Ich benutze LogRocket, um zu sehen, was der Kunde tatsächlich erlebt hat, wenn er auf Fehler stößt, was früher fast unmöglich schien, wenn man sich nur die Rohprotokolle ansah. Als produktorientierter Ingenieur in einem Unternehmen in einem komplexen Bereich genieße ich es auch, die Kundenerfahrung zu beobachten und die Stellen, an denen sie auf Fehler stoßen, zu nutzen, um Produktentscheidungen zu treffen. Wir können Aktualisierungen an Fehlermustern vornehmen und die Entscheidungen, die wir letztendlich treffen, wirklich mit Kundendaten untermauern.

Wir können problemlos von Fehlerprotokollen in die Benutzersitzung springen. Mein Lieblingsfeature ist die Möglichkeit, die Anzeige des Zeitstempels umzuschalten – egal, welche andere Protokollquelle mich zu LogRocket führt, ich kann die Protokolle genau mit der Benutzererfahrung abgleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe noch keine vollständige Einführung in LogRocket gemacht, daher wette ich, dass es viele Funktionen oder Möglichkeiten gibt, Wert aus dem Produkt zu ziehen, von denen ich noch nichts weiß! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LogRocket war von unschätzbarem Wert, um das Erlebnis neuer Benutzer auf unserer Plattform zu verstehen. Die Sitzungswiedergabefunktion hilft uns, schnell zu erkennen, wo Benutzer stecken bleiben oder auf Hindernisse stoßen. Sie erfasst Probleme, die unser eigenes Logging und Fehlerberichterstattung vollständig übersehen. Die Einrichtung war unkompliziert, und der visuelle Kontext zusammen mit technischen Daten macht das Debuggen und die Verbesserung der Benutzererfahrung viel effizienter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisstufen sind etwas herausfordernd. Wir sind mit dem kostenlosen Plan größtenteils zufrieden, hätten aber gerne Zugang zu einigen der fortgeschritteneren Funktionen. Allerdings ist der Team-Plan für uns in dieser Phase ziemlich teuer. Eine mittlere Option wäre ideal für kleine Teams, die mehr als die Grundlagen benötigen, aber noch nicht bereit für 69 $ / Monat sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LogRocket macht es unglaublich einfach, das Benutzerverhalten zu verstehen, indem es Sitzungswiedergabe mit Konsolenprotokollen, Netzwerk-Anfragen und Leistungsdaten kombiniert. Ich mag es wirklich, dass ich genau sehen kann, was ein Benutzer erlebt hat, bevor er ein Problem gemeldet hat. Es spart mir viel Zeit beim Debuggen und hilft meinem Team, das zu priorisieren, was wirklich wichtig ist. Die Integration mit Analysetools ist ebenfalls reibungslos und bietet zusätzlichen Mehrwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt bin ich sehr zufrieden, aber manchmal kann der Einrichtungsprozess für größere Apps etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen, und die Preisgestaltung könnte für Startups in der Frühphase etwas flexibler sein. Abgesehen davon war die Erfahrung sehr positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite im Kundensupport, daher ist es wirklich sehr hilfreich, tatsächlich zu sehen, was unsere Kunden getan haben (im Vergleich zu dem, was sie sagen, dass sie getan haben). Sowohl um sie nicht mit zusätzlichen Fragen zu belästigen, als auch als zweite Wahrheitsquelle, die mir Zeit spart und das Hin und Her mit meinem Kunden reduziert. Es ist ein Werkzeug, das ich in meiner täglichen Arbeit beim Beantworten von Fällen verwende, und es war sehr einfach zu erlernen und in meinen Alltag zu integrieren, nachdem ich von einem anderen ähnlichen Werkzeug gewechselt bin.

Es gibt viele verfügbare Filter, die großartig sind, um Ihre Suche so weit wie möglich einzugrenzen, und ich liebe es besonders, dass es die Netzwerkprotokolle und Fehlerinformationen direkt anzeigt. Wirklich revolutionär, wenn man weiß, wie es ist, einen Kunden dazu zu bringen, eine HAR-Datei abzurufen.

Obwohl es definitiv eine leichte Lernkurve gibt, um es zu nutzen, ist es insgesamt ein großartiges Werkzeug, auf das ich froh bin, Zugriff zu haben. Ich hoffe, es in vollem Umfang nutzen zu lernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Layout kann manchmal etwas überwältigend wirken und ist weniger intuitiv, als ich es mir wünschen würde. Das gesagt, bin ich sicher, dass ich mit ein wenig mehr Training den Dreh rausbekommen werde.

Ich wünschte auch, wir könnten auf Protokolle zugreifen, die weiter als 30 Tage zurückliegen. Es wäre eine große Hilfe, um ältere Probleme zu untersuchen, aber das könnte einfach eine Einschränkung unseres Unternehmensabonnements sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an LogRocket am besten gefällt, ist die Sitzungswiedergabefunktion. Sie ermöglicht es mir, tatsächlich zu beobachten, wie echte Benutzer sich in unserem SaaS-Dashboard bewegen, wo sie klicken, wo sie stecken bleiben und was für sie verwirrend ist. Anstatt zu raten, kann ich selbst sehen, was passiert, was es viel einfacher macht, Probleme zu erkennen und die Erfahrung zu verbessern. Es ist auch großartig, um Fehler zu beheben und zu lernen, welche Funktionen unsere Power-User am meisten lieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hauptproblem, das ich mit LogRocket habe, ist, dass es so viele Daten gibt, dass es anfangs etwas überwältigend wirken kann. Es dauert eine Weile, die Filter zu verstehen und nützliche Dashboards einzurichten, besonders wenn man neu in der Nutzung solcher Tools ist. Außerdem, wenn man viele Nutzer hat, könnte man schnell an die Sitzungsgrenzen stoßen und müsste seinen Plan upgraden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität von LogRocket ist großartig. Sie können ganz einfach jede Tabelle oder Grafik erstellen, die Sie suchen, mit nur einem Klick auf ein paar Schaltflächen. Als Software ist es relativ einfach zu erlernen.

