Glassbox ist eine Plattform für Kundenintelligenz und digitale Erlebnisanalysen, die darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Kanäle zu verstehen, zu optimieren und zugänglicher zu machen. Durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz erfasst und analysiert Glassbox Daten aus jeder Online-Interaktion und bietet Unternehmen einen vollständigen Überblick über das Kundenverhalten und die Vorlieben. Diese Erkenntnisse ermöglichen es Organisationen, schnell zu handeln und Rohdaten in Strategien zu verwandeln, die die Benutzerfreundlichkeit verbessern, die Einhaltung von Vorschriften sicherstellen und die Kundenerfahrungen für alle Nutzer verbessern. Große globale Unternehmen aus den Bereichen Finanzen, Versicherungen, Gesundheitswesen und mehr verlassen sich auf Glassbox, um die Ursachen von Kundenproblemen aufzudecken, Zugänglichkeitsprobleme zu beheben und digitale Reisen zu schaffen, die inklusiv, nahtlos und ansprechend sind – was zu stärkerer Loyalität und höheren Einnahmen führt. Ein entscheidender Unterschied ist die Fähigkeit von Glassbox, 100 % der Benutzersitzungen über Web- und mobile Anwendungen sicher zu erfassen. Diese End-to-End-Transparenz ermöglicht es Teams, jeden Schritt der Kundenreise zu analysieren, Reibungspunkte zu identifizieren und in Echtzeit zu handeln. Mit KI-gestützten Erkenntnissen, Überwachung der Zugänglichkeit und Betrugspräventionsfähigkeiten gibt Glassbox Organisationen die Agilität, innerhalb von Minuten auf Probleme zu reagieren und sich an die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse anzupassen. Von G2 als führend in Kundenintelligenzlösungen und Produktanalysen anerkannt, bietet Glassbox die Klarheit und das Vertrauen, die Unternehmen benötigen, um konforme, zugängliche und wirkungsvolle digitale Erlebnisse zu schaffen.