Brandwatch Consumer Intelligence Bewertungen & Produktdetails

Ich genieße wirklich, wie einfach es ist, sich zurechtzufinden. Das UI/UX-Design ist einfach und es hat nur ein paar Wochen gedauert, bis ich mich an die gesamte Plattform gewöhnt habe. Ich genieße auch, wie schnell die Dashboards aktualisiert werden, wenn ich Änderungen an den Daten vornehme. Anstatt mehrere Tage zu brauchen, bis die Daten eingehen, dauert es nur ein wenig Zeit, bis alles basierend auf meiner Erfahrung aktualisiert wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass es manchmal technische Probleme gibt, bei denen die Daten nicht geladen werden und ich ein Dashboard nicht überprüfen kann. Es gibt einige Schwierigkeiten, bestimmte Daten zu erfassen, wie YouTube-Kanäle und Instagram-Reels. Ich denke auch, dass die KI-Funktion intuitiver sein könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenfassung der Iris-Registerkarte ist äußerst nützlich, um schnell Trends zu erkennen und zu entscheiden, auf welche Details man sich zuerst konzentrieren sollte. Ich schätze auch die Kategorien, die es einfacher machen, die Daten aufzuschlüsseln. Insgesamt gefällt mir die Nutzung von Brandwatch für das Social Media Monitoring. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin kein Fan davon, Brandwatch für Media Listening zu verwenden. Die Plattform fehlt an medienbezogenen Filtern, wie z.B. Optionen, um unsere eigenen Pressemitteilungen auszuschließen oder hyperlokale und spamartige Quellen herauszufiltern, was zu sehr unübersichtlichen Daten führt. Außerdem finde ich die Sentiment-Tools von Brandwatch ziemlich unzuverlässig, besonders angesichts der spezifischen Anforderungen des Gesundheits- und Pharmasektors, in dem unser Unternehmen tätig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sobald Sie sich mit den effektivsten Methoden zur Erstellung von Abfragen und zur Optimierung des Dashboards vertraut gemacht haben, wird diese Plattform zu einem hervorragenden Werkzeug, um schnell zu verstehen, was Menschen über Marken oder kulturelle Momente sagen. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, stabil und zuverlässig. Besonders schätze ich, wie Projekte organisiert sind, was es ermöglicht, zahlreiche Abfragen und Dashboards effizient zu verwalten. Es ist auch einfach zu erlernen und macht das Teilen von Daten oder Dashboards mit anderen unkompliziert. Das Kundensupport-Team hat sich immer als zuverlässig erwiesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir finden uns oft verwirrt darüber, wie Abfrage-Sampling tatsächlich funktioniert, daher wäre eine klarere Erklärung innerhalb der Abfragen hilfreich. Unsere Hauptsorge war immer, ob das Dashboard die tatsächlichen Zahlen anzeigt, wenn eine Abfrage gesampelt wird. Ich glaube, wir haben jetzt festgestellt, dass das Dashboard immer die echten Zahlen anzeigt, aber wenn dies von Anfang an im Tool klargestellt würde, wäre alles viel klarer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde die Fähigkeit, Wettbewerbsinformationen zu verfolgen und Marken-Erwähnungen zu verstehen, äußerst nützlich, da sie mich effektiv auf relevante Verbrauchertrends und Diskussionen aufmerksam macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass der Einrichtungsprozess für Brandwatch Consumer Intelligence während der ersten Demo nicht ausreichend erklärt wurde, was zu Schwierigkeiten bei der Konfiguration von Abfragen führte. Die Einrichtung erforderte zusätzliche Meetings und Unterstützung von Brandwatch-Vertretern. Darüber hinaus fehlen der Plattform robuste Geo-Targeting-Fähigkeiten, insbesondere für kanadische spezifische Einblicke, was ihre Nützlichkeit für mein Unternehmen einschränkt. Außerdem erfordert die Software die manuelle Eingabe von Schlüsselwörtern für die Abfrageeinrichtung, was mühsam und potenziell unvollständig ist, da es keine KI-Unterstützung für Auto-Vorschläge oder Korrekturlesen von Schlüsselwörtern gibt. Diese Einschränkungen verringern ihre Effektivität in meiner Arbeit und beeinflussen meine Bereitschaft, sie weiterzuempfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brandwatch ist ein unglaublich hilfreiches Werkzeug, wenn es darum geht, Inhalte online zu finden und analysieren zu können. Es ist ziemlich benutzerfreundlich und unkompliziert, aber es steht immer ein Mitglied des Support-Teams bereit, wenn Sie Hilfe benötigen, und das war mein Lieblingsteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Oftmals werden Kommentare oder Inhalte übersehen. Ich habe festgestellt, dass selbst wenn wir ein verknüpftes Konto haben, einige Erwähnungen durchrutschen und nicht auf Brandwatch angezeigt werden. Ich bin auch auf Probleme mit dem Stichprobenprozentsatz gestoßen, was mehr nervt als alles andere (wie komm schon, ich brauche diese Erwähnungen!). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie intuitiv und gut gestaltet das Dashboard ist.

