Was gibt es nicht zu mögen? Es gibt so viele nützliche Funktionen wie das Zuweisen einzelner E-Mails aus dem Gruppenpostfach, @Erwähnungen in Kommentaren anstelle von CC'ing Kollegen für eine schnelle Antwort oder Rückmeldung, Archivierung, Schlummern, Tagging, die Liste geht weiter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass nicht jeder Front verwendet, sodass sie nicht alle wunderbaren Funktionen kennen, die ihnen organisatorisch entgehen. Außerdem, wenn Sie eine E-Mail jemand anderem zuweisen, erscheint sie immer noch in Ihrem gemeinsamen Ordner oder Ihrem Posteingang, da Sie in der Nachricht mitgetaggt sind, auch wenn sie nicht Ihnen gehört. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste an Front ist, genau zu wissen, mit welchen E-Mails jeder Benutzer beteiligt sein muss, aber auch die Fähigkeit, eine E-Mail unter anderen Gruppen zu verwalten. Zum Beispiel könnte es eine E-Mail geben, die an ein Kundenserviceteam kommt, aber eigentlich besser für die Finanzabteilung geeignet ist. Diese E-Mail einfach der anderen Gruppe zuzuordnen, ist super einfach und erzeugt nicht die gleiche Verwirrung wie das einfache Weiterleiten. Es ist auch wirklich einfach zu bedienen. Es ist kaum eine Lernkurve erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige wirkliche Nachteil, den ich finden konnte, ist, dass es etwas knifflig werden kann, Regeln zu erstellen. Einige Regeln werden ausgelöst und sind einfach zu verstehen, aber wenn ich einen Filter in der Suchleiste erstellen kann, der Ergebnisse liefert, sollten die gleichen Filter für eine Regel dasselbe ergeben, und manchmal tun sie das nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite als Zahlungsunterstützungsagent und Front hat meine tägliche Arbeit erheblich erleichtert. Ein gemeinsamer Posteingang hält alles organisiert, und ich mag es sehr, E-Mails zuzuweisen, Kommentare für Teamkollegen zu hinterlassen und den gesamten Gesprächsverlauf an einem Ort zu sehen. Es spart mir viel Zeit und hilft, doppelte Antworten zu vermeiden. Es ist auch sehr intuitiv, sodass neue Kollegen es schnell lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was ich nicht mag, ist, wenn sie ein neues UI-Update herausbringen. Es dauert normalerweise eine Weile, bis ich mich daran gewöhnt habe, und direkt nach dem Update kann sich die App langsamer oder etwas fehlerhaft anfühlen, bis sie sich stabilisiert. Es ist kein K.-o.-Kriterium, aber es kann in den ersten Tagen nach einem Upgrade frustrierend sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite in einem schnell wachsenden Team, das die wertvollsten Kunden meines Unternehmens unterstützt, und die meiste meiner Kommunikation erfolgt per E-Mail. Wenn ich darüber nachdenke, was ich von einem E-Mail-Client erwarte, dann muss er eine funktionale Benutzeroberfläche haben, durchsuchbar sein und mir bei der Organisation helfen. Alles, was darüber hinausgeht, ist entweder überflüssig oder irritierend. Oder so dachte ich.

Nicht nur, dass Front eine Reihe von Funktionen hat, die genau diese Bedürfnisse erfüllen, sondern es bietet auch etwas, von dem ich nie gedacht hätte, dass ich es wollte.

Ich finde die Benutzeroberfläche von Front im Allgemeinen leicht lesbar und verständlich, und sie passt in den Kontext bestehender E-Mail-Clients, sodass ich nicht neu lernen musste, wie man E-Mails schreibt. Die Suchfunktion funktioniert gut, und das Hinzufügen einer ID und die Möglichkeit, auf einen E-Mail-Thread zu verlinken, war nützlich beim Notizen machen und bei der Kommunikation mit meinem größeren Team. Die Regelmöglichkeiten sind jedoch großartig. Die Fähigkeit, ein Dataset zu erstellen, um eine dynamische Regel zu betreiben, ist unglaublich. Ich kann eine Regel schreiben, um E-Mails von all meinen Konten zu organisieren, indem ich eine Tabelle nutze, um sie nach Bedarf zu leiten, und wenn ich ein neues Konto bekomme, muss ich nur eine Zeile in diese Tabelle schreiben und ich bin zuversichtlich, dass es bereits funktioniert.

