"Hallo, kann ich Ihnen helfen, einen Job zu bekommen?"
Es ist ganz natürlich, sich bei der Suche nach einer Jobmöglichkeit ängstlich zu fühlen, und ein anstrengender Einstellungsprozess hilft nicht, diese Nerven zu beruhigen. Was es den Kandidaten jedoch erleichtert, ist die Verwendung spezialisierter Tools wie Chatbot-Software, die bei der Erstellung von Rekrutierungs-Chatbots helfen. Diese sind darauf ausgelegt, Aufgaben für Personalvermittler zu automatisieren und die Phasen für Bewerber zu konversationalisieren.
Ein Hauptgrund, warum Rekrutierungs-Chatbots an Popularität gewinnen, ist, dass sie gut mit HR-Technologie wie Bewerber-Tracking-Software (ATS) zusammenarbeiten. Diese Tools helfen, den gesamten Rekrutierungsprozess zu verwalten, von Stellenausschreibungen über die Terminplanung von Interviews bis hin zum Aufbau einer zentralen Informationsquelle.
Was ist ein Rekrutierungs-Chatbot?
Ein Rekrutierungs-Chatbot ist ein automatisiertes System zur Erledigung von Aufgaben wie der Terminplanung von Interviews und der Erfassung von Screening-Informationen. Der Chatbot arbeitet mit vorprogrammierten Antworten oder künstlicher Intelligenz, ohne einen menschlichen Betreiber.
Die meisten Personalverantwortlichen betrachten die Kandidatenerfahrung als sehr oder extrem wichtig; die Verwendung eines Rekrutierungs-Chatbots macht den Einstellungsprozess einfacher, kohärenter und effizienter.
Vorteile von Rekrutierungs-Chatbots
Rekrutierungs-Chatbots sind ein unglaubliches Werkzeug, das gerade erst von Personalvermittlern und Einstellungsmanagern genutzt wird.
Verbessert die Kandidatenerfahrung
Jeden Tag werden immer mehr Menschen damit vertraut, mit den Robotern um uns herum zu kommunizieren. Überlegen Sie, wie viele Menschen täglich mit Alexa, Siri und Google sprechen, um einfache Aufgaben zu erledigen.
Da Personalvermittler und Einstellungsmanager bestrebt sind, ihre Kandidatenerfahrung zu verbessern, können Chatbots Menschen in den frühen Phasen des Bewerbungsprozesses komfortabler machen. Dies wird helfen, Millennials und Gen Z-Kandidaten zu rekrutieren, die optimierte Kommunikationsmethoden wünschen und Wert auf Einfachheit und Bequemlichkeit legen.
70%
der Kandidaten verlieren das Interesse beim Ausfüllen einer Bewerbung, wenn es mehr als 15 Minuten dauert, sie abzuschließen.
Quelle: Greenhouse
Vereinfacht administrative Aufgaben
Rekrutierungs- und Einstellungsmanager müssen in ihren Rollen mehrere administrative Aufgaben erledigen. Mit der Implementierung eines Rekrutierungs-Chatbots können diese Aufgaben jedoch automatisiert werden, wodurch Kapazitäten frei werden.
Häufige administrative Aufgaben, die von Chatbots automatisiert werden:
- Planung von persönlichen oder telefonischen Interviews mit menschlichen Kontakten
- Pflege von Kandidaten, die während des Bewerbungsprozesses abgesprungen sein könnten, mit Erinnerungen
- Erfassung von Bewerberinformationen zur direkten Weiterleitung in ein ATS
- Beantwortung häufig gestellter Fragen zur Rolle und zum Bewerbungsprozess
- Stellen von Screening-Fragen zu Erfahrung, Wissen und Fähigkeiten der Kandidaten
- Bewertung von Kandidaten basierend auf Qualifikationen, Engagement oder Aktivität
Rekrutierungs-Chatbots koordinieren manchmal mit Rekrutierungsautomatisierungssoftware, um vollständige Talentakquisitionssuiten zu erstellen.
