Feefo ist eine fantastische Plattform, um die Erfahrungen unserer Kunden zu präsentieren. Sie ist einfach zu bedienen, und unser Account-Manager, Ollie Bond, ist ausgezeichnet - freundlich, hilfsbereit und proaktiv, um sicherzustellen, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen. Die Möglichkeit, Bewertungen auf unseren Social-Media-Kanälen zu teilen, hilft, unseren großartigen Kundenservice hervorzuheben. Alles in allem ist es eine großartige Möglichkeit, potenziellen Kunden zu erleichtern, zu sehen, warum der Wechsel zu Northern Energy Gas die richtige Wahl ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hochladen von 'Mehrfachverkäufen' erfordert normalerweise mindestens ein paar Versuche. Beim Herunterladen der Vorlage und dem Hinzufügen meiner Daten wird es beim ersten Mal nicht hochgeladen, sondern erfordert fast immer weitere Versuche, was frustrierend und zeitraubend ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Sie arbeiten nur mit verifizierten Kunden, sodass Sie wissen, dass Sie echtes Feedback von Kunden erhalten.

2. Das Support-Team ist gut mit großartigen Reaktionszeiten.

3. Sie sind gut im Markt positioniert und daran interessiert, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um das Beste aus der Plattform herauszuholen.

4. Die kürzliche Markenauffrischung und die aktualisierten Widget-Designs haben es den Kunden erleichtert, die Bewertungen zu lesen.

5. Laufende Produktinnovation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Plattform, mit der wir zufrieden sind, und wir führen einen offenen Dialog über Bereiche, die verbessert werden könnten, wie zum Beispiel Berichterstattung und Anpassung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienendes Backend, fantastischer technischer Kundensupport und die Bereitschaft, den Kunden zu helfen, selbst wenn sie am Ende die Ärmel hochkrempeln müssen, um die Arbeit zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Lösung für die anfängliche Integration von Magento 2.0 scheint zu fehlen, wir mussten einiges an Entwicklungsarbeit leisten, um die Konnektivität sicherzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viel, was man an Feefo mögen kann - verifizierte Kundenbewertungen, Service- und Produktbewertungen in einer E-Mail, sodass Sie mehr Produktbewertungen aufbauen können (wichtig für Google Shopping), benutzerfreundliche Oberfläche, gute Auswahl an Widgets. Was für uns den Ausschlag gab, war die Möglichkeit, Treefo hinzuzufügen - es ist großartig zu wissen, dass wir auf diese Weise positiv zur Umwelt beitragen können. Das Onboarding-Team war großartig und als wir auf einen noch nie dagewesenen technischen Fehler stießen, blieben sie dran, bis er behoben war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde mich immer noch im Dashboard und in den Berichten zurecht. Unsere Hauptaufgabe war es, das richtige Widget auszuwählen - im Moment sieht jede Produktseite wie eine Feefo-Seite aus, da wir versehentlich ein Widget gewählt haben, das jede Bewertung anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Modell der ausschließlich verifizierten Bewertungen sorgt für ein höheres Vertrauen sowohl bei Unternehmen als auch bei Verbrauchern. Viele Kunden schätzen, dass Bewertungen nicht leicht gefälscht oder manipuliert werden können. Die intuitive Benutzeroberfläche macht es einfach, Bewertungen mühelos zu posten, darauf zu antworten oder sie zu durchsuchen, und erspart uns die Komplexität, die oft mit solchen Plattformen verbunden ist. Die Einfachheit der Bedienung hat uns erheblich Zeit und Mühe gespart und unsere Erfahrung äußerst angenehm gemacht.

Die Vielseitigkeit, die Feefo bietet, ist wirklich bemerkenswert. Wir haben eine Reihe von Optionen zur Verfügung, die am besten auf unsere Interaktion mit Kunden zugeschnitten sind. Egal, ob wir öffentlich auf eine Bewertung antworten oder bestimmte Trends im erhaltenen Feedback identifizieren müssen, Feefo hat uns vollständig abgedeckt. Dieses Maß an Flexibilität hat den Weg für einen persönlicheren Bewertungsmanagementprozess geebnet.

Darüber hinaus war der Kundenservice von Feefo in unserer Feefo-Nutzerreise ausgezeichnet. Das Team ist sachkundig, einfallsreich und unglaublich schnell mit ihrer Unterstützung. Sie gehen jedes Problem, das wir haben, mit einer klaren und praktischen Lösung an, sodass wir uns nie ungehört oder unzufrieden fühlen.

Abschließend hat unsere Erfahrung mit Feefo unsere Erwartungen bei weitem übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, woran wir denken können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Feefo macht es so einfach, echtes Feedback von unseren Auftragnehmern, Kandidaten und Kunden zu sammeln – alles an einem Ort. Die Plattform ist super intuitiv zu bedienen und die Einblicke, die wir erhalten, sind von unschätzbarem Wert, um ein besseres Erlebnis für alle zu gestalten, mit denen wir zusammenarbeiten.

Wir erhalten auch fantastische Unterstützung von unserem Customer Success Manager – sie sind immer hilfsbereit und wirklich daran interessiert, uns zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen.

