Die automatische Erfassungsfunktion ist wirklich nützlich. Sie verfolgt automatisch alle Benutzerinteraktionen, sodass ich nicht für jede einzelne Aktion manuell die Ereignisverfolgung einrichten muss. Sie hat mir eine Menge Zeit gespart und hilft mir, ein vollständigeres Bild des Benutzerverhaltens zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal können die Daten überwältigend sein. Mit der automatischen Erfassung sammelt Heap eine enorme Menge an Daten, und es kann schwierig sein, alles zu durchforsten, um die wirklich wichtigen Erkenntnisse zu finden. Es wäre schön, wenn es mehr erweiterte Filteroptionen gäbe, um die Daten einzugrenzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Auto-Capture-Funktion von Heap. Sie erfasst automatisch alle Benutzerinteraktionen und eliminiert die Notwendigkeit für manuelles Event-Tracking. Das hat mir so viel Zeit und Mühe erspart, sodass ich mich auf höherstufige Analysen und Entscheidungsfindung konzentrieren kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die mir bei Heap aufgefallen ist, ist, dass die Daten manchmal überwältigend sein können. Mit der automatischen Erfassung gibt es viele Daten, durch die man sich durcharbeiten muss, und es kann eine Herausforderung sein, die relevantesten Erkenntnisse zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die vollständig angepasste Ereignisstruktur, die es uns als Produktleute ermöglicht, zu haben. Ich bin auch ein großer Fan des Live-Ereignis-Datenfeeds, bei dem wir die Ereignisse in Echtzeit betrachten und die Sitzung in der Produktion mit unserer eigenen IP filtern können. Es scheint, dass es von Ingenieuren gemacht wurde, die die Bedürfnisse des Produkts verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte mich mehr darauf konzentriert, das Ergebnis der Berichtstabelle zu verbessern, damit die Benutzer mehr Freiheit haben, die Segmente oder Ereignisse direkt in der Tabelle auszuwählen, ohne die Abfrage erneut aktualisieren zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde es wirklich einfach, Berichte zu erstellen und Daten zu analysieren. Sie können mühelos ein Dashboard erstellen und öffentliche Links für Stakeholder teilen, die keinen Zugang zum Heap-Arbeitsbereich haben. Ich finde den AI Copilot wirklich gut, er reduziert die Anzahl der Klicks erheblich, wenn ich Daten analysieren möchte, indem ich einfach den Copilot frage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal sind Filteroptionen verwirrend und nicht intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heaps visuelle Analysetools machen es einfach, das Benutzerverhalten zu analysieren und Bereiche zur Verbesserung zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Heaps automatischer Ereignisverfolgung fühle ich mich von der Menge der gesammelten Daten überwältigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Autocapture- und Post-Capture-Ereignisdefinition von Heap Analytics ermöglichen es uns, alles im Voraus zu erfassen und nur in die Kategorisierung von Nutzereignissen zu investieren, die tatsächlich geschäftlich relevant sind. Dies erlaubt es uns, Investitionen aufzuschieben oder sogar zu eliminieren, die in die Definition von Ereignissen fließen würden. Es ermöglicht uns auch, die Kosten zu vermeiden, die dadurch entstehen, dass wertvolle Entwicklerzeit für das Einfügen von Ereigniserfassungscode in den gesamten Frontend-Code aufgewendet wird.

Der geschäftliche Wert, die Ereignisdefinitionen und Taxonomie sowohl in die Hände unseres Produktmanagers als auch der Customer Experience Manager zu legen, hat die Funktionen der Nutzeranalyse und Produktanalyse in unserem Unternehmen revolutioniert. Der Wert der freigesetzten Opportunitätskosten für die Technik ist multiplikativ, da es der Technik wirklich ermöglicht, sich auf die Entwicklung von Kundenfunktionen zu konzentrieren, anstatt durch die übergreifenden Anliegen der Implementierung von Nutzeranalysen und insbesondere der Implementierung von taxonomisierten Produktanalysen abgelenkt zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die grafischen und Datenanalysefunktionen, die standardmäßig verfügbar sind, sind in Ordnung, aber nicht besonders ausgefeilt. Wir haben auch Heap Connect gekauft, sodass wir die Möglichkeit haben, beliebig komplexe Abfragen und Visualisierungen auf Heap-Daten zu definieren, aber es wäre schön, bessere Funktionen standardmäßig zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie können sehr detaillierte Informationen über das Benutzerverhalten erhalten, genau wissen, wer was und wie oft nutzt, ist genau die Information, die jedes Unternehmen für Produktverbesserungen nutzen sollte!

