como uma vitrine digital. Também é bastante econômica, especialmente para startups.
Por outro lado, devido à completa ausência de controles administrativos, certificações de conformidade e recursos de gerenciamento de identidade, pode não ser a melhor opção para empresas de médio ou grande porte.
Lide com desafios complexos de comunicação facilmente com o Pumble
Telegram — Alternativa opcional ao WhatsApp com E2EE para usuários individuais
Experiência do usuário: Abordagem minimalista, fácil de usar, projetada para consumidores
Segurança: TLS, E2EE em "chats secretos", sem certificações de conformidade, autenticação por meio de um número de telefone pessoal
Orientação empresarial: Não
Plano pago mais acessível: Gratuito
O Telegram é um aplicativo de mensagens que se apresenta como um híbrido rápido e rico em recursos de um aplicativo de mensagens privadas e uma rede social.
Ele oferece todos os recursos esperados de um aplicativo de mensagens para consumidores, como enviar mensagens, fazer chamadas, criar chats em grupo, ligar para outros usuários, compartilhar arquivos e pesquisar em chats. Na minha opinião, ele se concentra mais em velocidade, personalização e recursos para comunidades em larga escala do que o WhatsApp.
Ele até evoca a sensação de ser uma ferramenta para usuários avançados, especialmente considerando a forte postura do Telegram em relação à privacidade e à liberdade de expressão.
Para garantir a máxima segurança para seus usuários, os chats do Telegram usam criptografia cliente-servidor (TLS) por padrão, com E2EE disponível como um recurso opcional chamado "Chats Secretos". Eles são limitados a conversas individuais e não são sincronizados entre dispositivos.
No entanto, chats e canais em grupo nunca são criptografados de ponta a ponta.
Para empresas, o Telegram oferece controles para gerenciamento de comunidade, mas não é adequado para gerenciar uma grande força de trabalho corporativa. Em grupos e canais, os administradores podem:
- Adicionar ou remover membros
- Definir permissões granulares (controlar o conteúdo que os membros podem postar)
- Gerenciar o histórico de chats
- Fixar mensagens
No entanto, o Telegram não oferece um painel central para que uma empresa gerencie várias contas de funcionários.
Isso significa que uma empresa não pode aplicar políticas de segurança ou monitorar dados de toda a empresa, o que é uma desvantagem significativa para o uso comercial. Assim como o WhatsApp, o Telegram não oferece suporte para login único (SSO).
As permissões são limitadas ao gerenciamento de grupos e canais (por exemplo, a capacidade de bloquear usuários), e não há um sistema central para uma empresa gerenciar as identidades dos funcionários ou automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de contas.
Semelhante ao WhatsApp, a identidade de um usuário está vinculada a um número de telefone, embora o Telegram também permita que seus usuários criem um nome de usuário público.
Embora as empresas frequentemente utilizem os poderosos recursos de canais e grupos do Telegram para interagir com a comunidade, ele ainda é, em sua essência, um aplicativo de mensagens para o consumidor.
Na minha opinião, o Telegram pode ser mais do que suficiente para micro ou pequenas equipes e empresas que precisam de um aplicativo de mensagens rápido com um design minimalista. Com forte suporte E2EE e proteção de dados pessoais, pode ser uma opção sólida se o acesso a todas as mensagens após a saída de um membro da equipe não for essencial.
Por outro lado, a falta de certificações de conformidade corporativa e a completa ausência de ferramentas de gerenciamento de identidade empresarial o torna inadequado para colaboração interna, onde segurança e conformidade são prioridades, especialmente para equipes de médio e grande porte.
Discord — Controles de usuário robustos, ideal para uso pessoal
Experiência do usuário: Casual, personalizável, pouco privada
Certificações de segurança: TLS, sem certificações de segurança, 2FA, RBAC
Orientação para negócios: Não
Plano pago mais acessível: US$ 2,49 por usuário, por mês (cobrado anualmente)
O Discord é uma plataforma de chat comunitária baseada em servidor, conhecida por sua combinação única de canais de texto e entrada espontânea em canais de voz, que criam um espaço para socialização.