Die Funktion, die für mich neu ist, ist jedoch die Möglichkeit, gemeinsame Postfächer zu erstellen und zu nutzen. Meine E-Mails können sowohl in einem persönlichen als auch in einem gemeinsamen Postfach leben. Ich habe die Kontrolle darüber, welche geteilt werden, sodass ich alle Privatsphäre habe, die ich brauche, aber wenn ich mir frei nehmen muss oder von Anfragen überflutet werde, weiß ich, dass mein Team Zugriff auf meine Nachrichten hat, die bereits nach Konto organisiert sind, um mir zu helfen. Front macht diesen Prozess zum Kinderspiel und ich könnte jetzt nicht mehr anders arbeiten. Ich kann mit Zuversicht frei nehmen und mich entspannen, während ich weg bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar Dinge in der Benutzeroberfläche, die verbessert werden könnten. Ich finde es etwas verwirrend, von der Einstellungsseite zurückzukehren, und ich wünsche mir, dass die Seitenleiste einheitlicher wäre. Ich weiß, dass ein Teil davon an meiner speziellen Einrichtung liegt, aber es sieht letztendlich inkongruent aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie Front die Zusammenarbeit mühelos macht. Unser gesamtes Vertriebsteam – von BDRs bis zu Führungskräften – kann in einem Thread zusammenarbeiten, Entwürfe teilen und Antworten verwalten, ohne den Kunden zu verwirren oder zu überfordern. Es hält die Kommunikation abgestimmt und persönlich, während es dennoch eine echte Teamleistung bleibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ehrlich gesagt nichts, was ich an Front nicht mag. Es sticht als eines der besten Softwarestücke hervor, die ich jeden Tag benutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love that you can assign, snooze, and easily move emails around inboxes. It is especially important for me to compartmentalise my projects based on different priorities and clients. I also like the conversation function because as I typically highlight certain phrases within and emails and tag my teammates to follow up on them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is sometimes very hard to find certain emails, the search function is not very sharp and more often than not I have to sift through tens of emails before finding the right one. Would be great to have filters for the search function such as only shortlisting emails by their sender or have certain words in their title. This would be especially helpful for any searches that go back months ago. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Liebe die Organisationsfunktionen - sowohl für die interne Kommunikation als auch für die Bearbeitung von Aufgaben, Projekten, Zeitplänen usw. Es ist zu einem der drei Hauptprogramme geworden, die wir den ganzen Tag nutzen, und es hat unseren Bedarf an Microsoft Outlook vollständig ersetzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich ein Nachteil von Front (da dies schon immer ein Problem für unser Unternehmen war), aber es verbindet sich nicht mit unserem ERP-System. Das ist jedoch eher ein Problem mit unserem ERP-System, und das wussten wir im Voraus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Erfahrung nach ist Front die anpassungsfähigste und benutzerfreundlichste Teamplattform, die verfügbar ist. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Teams schnell und einfach zu organisieren. Und dann ändern Sie sie bei Bedarf. Und niemand verliert Informationen; Sie gewinnen nur Klarheit.

Als nächstes können Sie Ihre E-Mails für verschiedene Aufgaben, Dringlichkeit und Sorgfalt organisieren und trennen. Es kann automatisiert, teilweise automatisiert oder manuell verarbeitet werden, je nach Ihren Bedürfnissen und Vorlieben. Möchten Sie bestimmte Antworten zeitlich steuern? Ticketstatus. Aufgabentrennung? Tags. Erstellen und ändern Sie Zuweisungen. Es ist alles da.

