CallRail Bewertungen & Produktdetails - Seite 3

Ich liebe, wie einfach es sowohl auf der Webseite als auch in der App zu verwenden ist. Es macht meinen Job definitiv viel einfacher, dass ich es unterwegs mit der Anwendung nutzen kann, sodass ich mit Kunden per Text und Anrufen in Kontakt bleiben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App hat eingeschränkte Funktionen, da man nur intern übertragen kann. Wenn Sie auf eine externe Nummer übertragen möchten, können Sie das nicht. Das schränkt einige meiner Arbeitsmöglichkeiten ein, da mein Job mehrere Abläufe umfasst, die an alle Rechtsanwaltsgehilfen gehen. Wenn ich einen Anruf beantworte, der erfordert, dass ich ihn auf das Handy eines Anwalts übertrage, kann ich das nicht. Ich wünschte, externe Übertragungen wären in der mobilen App erlaubt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, benutzerdefinierte Telefonnummern für bestimmte Kampagnen zu erstellen und die Leistung zu verfolgen. Ich mag auch die Möglichkeit, Anrufe zu Schulungszwecken aufzeichnen zu können, damit wir sie mit dem Team besprechen können. Ich mag auch Funktionen wie "Whisper Message" und die Berichterstattungsfunktionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Marketing-Calling-Software. Es wäre schön, die Funktion zu haben, bei der sie sich mit RingCentral integrieren würde und jeder Anruf durch CallRail gefiltert würde. Als Nutzer von sowohl RingCentral als auch CallRail finde ich mich oft hin- und hergerissen bezüglich der Kosten und dem, was ich für beide bezahle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar gute Dinge wie umfassendes Anruf-Tracking, detaillierte Anrufanalysen, Lead- und Conversion-Tracking sowie Anrufweiterleitungs- und Verwaltungsfunktionen, die ich für die besten Funktionen halte und die auch einfach zu bedienen sind. Wir verwenden es täglich, und die Integration mit Monday.com funktioniert einwandfrei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der schlimmste Teil ist, dass der Kundensupport manchmal erbärmlich ist. Für die Implementierung würde ich sagen, weder zu schwer noch zu einfach. Es hängt auch davon ab, wie komplex der Prozess eines Unternehmens ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die präsentierten Anrufdaten und wie die KI den Tagging-Prozess verbessert – es hilft wirklich, die Informationen für jeden Kunden effektiver zu straffen und zu filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich glaube, dass die Einsicht in die spezifischen Keywords, die in den Berichten angezeigt werden – insbesondere diejenigen, die zur Lead-Generierung beitragen – uns sehr dabei helfen würde, zu beurteilen, welche Keywords beibehalten, pausiert oder optimiert werden sollten. Dies würde eine effizientere Budgetzuweisung und Kampagnenverfeinerung ermöglichen. Während die Daten in Google Ads hilfreich sind, würde die Identifizierung der Keywords, die zu Conversions, verifizierten Leads oder vereinbarten Terminen für jeden Kunden führen, es uns ermöglichen, die Leistung zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle Anrufverfolgungen befinden sich an einem einzigen Ort. In der Lage, mehrere Standorte mit unterschiedlichen Nummern zu verfolgen. Einfach zu verstehen, welche Quelle besser funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integrationsmöglichkeiten können besser sein. Der Support war nicht sehr hilfreich. Es ist sehr schwierig, den technischen Support zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es in der Lage ist, alle bezahlten Anrufe sehr gut mit einer guten Menge an Details zu verfolgen. Es kann sich auch leicht mit vielen relevanten Plattformen integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Namen in die Suchleiste einzugeben funktioniert oft nicht so gut (es bleibt manchmal hängen). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach, die Daten zu verstehen. Es ist eine einfache Plattform mit vielen Werkzeugen, aber auch nicht zu überwältigend für Gelegenheitsnutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung kann für einen einzelnen Benutzer hoch sein. Es gibt einige Einschränkungen bei der Formularverfolgung und Anrufverfolgung, aber sie sind durch das begrenzt, was basierend auf dem Datenschutz der Benutzer verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Solide Plattform. Es macht es einfach zu wissen, wo mich der Anruf gefunden hat, bevor ich überhaupt Hallo sage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsicher zu diesem Zeitpunkt. Ich werde mehr über andere Funktionen lernen, die ich nutzen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Transkripte all unserer Anrufe. Die Möglichkeit, alle Anrufe durchzulesen, um sie zu überprüfen, anstatt jeden Anruf immer wieder anzuhören. Das genaue Kopieren und Einfügen dessen, was der Kunde aus dem Transkript sagt, in unsere Dispatch-App, damit unser Außendiensttechniker im Voraus genau weiß, was der Kunde verlangt, ist eine fantastische Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport lässt viel zu wünschen übrig. Die Fähigkeit von Callrail, Ihnen über den Chat zu helfen, ist großartig, aber am Telefon ist es wie Zähne ziehen. Das einzige Problem mit dem Chat ist, dass Sie Ihr Konto verlassen müssen und ihn meistens von der Startseite der Callrail-Website aus aufrufen müssen, dann müssen Sie Ihre Kontoinformationen aus dem Lead Center kopieren und einfügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

CallRail integriert sich mit meinem Smart Advocate, meinem Fallverwaltungssystem, sodass ich den Erfolg meiner Kampagne bis zu Google Ads zurückverfolgen kann. Es ist auch einfach einzurichten und zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine App, damit ich meine Anrufe überprüfen könnte, wenn ich unterwegs bin. Ich mache es mit Chrome, aber eine App wäre einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.