Heretto Bewertungen & Produktdetails

Wir haben unser gesamtes DITA-Repository mit nahezu null Reibung auf Heretto migriert, sodass das Onboarding sehr reibungslos verlief. Heretto integriert sich mit dem SSO unseres Unternehmens, sodass wir keine Konten für jeden Prüfer manuell erstellen müssen und alle unsere Stakeholder die Dokumentation überprüfen können. Die Oxygen-Integration ist ebenfalls gut. Ein großer Vorteil ist, dass wir in Echtzeit zusammenarbeiten können, was es mehreren Autoren erleichtert, am selben Inhalt zu arbeiten. Herettos Versionierungs- und Release-Management-Funktionen haben uns geholfen, einen effizienten Dokumentenfreigabeworkflow zu erstellen. Der Kundensupport ist sehr reaktionsschnell, und wir haben ein engagiertes Customer-Success-Team, mit dem wir regelmäßig zusammenkommen, um unsere Bedürfnisse zu besprechen und Ansätze für unsere Geschäftsfälle auszuarbeiten. Die Wiederverwendung von Inhalten ist einfach, das Veröffentlichen ist noch einfacher. Ich benutze das Tool täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche hat noch einige kontextuelle Probleme, wie zum Beispiel bei markierten Elementen. Die Massenveröffentlichung mehrerer Dokumente (Karten) auf einmal ist noch nicht verfügbar. Der Editor und der Kartenbaum zeigen kein vollständiges Profiling. Und das Bearbeitungserlebnis ist nicht so fehlerfrei, wie es sein sollte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Content-Autor ist es einfach, meine Themen in Heretto zu erstellen und zu verwalten. Aber man muss kein Experte sein, um Inhalte zu erstellen. Heretto befähigt andere, einzuspringen und ihr Fachwissen einzubringen, mit dem Sicherheitsnetz eines Überprüfungsprozesses, den ich kontrollieren kann. Außerdem können mehrere Personen gleichzeitig dasselbe Thema bearbeiten, was eine großartige Zusammenarbeit in einem Remote-Arbeitsplatz ermöglicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Inhalt, den ich schreibe, kann sehr komplex sein, mit der Notwendigkeit der Personalisierung und Filterung für verschiedene Zielgruppen. Während Heretto über Funktionen verfügt, um diese Dinge zu berücksichtigen, ist die Einrichtung nicht die einfachste. Ihr Support-Team ist jedoch großartig und immer bereit, uns zu helfen, die Dinge zu klären! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der wertvollste Teil unserer Erfahrung mit Heretto sind die Menschen, die dort arbeiten. Sie hören zu und kümmern sich darum, wie wir das Leben der Mitarbeiter und unserer Kunden verbessern möchten.

Wir haben einige einzigartige, komplexe Herausforderungen. Bei jedem Schritt hat Heretto uns nicht nur bei der Nutzung ihrer Software-Tools unterstützt, sondern uns auch geholfen, die besten Entscheidungen zur Erreichung unserer Ziele zu treffen.

Beispiele

- Vor der Einführung von Heretto CCMS und dem integrierten Dynamic Portal verließen sich unsere Content-Teams auf einen komplexen Prozess des Verfassens in einem XML-Editor, des Verzweigens zu GitHub, der Transformation und Veröffentlichung mit einer selbst entwickelten Docker-Lösung und hielten dann den Atem an, dass der Inhalt korrekt auf einem unserer vielen S3-Frontends gepostet wurde. Wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, können Herettos CCMS und Deploy API oder Portal das Leben Ihrer Mitarbeiter verbessern!

- Im Jahr 2022 führten wir Nutzerforschung durch, um einige der Barrieren für unsere Kunden zu verstehen, während sie unsere Produkte täglich nutzten. Während wir viele Dinge lernten, erkannten wir, dass die Marke und das Layout unserer Self-Service-Inhalte die Kunden verwirrten. Dies war verständlich, da unser Unternehmen mehrere, gebrandete Softwarelösungen entwickelt. Herettos Designer und Entwickler arbeiteten mit unserem Designteam zusammen, um ein durchdachtes, weiß gelabeltes dynamisches Portal bereitzustellen, das unsere Produkte nach Lösungen organisiert, die Barriere der "unzusammenhängenden Markenbildung" beseitigt und es den Kunden erleichtert, neue Lösungen für ihre Probleme zu entdecken oder Antworten auf ihre Fragen zu finden. Wir werden diese Umgebung für Kunden weiter verbessern und testen den Einsatz der Heretto Deploy API, um die richtigen Informationen an die Benutzeroberfläche zu liefern.

- Wir planen, in naher Zukunft Inhalte für glaubensbasierte Traditionen zu personalisieren. Wir setzen die Bausteine in Position und wissen, dass wir mit Heretto die richtige Sprache an unsere Partner liefern können, um ihnen zu helfen, schnell Lösungen für ihren Dienst oder Service basierend auf ihrer Form von Kirchenordnung oder gemeinnützigem Status umzusetzen. Die Sprache an ihre Werte anzupassen, wird ihnen auch helfen, den Wert bestimmter Lösungen für ihre Dienste und Organisationen schnell zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unser Team würde flexible Berichterstattung lieben. Zum Beispiel möchte ich in der Lage sein, eine Abfrage zu erstellen und einen Bericht an unsere geschäftlichen Bedürfnisse anzupassen. Wir würden auch integrierte Analysen begrüßen, die die Interessen der Inhaltsbewertung repräsentieren, wie z.B. Benutzer-Feedback-Schleifen, die durch Inhalte genommenen Wege, Suchmetriken usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Ausgezeichneter Support vom Help-Support-Team