Eu descreveria a atmosfera do Discord como casual e comunitária, o que pode ser bom ou ruim, dependendo do tamanho da equipe e da cultura de trabalho.
Os principais motivos da popularidade do Discord são suas chamadas de áudio de alta qualidade e a experiência perfeita de alternar entre servidores e canais. Para alguns usuários, esse é um recurso de destaque, pois permite que permaneçam conectados enquanto colaboram. Em um ambiente empresarial, os usuários costumam aproveitar esse recurso silenciando a voz enquanto trabalham e ativando o microfone quando precisam fazer uma pergunta.
O Discord permite que os administradores criem servidores com uma hierarquia detalhada e permissões específicas. Isso permite que os proprietários dos servidores controlem tudo, desde a capacidade dos usuários de falar em um canal até o envio de mensagens ou o gerenciamento de membros do servidor.
No entanto, esses controles são projetados principalmente para comunidades online, não para um ambiente corporativo. Assim como os dois aplicativos para consumidores que mencionei, o Discord não possui um painel central para gerenciar vários servidores em um único perfil comercial.
O Discord oferece suporte robusto à autenticação de dois fatores (2FA), mas não ao logon único empresarial (SSO). Além disso, o Discord não oferece suporte para provisionamento e desprovisionamento automatizados de usuários.
Apesar do poderoso sistema de funções e permissões, o Discord continua sendo fundamentalmente uma plataforma para consumidores e comunidades.
Mantenha-se em conformidade e seguro — escolha o Pumble para a comunicação da sua equipe
A falta de certificações de conformidade corporativa e a incapacidade de integração com sistemas de identidade corporativa o tornam geralmente inadequado e inseguro para comunicação interna confidencial de equipes de médio e grande porte. Por outro lado, entendo como equipes pequenas com uma ética de trabalho informal podem se beneficiar das vantagens de um design e uma experiência descontraídos.
Para concluir nossa lista de três aplicativos para consumidores, é importante observar que o uso desses tipos de ferramentas para fins comerciais cria o que é conhecido no mundo da TI como Shadow IT, especificamente devido à falta de controle de dados.
Essa prática é considerada um risco de segurança significativo, não porque os aplicativos em si sejam inerentemente maliciosos, mas porque não atendem aos requisitos fundamentais de um ambiente corporativo. Tenha isso em mente ao escolher uma ferramenta baseada em segurança para o seu negócio.
🎓 Dica profissional do Pumble
Confira uma comparação direta entre Discord e Pumble para comunicação em equipe:
Garanta Segurança e Conformidade Empresarial Fortes com o Pumble
Se você procura um aplicativo de comunicação seguro e confiável, o Pumble é a solução ideal para você.
A base de segurança do Pumble é baseada na criptografia de dados, tanto em trânsito quanto em repouso, e na validação de terceiros por meio de sua empresa controladora, a CAKE.com, que possui certificação SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001:2022.
Com implementação abrangente de TLS, o Pumble garante um nível fundamental de segurança para todos os usuários, independentemente de sua assinatura, sem exigir nenhuma ação deles.
O Pumble também oferece um conjunto abrangente de permissões granulares que permitem otimizar seu ambiente de trabalho. Essas configurações permitem que os administradores controlem uma ampla gama de ações, incluindo permissões individuais para:
- Use menções de notificação amplas
- Convidar novos membros para o seu espaço de trabalho
- Gerenciar canais (criar, arquivar e excluir membros)
- Criar e gerenciar grupos de usuários
- Editar e excluir mensagens
Além de histórico de mensagens ilimitado em todos os planos, o Pumble oferece o equilíbrio perfeito entre segurança, usabilidade e preço.
Confira o Centro de Confiança da CAKE.com para saber mais sobre o compromisso da empresa com a segurança de todos os usuários.
Experimente o Pumble da CAKE.com hoje
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