Außerdem ist die Treefo-Initiative ein so guter Bonus – zu wissen, dass unsere Feedback-Aktivitäten zum Bäume pflanzen beitragen, zeigt Feefo's Engagement für Nachhaltigkeit, was perfekt mit unseren Werten übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln, aber wenn wir etwas auswählen müssten, dann wäre es, dass die Plattform manchmal zur Anmeldeseite zurückkehrt, wenn man Filter ändert. Es geht wirklich schnell, sich wieder anzumelden, aber es ist ein wenig frustrierend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Compliance und Moderation: Feefo ist stolz auf seine Betriebsprozesse, die sicherstellen, dass wir als Unternehmen unseren Verbrauchern faire, klare und ehrliche Bewertungen präsentieren.

Technischer Support: Wenn wir Daten analysieren müssen, um Erkenntnisse zu gewinnen, oder wenn wir das Gefühl haben, dass es eine Möglichkeit gibt, unsere Produktfähigkeiten zu verbessern, ist Feefo zugänglich und kooperativ in seinem Ansatz, uns bei der Umsetzung zu unterstützen.

UX-Erfahrung: Der Bewertungsprozess ist klar und einfach, damit unsere Nutzer eine Bewertung abschließen und einreichen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Fälle, in denen es innerhalb unseres technischen Partnersupport-Teams etwas länger gedauert hat als unsere üblichen SLAs, um Tickets zu schließen, bei denen ein Kundenproblem vorlag. Es ist jedoch wichtig anzuerkennen, dass Feefo bei der Meldung proaktiv daran gearbeitet hat, einen besseren Prozess für die Zukunft zu entwickeln. Wir haben auch monatliche operative Treffen, die ich sehr nützlich finde und die uns helfen, Probleme gemeinsam zwischen unserem Unternehmen und Feefo zu lösen, damit sie schnell behoben werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde Feefo einfach zu handhaben, die Syndizierung von Produkten ist sehr zuverlässig, und insgesamt funktioniert es nahtlos. Das Support-Team ist reaktionsschnell, und das Account-Management sowie die Direktoren sind freundlich und bemüht, zu gefallen. Ich finde die Plattform einfach, aber benutzerfreundlich und funktional. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie erwähnt, sind die Plattform und die Berichte sehr einfach und umständlich. Verbesserungsbereiche wären, Empfehlungen und Optimierungsvorschläge bereitzustellen, da es keine gibt. Eine Einführung von KI in Antworten oder bei der Überprüfung der Anzeige wäre sehr willkommen.

Es gab auch einige Feeds oder Verarbeitungen, die immer selbst identifiziert wurden, sodass keine Warnungen für ungewöhnliche Aktivitäten vorhanden sind oder Kontowissen/-management vom Team. Diese Probleme wurden immer sehr langsam gelöst, wobei ich selbst herausfinden musste, wie das Problem gelöst werden könnte. Vierteljährliche Überprüfungen waren immer Last-Minute-Präsentationen, die mit wenig Kontowissen und mehr als Verkaufsgespräch zusammengestellt wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu bedienen: Die Plattform ist intuitiv, mit einer reibungslosen und unkomplizierten Einrichtung und täglichen Nutzung.

AI-integrierte Bewertungsantwort: Bewertungen werden effizient gesammelt und mit dem neu integrierten AI-Tool der Plattform genutzt. Sie können in Sekundenschnelle Kundenfeedback erstellen.

Ausgezeichneter Kundensupport: Das Team von Feefo ist stets reaktionsschnell, sachkundig und hilfsbereit.

Benutzerfreundliche Berichterstattung: Beim Teilen von Kundenfeedback mit unseren Mitarbeitern können wir einfache Berichte erstellen und das Feedback nach Relevanz für jedes unserer Büros filtern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht so sehr eine 'Abneigung' an sich, sondern wir versuchen, unser Buchungssystem mit Feefo zu integrieren, um die Automatisierung zu verbessern. Die Zeit wird zeigen, ob dies effektiv umgesetzt werden kann oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Einrichtungsprozess war unkompliziert, und das Feefo-Team war von Anfang an unglaublich hilfsbereit, was das Onboarding reibungslos und stressfrei machte. Die Plattform selbst ist intuitiv und einfach zu navigieren, selbst für diejenigen, die nicht besonders technisch versiert sind. Besonders gefällt mir die breite Palette an Funktionen – die Social-Sharing-Funktionalität sticht als großartige Möglichkeit hervor, Kundenfeedback zu verstärken. Sie integrierte sich auch nahtlos in unsere bestehenden Systeme, was uns viel Zeit und Ärger ersparte. Der Kundensupport war stets reaktionsschnell und kompetent, wann immer wir Fragen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel, was ich nicht mag. Das gesagt, kann ich verstehen, dass einige Benutzer tiefere Anpassungsoptionen für Widgets oder ein moderneres Design für einige der Dashboard-Elemente wünschen könnten. Das Reporting ist insgesamt gut, aber gelegentlich sind ein paar mehr Klicks als erwartet nötig, um zu den benötigten Daten zu gelangen. Außerdem wäre es nützlich, mehr Echtzeit-Benachrichtigungen oder -Alarme zu haben, wenn neue Bewertungen eingehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.