Jira Service Management 作为 Service Collection 的一部分，如今比以往任何时候都更强大。借助 Rovo、资产及全新的 Customer Service Management 应用，打造卓越的服务体验。
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借助 Service Collection，实现团队协同统一
Jira Service Management 现已纳入 Service Collection！助力企业各团队为员工与客户打造卓越体验。
借助人工智能提供 出色的服务体验
提供全天候支持服务
利用基于现有知识的人工智能支持人员，即时回答员工问题。此外，人工智能会持续识别知识缺口并草拟新文章，助力一线支持服务不断优化。
通过连接开发和运营团队，增强协作
加快部署，将风险降至最低
告别工作瓶颈。在单一平台上提升可见性，既能让开发团队快速交付，也能让运营团队实施有效监管，从而快速审批变更并最大限度减少服务中断。
快速检测问题，更快解决问题
过滤掉冗余警报，帮助响应者优先处理最高级别的事件。借助人工智能对相关警报进行分组，将其升级为事件，并获取相关资源、SME 及补救步骤。
提高服务弹性
将事后回顾交由人工智能处理。快速生成事件摘要，帮助运营团队节省时间、从过往事件中学习，并传递关键洞察信息，以预防未来发生类似事件。
通过应用和集成来改进服务管理
Atlassian Marketplace 提供 1,000 多款值得信赖的应用和集成，确保可对 Jira Service Management 进行定制，从而适应您的用例。