Die Datenvisualisierungswerkzeuge sind wirklich klar und leicht zu interpretieren.

Ich schätze die Tiefe der Einblicke und wie anpassbar die Berichte sind.

Die Warnungen und Filter machen es einfach, bestimmte Themen oder Marken zu verfolgen.

Es ist großartig, dass ich Daten leicht exportieren und mit meinem Team teilen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt sich die Benutzeroberfläche etwas langsam an, wenn große Datensätze verarbeitet werden.

Der Einrichtungsprozess kann anfangs verwirrend sein.

Einige Metriken sind nicht vollständig erklärt, daher ist es schwer zu wissen, wie sie berechnet werden.

Die Preisgestaltung erscheint ziemlich hoch.

Der Kundenservice braucht manchmal eine Weile, um zu antworten.

Die Stimmungserkennung ist nicht so genau. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Support-Team zeichnet sich wirklich durch seinen außergewöhnlichen Service aus. Sie reagieren prompt und zeigen ein tiefes Verständnis für unsere Geschäftsanforderungen. Darüber hinaus bleibt die Datenstrenge konstant hoch und schnell, was es uns ermöglicht, unseren Kunden in verschiedenen Sektoren schnelle und genaue Einblicke zu liefern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Plattform deckt immer noch nicht jede Plattform ab, die wir benötigen, obwohl das auf die meisten Werkzeuge in diesem Bereich zutrifft. Die Benutzeroberfläche könnte modernisiert werden; es gibt schlankere Optionen auf dem Markt, die sie nachahmen können. Produkte und Werkzeuge, die Navigation und Intuitivität priorisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brandwatch bietet einen umfassenden Überblick über die Meinungen von Klinikern und der Öffentlichkeit, die online zu finden sind. Die KI-Überlagerung unterstützt unsere Teams dabei, Trends zu erkennen und bedeutende Ereignisse hervorzuheben, die Aufmerksamkeit erfordern. Darüber hinaus erhalten wir hervorragenden Kundensupport vom Brandwatch-Team. Wir finden die Plattform intuitiv und einfach zu bedienen und anzupassen. Die Implementierung und Integration war einfach und reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass die Sentiment-Analyse keine vollständige Personalisierung für unsere Bedürfnisse bietet. Unser Team könnte sie häufiger nutzen als bisher, daher könnte mehr Schulung hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es zieht eine breite Palette von Daten an (digitale und gedruckte Nachrichten, soziale Medien). Die Plattform ermöglicht es uns, den Zugang innerhalb der Organisation zu teilen, um Selbstbedienung zu ermöglichen. Die Benutzeroberfläche ist genau das, was Sie brauchen - übersichtlich mit allem, was da ist, ohne überladen oder verwirrend für die Benutzer zu sein. Die Benachrichtigungen sind bei den Benutzern sehr beliebt und erleichtern die Überwachungsverantwortung. Unser Kundenservice-Mitarbeiter ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, sie haben ein wenig hinterhergehinkt, um mit dem Markt Schritt zu halten. Sie schienen etwas langsam bei der Implementierung von KI-Funktionen zu sein, und ich mache mir Sorgen, dass ihr Fokus sich jetzt von der Verbesserung grundlegender, bestehender Funktionen entfernt hat, wie zum Beispiel der Verbesserung der Formatierungsoptionen für Dashboards und grundlegender Benutzerfreundlichkeitsfunktionen, die Effizienzsteigerungen gebrauchen könnten. Sie werden die Plattformabdeckung über APIs hinaus erweitern müssen, um mit dem Markt Schritt zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.