- Ausgezeichnetes Zuhören vom Customer Success Manager, das viele Anfragen möglich macht, mit dem Wunsch, das/die Werkzeug(e) an die Kundenbedürfnisse anzupassen oder zu korrigieren

- Die Verwendung von CSS macht das Design des Inhalts wirklich anpassbar für das Seitenlayout und die Anordnung

- Die Dita-Architektur und das Übersetzungswerkzeug erleichtern die Arbeit... die Wiederverwendung des Inhalts

- Die Vielfalt der Ausgabeformate (PDF, HTML usw.) macht den Inhalt für verschiedene Verwendungen verfügbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige kleine Dinge in der Benutzeroberfläche können verbessert werden, aber das ist wirklich nur, um etwas zu sagen, um dieses Feld auszufüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heretto kommt mit einer benutzerfreundlichen Oberfläche für das Erstellen mit DITA. Das Kollaborations- und Überprüfungssystem funktioniert gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Heretto nützliche Funktionen wie Versionskontrolle und ein Docusaurus-Ausgabetool bietet, gibt es Nachteile.

Das Versionskontrollsystem, obwohl es in der Lage ist, Änderungen zu vergleichen und interne Links zu verwalten, ist etwas unzuverlässig. Manchmal können Änderungen nicht zusammengeführt werden und es kann zu Duplikationen kommen.

Das Docusaurus-Connector-Tool zur Umwandlung von DITA-Themen in das HTML-MD-Format bietet nur begrenzte Anpassungsmöglichkeiten, was es schwierig macht, die Ausgabe mit spezifischen Komponenten zu versehen. Schlimmer noch, das Build-Automatisierungstool kann bei größeren Projekten mit umfangreicher Bildspeicherung auf Probleme stoßen und nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Tatsache, dass dieses Werkzeug äußerst intuitiv ist. Es braucht wirklich kaum Zeit, um es zu lernen und effektiv bei der Arbeit zu nutzen. Das Werkzeug ist einfach in der Anwendung und hat dennoch viele sehr nützliche Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Teil, den ich an Heretto am wenigsten mag, ist, dass es kaum tatsächliche Fehler bei der Veröffentlichung einer Buchkarte auflistet. Wir werden benachrichtigt, dass ein Fehler aufgetreten ist, aber manchmal wissen wir nicht, was der Fehler wirklich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Heretto ist eine zugängliche, dennoch robuste und skalierbare Plattform für die DITA-basierte Erstellung und Veröffentlichung von Komponenteninhalten. Heretto erleichtert die Inhaltserstellung und die Zusammenarbeit im Team. Die leistungsstarken Funktionen von Heretto können wachsende Autorenteams und Content-Organisationen auf Unternehmensebene dabei unterstützen, effektiv mehrere versionierte Publikationen zu erstellen und zu verwalten, Inhalte wiederzuverwenden und letztendlich Inhalte aus einer einzigen Quelle zu veröffentlichen, um verschiedene Kundenkontaktpunkte und Formate zu bedienen. Auch das Heretto-Support-Team ist reaktionsschnell und erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl Heretto sehr benutzerfreundliche Verzweigungs- und Zusammenführungsfunktionen hat, kann es eine Lernkurve für Benutzer geben, die mit diesen Konzepten nicht vertraut sind. Ich glaube, dass dies bei jedem CCMS nicht ungewöhnlich ist, aber dies kann durch Dokumentation, Schulung und die Identifizierung von Champions in Ihrem Content-Team, die diese Funktionen erlernen und bewährte Praktiken fördern, gemildert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Herettos Schnittstelle ist sauber und benutzerfreundlich für Autoren, die mit XML nicht vertraut sind. Ihr Support-Team ist reaktionsschnell und freundlich, und das Tool verfügt über Versionierung, Metadaten und Übersetzungsfähigkeiten, die die Bedürfnisse der meisten Unternehmen erfüllen werden. Da es vollständig cloudbasiert ist, können Autoren alles Notwendige von der Erstellung bis zur Veröffentlichung erledigen, ohne sich um Desktop-Client-Software kümmern zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Herettos Schnittstelle ist einfach zu bedienen, aber es gibt eine kleine Lernkurve. Gelegentlich gibt es Fehler in der Schnittstelle, die normalerweise schnell mit einem Update behoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe DITA, weil es mir hilft, Dokumentationen auf eine strukturierte und klare Weise zu schreiben. Heretto ist eine ausgezeichnete Möglichkeit, DITA zu produzieren. Ich bin mit den Wettbewerbern nicht vertraut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Nachteil für mich ist, dass ich auf andere angewiesen bin, um die Veröffentlichungsszenarien zu pflegen.

In einer Tabelle, wenn ich einige Inhalte in einer Zelle markiere (z.B. <uicontrol>), springt Heretto wieder nach oben zum Anfang des Themas. Das bedeutet, dass ich die Stelle verliere, an der ich gearbeitet habe, und wieder nach unten scrollen muss, um sie zu finden. Es passiert zufällig und ist ärgerlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so einfach, einen Inhaltsfluss zu verwalten. Kein Umbenennen von Dateien, Anhängen von Notizen und endlose Unterordner mehr. Iterationen sind einfach und werden während der Arbeit dokumentiert. Es ist einfach, Ihre täglichen Aufgaben zu finden und die Liste abzuarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist mühsam, ein Projekt zu Beginn der Arbeit einzurichten, und die Lernkurve kann für neue Benutzer steil sein. Es gibt keinen einfachen Weg, zwischen dem Backend und einer WYSIWYG-Ansicht zu wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.