Sparen Zeit und Geld
Vielleicht das überzeugendste Argument für Rekrutierungs-Chatbots ist die Fähigkeit, Ihrem Rekrutierungs- und HR-Team Zeit und Geld zu sparen. Rekrutierungs-Chatbots sind nicht dazu gedacht, Menschen zu ersetzen, sondern schnell die manchmal übersehenen Rekrutierungsaufgaben zu erledigen.
Es wird geschätzt, dass die Mehrheit der Lebensläufe für eine Rolle ignoriert wird. Chatbots können mit dieser Mehrheit interagieren und Aufgaben erledigen, für die Personalvermittler nicht unbedingt die Zeit oder Kapazität haben. Der Chatbot kann unqualifizierte Kandidaten schneller aussortieren, sodass sich die Bemühungen der Personalvermittler besser konzentrieren.
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Herausforderungen mit Rekrutierungs-Chatbots
Keine Innovation ist zu 100 % perfekt. Während die Implementierung von Chatbots die Einstellungsabläufe vereinfachen und viele Möglichkeiten bieten kann, gibt es immer noch Herausforderungen zu überwinden, da sich die Technologie weiterentwickelt, um zukünftigen Bedürfnissen gerecht zu werden.
Fehlt der menschliche Touch
Obwohl ein Chatbot normalerweise einen Namen hat und ein großartiger Begrüßer ist, gibt es immer noch viel Diskussion darüber, wie menschlich ein Chatbot wirklich sein kann.
Es gibt etwas zu sagen darüber, wie erfreulich es sein kann, mit neueren Bots zu sprechen, die eine gewisse Persönlichkeit und einen Sinn für Humor haben. Und für viele Branchen ist dies alles, was ein Chatbot sein muss, um das Benutzerengagement zu verbessern.
Allerdings ist Rekrutierung eine harte menschliche Erfahrung. Wenn Menschen sich für Jobs bewerben, ist es oft eine der wichtigsten Entscheidungen in ihrem Leben. In solchen Situationen ist es wichtig zu beachten, dass ein Rekrutierungs-Chatbot einfach als Kontaktpunkt für Kandidaten und als Medium zur Sammlung qualifizierender Informationen dienen kann und wird.
Chatbots sind extrem effizient, da sie genau so arbeiten können, wie sie programmiert sind. Darüber hinaus beweisen jüngste technologische Fortschritte, dass Chatbots das Benutzerverhalten bis zu einem gewissen Grad vorhersagen und entsprechend reagieren können.
Trotz der Anpassungsfähigkeiten, die Chatbots heute besitzen, gibt es keine Standardisierung in Bezug darauf, wie Menschen texten, Emojis verwenden und in Kurzformen und Slang antworten. Menschliche Sprache ist variabel, und vorherzusagen, was und wie jemand antworten wird, ist schwierig, ein Nachteil vieler technologischer Programme in der Rekrutierung, wie Lebenslauf-Parsing.
Ein weiteres Problem, über das Chatbots wenig bis gar keine Kontrolle haben, ist, wie Bewerber darauf reagieren, in den frühen Einstellungsphasen von einem Chatbot begrüßt zu werden. Untersuchungen sagen, dass die meisten Benutzer Chatbot-Interaktionen als positiv bewerten, aber es gibt keine Garantie dafür, wie Benutzer über das Vertrauen und die Verbindung mit einem Chatbot denken.
Lassen Sie Chatbots Ihre Arbeit erleichtern
Da alles um uns herum immer automatisierter wird, ist es nur natürlich, dass wir Anwendungen für diese Technologie in der Rekrutierung finden werden.
Die Implementierung von Rekrutierungs-Chatbots ist der erste Schritt zur Vereinfachung der Einstellungsprozesse und zur Schaffung einer besseren Kandidatenerfahrung. Beginnen Sie noch heute damit, einen niedlichen kleinen Chatbot für Ihren nächsten Talentpool zu erstellen.
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Derek Doeing
Derek is a former G2 content associate. He can usually be found discussing pop music, politics, or digital marketing on the internet. (he/him/his)