Die Installation ist so einfach, die Entwicklung muss nicht viel Arbeit leisten, um das Skript hinzuzufügen, und Sie sammeln Daten ab dem ersten Tag.

Unser CSM und ihr Support-Team sind ausgezeichnete Ressourcen zur Unterstützung bei komplexen Problemen, und die Benutzeroberfläche verbessert sich ständig und ist für Anfänger leicht zu bedienen!

Ich nutze es fast jeden Tag, es ist so wertvoll wie drei zusätzliche Forschungsressourcen und dreimal so schnell! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann je nach Verwendungszweck ziemlich teuer sein - achten Sie auf die Sitzungen und das Volumen der Projekte, die Sie haben möchten. Sie sind großartige Leute und werden versuchen, Ihnen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Erklären Sie im Detail, was Sie daraus gewinnen möchten, und sie werden versuchen, Ihnen das beste Angebot zu machen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Live-Datenstrom macht das Taggen des genau richtigen Ereignisses überaus einfach. Die Metadaten, die mit jedem Ereignis standardmäßig geliefert werden, sind besser als bei anderen Autocapture-Tools und sparen mir viel Zeit. Die Berichtsfunktionen sind auch robuster als andere Optionen, und mit Heap kann man eine größere Vielfalt an Berichten erstellen als mit ähnlichen Tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Journeys nicht als so hilfreich empfunden, wie es angepriesen wurde, aber ansonsten ist das Reporting großartig. Andere sehr kleine Dinge, wie das Überprüfen der Plan-Nutzung, zeigen Ihnen nur, wie viele Gesamtsitzungen Sie verwendet haben, nicht X Sitzungen von Y Zuteilung, also ist es nicht wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team nutzt Heap seit etwa drei Jahren für die Produktanalyse und wir haben es gut genutzt. Wir überprüfen es ständig, um unser Produkt zu verbessern. Hier sind einige Dinge, die ich denke, dass Heap einzigartig machen:

- Heap erfasst viele Informationen über Benutzerereignisse, sodass das Tracking oft nicht im Voraus durchdacht werden muss.

- Das visuelle Analysetool von Heap ist wunderbar, um uns zu helfen, jede Seite in unserem Produkt anzusehen und zu wissen, was unsere Benutzer auf dieser Seite tun.

- Heap bietet einige gute, hochrangige Metriken, um zu sehen, wie viele eindeutige Benutzer unser Produkt ansehen.

- Heap hat gute Erkundungswerkzeuge, um neue Probleme und Datenpunkte zu finden, die untersucht werden können.

Ein paar Mal mussten wir den Heap-Support kontaktieren, und wir haben in angemessener Zeit akzeptablen Support erhalten. Sie waren freundlich in der Zusammenarbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hier sind einige der Dinge, mit denen wir bei Heap zu kämpfen hatten:

- Die anfängliche Einrichtung ist einfach und ähnlich wie bei anderen Analysetools. Allerdings mussten wir einige zusätzliche Schritte unternehmen, um ihr visuelles Analysetool zum Laufen zu bringen, die etwas mühsam waren, und es war schwer zu erkennen, wann wir sie falsch gemacht hatten.

- Da Heap so viele Daten verfolgt, ist es manchmal schwierig, das Ereignis zu finden, das wir suchen, und wir haben sogar darauf zurückgegriffen, Ereignisse mit ihrer manuellen API zu verfolgen. (Ihre manuelle API ist so einfach zu verwenden)

- Heap hat eine Funktion, die Frustrationsklicks verfolgt, und ich denke, dass es zwar eine gültige Metrik ist, die verfolgt werden sollte, es jedoch wirklich unklar ist, wann wir sie behoben haben (und glauben Sie mir, wir haben es versucht). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu verwenden und zu implementieren

Hat viele Funktionen, um die Daten effektiv zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment. Werde aktualisieren, wenn etwas auftaucht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.