Grundsätzlich, wann immer Sie eine Frage haben wie: Wie viele Benutzer machen X dann Y? Oder welcher Prozentsatz der Benutzer, die X gemacht haben, hat nie Y gemacht, etc.? Die Antwort ist nur ein paar Klicks entfernt.

Das mobile Sitzungs-Playback kann unglaublich hilfreich sein, um zu erkennen, was tatsächlich in einer Sitzung passiert ist. Sehr oft behaupten Benutzer, sie hätten X gemacht, um einen Fehler zu produzieren, aber in Wirklichkeit haben sie Y gemacht. Dies verkürzt den Debugging-Prozess um ein Vielfaches.

Das SDK ist einfach zu implementieren und hat mein Team nur ein oder zwei Tage gekostet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LogRocket ist teuer für eine Person. Es gibt sicherlich andere Lösungen, die günstiger sind.

Die Sitzungswiedergabe lässt oft die letzten Sekunden einer Sitzung aus, sodass man nicht immer erkennen kann, was direkt vor einem Absturz oder einem ähnlichen Sitzungsende passiert ist.

Einen dedizierten Customer Success Manager zu bekommen, war auch außerhalb unserer Preisklasse, obwohl wir Tausende von Dollar pro Jahr ausgeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine so schnelle Möglichkeit, eine Menge Informationen darüber zu sammeln, wie meine Nutzer unsere Plattform nutzen. Besonders wenn ich sehe, wie sie den anfänglichen Onboarding-Prozess durchlaufen, erhalte ich viele Einblicke, wo die Leute die meiste Zeit verbringen, wo sie stecken bleiben und ob es Verbesserungen gibt, die wir vornehmen könnten, um ihre Erfahrung reibungsloser zu gestalten und sie zu den Verhaltensweisen zu führen, die wir sehen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne in der Lage sein, "Tags" für Sitzungswiedergaben zu setzen, während ich sie anschaue. Zum Beispiel, wenn ich Schnipsel sammeln möchte, um sie mit meinem Produktteam zu teilen, kopiere ich derzeit einfach die URL und erstelle eine Liste in einer Tabelle. Aber idealerweise würde ich gerne einfach Tags oder Ordner in LogRocket verwenden, um Clips zu speichern, die ich dann auf einmal mit meinen Teamkollegen teilen kann. Außerdem gibt es auf meiner Analyseseite ein Diagramm, das sagt "Wie oft kehren Benutzer zurück?", was wirklich interessant ist, aber wenn ich darauf klicke, um mehr Details zu sehen, bekomme ich das drehende Todesrad. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte Schwierigkeiten zu verstehen, wo verschiedene Benutzer auf Probleme stoßen. Nach einer längeren Suche und dem Ausprobieren verschiedener Protokollierungssysteme bin ich schließlich bei Logrocket gelandet. Logrocket ermöglichte es mir, genau zu sehen, was mit den Benutzern passiert, was ihre Konsole sagt, welche Endpunkte sie ansteuern und was sie taten, bevor der Fehler auftrat. Innerhalb von 2 Wochen konnte ich mehr Fehler finden, als ich je zuvor konnte, und sie beheben, bevor mehr Leute damit konfrontiert wurden. Es hat buchstäblich nur ein paar Minuten gedauert, es einzurichten und loszulegen, ihr npm-Paket erledigt den Rest. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preise sind etwas teuer. Ich würde es begrüßen, wenn sie es noch etwas mehr senken könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die verschiedenen Möglichkeiten, Ihre Suche zu filtern, um gespeicherte Segmente zu finden, wirklich sehr. Es ist so einfach zu bedienen. Ich nutze LogRocket fast täglich, um Fehler zu identifizieren, auf die mein Unternehmen stoßen könnte, während ich die Segmente anschaue. Dies ist hilfreich, da ich diese Informationen leicht in ein kompatibles Format für unser Entwicklungsteam integrieren kann und daher schnelle Lösungen für unsere eigenen Kunden habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach dem Ansehen eines gesuchten Segments ist es nicht immer einfach, zum Dashboard zurückzukehren. Ich bin unsicher, auf welchen Link ich klicken soll oder ob ich die Zurück-Taste verwenden soll, etc. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

LogRocket war für unser Startup bei zwei Projekten von unschätzbarem Wert. Die Sitzungswiedergabefunktion macht das Debuggen von benutzerberichteten Problemen unglaublich effizient - wir können genau sehen, was die Benutzer erlebt haben, anstatt Probleme blind reproduzieren zu müssen. Was uns am meisten beeindruckt hat, ist der intelligente Umgang mit Datenschutz - es werden automatisch sensible Informationen wie Passwörter und medizinische Daten geschwärzt, was für unsere Compliance-Anforderungen entscheidend ist. Die Möglichkeit, reale Benutzersitzungen anzusehen, während wir wissen, dass sensible Daten geschützt sind, gibt uns das Vertrauen, es in all unseren Anwendungen zu verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Hauptnachteil sind die Kosten, die sich für kleinere Startups schnell summieren können, wenn Ihre Benutzerbasis wächst. Die anfängliche Einrichtung und Konfiguration erfordert auch technisches Wissen, um sie richtig zu optimieren. Gelegentlich können die Sitzungsaufzeichnungen bestimmte dynamische Elemente oder Interaktionen übersehen, obwohl dies selten vorkommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.