Arrows Bewertungen & Produktdetails

Denken Sie an Arrows als eine wunderbare Karte, auf der sowohl der Kunde als auch Ihr Onboarding-Team jederzeit sehen können, wo wir uns befinden.

Eine Art "SIE SIND HIER" roter Punkt auf einer Karte.

Und dann ist der Onboarding-Prozess nicht mehr "abstrakt", die Dinge bewegen sich, weil entweder der Kunde oder Sie eine Aufgabe abhaken. Bis wir vollständig betriebsbereit sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nun... es ist nicht so, dass ich es nicht mag, aber sobald man Pfeile verwendet, bringt das einen dazu, die Onboarding-Schritte neu zu überdenken, und man sollte besser mit einem sinnvollen Setup herauskommen, sonst könnte man einen schrecklichen Onboarding-Plan erstellen.

Aber das ist trotzdem ein schönes Problem. Aber das wird einen viel nachdenken lassen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie intuitiv es ist und wie einfach es für meine Kunden anzupassen ist. Die Fähigkeit, Vorlagen zu erstellen und diese dann weiter anzupassen, ist großartig und zeigt wirklich, dass dies mit Blick auf den Kundenerfolg entworfen wurde. Ein großer Bonus ist, dass man es mit Hubspot synchronisieren und Planaktivitäten verfolgen kann. Ich liebe auch, dass die aufgabenbasierte Planung wirklich klar macht, wer auf was wartet. Die automatischen E-Mails, die Kunden an überfällige Aufgaben erinnern, sind ebenfalls sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles entspricht den Erwartungen! Mehr Einblicke und Dashboards basierend auf der Kundenaktivität in den verschiedenen Plänen. Mehr Möglichkeiten für Account Manager, Pläne zu vergleichen und zu verstehen, welche priorisiert werden sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Eine organisierte und benutzerfreundliche Möglichkeit, den Fortschritt der Implementierung zu überwachen, eine anpassbare Struktur (Vorlage/Aufgaben)

- Ich mag, dass es einen direkten Zugang zum Kalender gibt, der es den Kunden ermöglicht, Meetings einfach zu planen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe bisher nichts gefunden. Alles gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist auf beiden Seiten des Feldes intuitiv. Auf der Admin-Seite ist es einfach, einen linearen Pfad für Ihren Kunden zu erstellen. Sie machen es extrem einfach, sich an maßgeschneiderte Szenarien anzupassen, auf die Sie natürlich stoßen werden. Auf der Kundenseite hatten wir keinen einzigen Fall, in dem jemand auf Probleme gestoßen ist oder seine Einführung wegen des Tools gestoppt hat. Wenn wir ein Problem entdecken, da wir über Slack- oder Hubspot-Benachrichtigungen volle Sichtbarkeit haben, liegt es an uns, einen falschen Schritt gemacht oder etwas nicht richtig erklärt zu haben. Es ermöglicht eine einfache Korrektur im Moment. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du kannst nicht auf alles vorbereitet sein. Wir sind ein junges Unternehmen und lernen noch, was am besten für unser eigenes Onboarding ist. Manchmal finden wir uns abseits des Arrows-Plans und setzen per E-Mail fort, aber ich glaube, dass diese Erkenntnisse unsere Strategie korrigieren werden und wir uns 100% der Zeit innerhalb von Arrows befinden werden. Dies ist ein sehr maßgeschneidertes Problem, das mit unserem Unternehmen zusammenhängt, aber noch einmal zu meinen positiven Aspekten: Arrows macht es extrem einfach, Schritte mitten im Plan hinzuzufügen und sich anzupassen, um den Kunden auf Kurs zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Arrows hat unseren Onboarding-Prozess vereinheitlicht und die Erfahrung für unsere Kunden vereinfacht! Wir können problemlos Vorlagen für verschiedene Abonnements erstellen, den Fortschritt des Onboarding-Prozesses verfolgen und sogar effektiv mit Kunden kommunizieren, die bei einem bestimmten Schritt feststecken. Shareil war auch eine unglaubliche Bereicherung, um Arrows für unsere Nutzer in Gang zu bringen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu diesem Zeitpunkt konnte ich wirklich keine echten Probleme mit Arrows finden. Es gibt Dinge, auf die man sich freuen kann, wie zum Beispiel erweiterte Integrationen mit Hubspot (hallo, kürzliche Finanzierung), aber insgesamt erledigen die von uns erstellten Workflows sicherlich die Aufgabe! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vollständig in HubSpot integriert, um alles zu nutzen, was wir bereits über diese Plattform wissen und lieben, um unser bidirektionales Kunden-Onboarding durchzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein einziger Kritikpunkt, der gerade angegangen wird, ist mehr Flexibilität bei den Fälligkeitsdaten von Aufgaben. Wir möchten speziell sagen können: "Diese Aufgabe wird x Tage nach Abschluss der vorherigen fällig sein". Diese Funktion kommt bald! Ansonsten gibt es keine Beschwerden und das Team reagiert sofort auf Feedback und Produktideen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kunden sagen, dass sie es lieben, Arrows zu verwenden, um sich bei uns zu registrieren. Das Team ist sehr offen für Feedback und es ist eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Anpassbare Push-Benachrichtigungen machen es einfach zu wissen, wo sich unsere Kunden im Prozess befinden und wann wir ihnen helfen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreich, wenn Sie leicht sehen könnten, was Kunden in jedes Feld eingeben oder ihre Kommentare vom Hauptbildschirm aus (vielleicht in einem Dropdown-Format). Derzeit müssen Sie auf jede Aufgabe klicken, um deren Inhalt zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als HubSpot-Partneragentur ist die Integration von Arrows mit HubSpot ein Wendepunkt für uns. Wir haben endlich ein System, das es uns ermöglicht, detaillierte Berichte über den Servicebereich unseres Geschäfts zu erstellen, was es uns erlaubt, den Service, den wir unseren Kunden anbieten, zu gestalten und zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn die Kommentarfunktion in Arrows prominenter wäre und besser mit unseren anderen internen Systemen, wie Slack, synchronisieren könnte. Das Arrows-Team ist sehr aufgeschlossen für Feedback, und es ist klar, dass sie das System für ihre Nutzer verbessern möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass es einen One-Stop-Shop für all meine Bedürfnisse im Kunden-Onboarding gibt. Ich kann Videos, Hilfedokumente und Ressourcen, Links eingeben; was auch immer!

Ich kann auch meine Kunden mit @ innerhalb von Pfeilen anstupsen, oder sie können mit mir kommunizieren, wenn sie bei einem bestimmten Schritt während des Onboarding-Prozesses feststecken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte mehr Automatisierungen oder Auslöser für mein Team geben, um uns daran zu erinnern, wenn Kunden zu lange brauchen, um Aufgaben zu erledigen, und mehr Details in den täglichen Digest-E-Mails. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie organisiert und einfach zu navigieren es ist. Es hat unser Kundeneinführungs-Erlebnis um das Zehnfache verändert. Unsere Kunden haben alles, was sie brauchen, vom Moment ihres Beitritts an und während ihres gesamten Kundenerlebnisses. Es reduziert das Rätselraten und stellt alles an einem Ort bereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine negativen Punkte von uns. Jedes Anliegen, das wir jemals hatten, hat das Arrows-Team schnell gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.