Jemand ist krank nach Hause gegangen? Es ist einfach, dort weiterzumachen, wo sie aufgehört haben. Helfen Sie sich gegenseitig in Echtzeit, um den Kunden effektiv und effizient zu bedienen. Das Senden interner Kommentare verhindert unnötige E-Mails oder unzusammenhängende Nachrichten im Nachrichtensystem.

Oh, es muss kompliziert sein, es einzurichten. Überhaupt nicht. Sobald wir die richtigen Berechtigungen geöffnet hatten, war die Implementierung nahezu nahtlos. Der schwierigste Teil der Umstellung war, wie wir dieses neue Tool nutzten.

Es ist alles genau dort. Was und Zentrum? Front und Zentrum. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Kalenderfunktionen, die wir mochten, gingen verloren, aber sie sind nicht lähmend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Front hat die Art und Weise, wie unser Team E-Mails und interne Kommunikation handhabt, revolutioniert. Als neuer Mitarbeiter mit sehr wenig Schulung war ich am ersten Tag produktiv. Die Benutzeroberfläche ist sauber und intuitiv, die Einrichtung war einfach, und der Kundensupport antwortet fast sofort mit klaren Antworten.

Wir nutzen Front täglich über gemeinsame Postfächer. Zuweisungen, Tags und Regeln sorgen dafür, dass die Zuständigkeiten glasklar sind, und die internen Kommentare und @Erwähnungen funktionieren wie ein Chat direkt in jedem Thread. Entscheidungen, Kontext und nächste Schritte bleiben an das Gespräch angehängt, was bedeutet, dass Übergaben reibungslos verlaufen und nichts verloren geht. Selbst wenn jemand nicht verfügbar ist, können wir anderen die gesamte Historie sehen und ohne Unterbrechung einspringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es würde sich besser mit Hubspot integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Front hat die Art und Weise, wie unser Team mit Kundenkommunikation und -support umgeht, völlig verändert. Was ich am meisten liebe, ist, wie intuitiv es ist. Wir waren im Handumdrehen einsatzbereit, und selbst Teammitglieder ohne technische Kenntnisse haben es sofort verstanden. Mit 16 Teammitgliedern, die es täglich nutzen, um über 8.600 E-Mails pro Monat zu verwalten, ist Front zum Rückgrat unserer Kundenbetreuungsoperationen geworden.

Die Funktion des gemeinsamen Postfachs ist ein echter Wendepunkt, kein Rätselraten mehr, ob jemand anderes bereits auf einen Kunden geantwortet hat oder kritische Supportanfragen übersehen wurden. Die Kollaborationstools ermöglichen es uns, nahtlos zusammenzuarbeiten, Gespräche basierend auf Fachwissen den richtigen Teammitgliedern zuzuweisen und Konsistenz in unseren Kundenbetreuungsantworten zu wahren. Die Integrationsmöglichkeiten sind hervorragend und ermöglichen es uns, mühelos mit unseren bestehenden Tools zu verbinden. Es hat unseren gesamten Kundenservicebetrieb auf ein neues Niveau gehoben und uns als Team erheblich effizienter gemacht.

Was mich wirklich beeindruckt, ist Fronts Engagement für kontinuierliche Verbesserung. Wir sehen regelmäßig Updates und neue Funktionen mehr als einmal im Monat, was zeigt, dass sie aktiv auf Benutzerfeedback hören und das Kundensupporterlebnis verbessern. Diese ständige Weiterentwicklung bedeutet, dass sich auch unsere Supportfähigkeiten ständig verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Front im Gesprächsmanagement hervorragend ist, würde ich mir mehr Flexibilität bei der Anbindung von Drittanbieter-AI-Tools und benutzerdefinierten Integrationen wünschen. Es wäre hilfreich, mehr granulare Tagging-Optionen auf E-Mail-Ebene zu haben. Das Kundensupport-Team ist großartig, aber die Antwortzeiten könnten während der Stoßzeiten schneller sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.