Ich schätze, wie meine Anrufe und Steuerinformationen nach Kunden organisiert sind, was es einfach macht, in einen bestimmten Kunden zu klicken – besonders diejenigen, die es vorziehen, häufiger anzurufen – und all meine Korrespondenz mit ihnen an einem Ort zu sehen. Das erspart mir das Wechseln zwischen separaten Anruf- und Nachrichtenseiten, um ein vollständiges Bild zusammenzusetzen. Ich finde auch die Transkriptionsfunktion sehr hilfreich. Sie ermöglicht es mir, Anrufe unterwegs mit neuen Interessenten zu führen, ihre Informationen zu sammeln und ein genaues Verständnis des Gesprächs zu bekommen, ohne Notizen machen oder alles aufschreiben zu müssen, da ich mich auf das Transkript verlassen kann, um alle Details für mich festzuhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich keine RCS-Nachrichten senden kann. Es wäre großartig, Lesebestätigungen zu haben und besser mit Nutzern von Smartphones kompatibel zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Quo war das effektivste System, das wir bisher implementiert haben. Es hat die Fähigkeit unseres Teams, effizient zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen, erheblich verbessert. Die Möglichkeit, Snippets zu speichern und zu verteilen, hat unseren Kundenservice-Prozess optimiert - wenn ein Teammitglied eine effektive Lösung entdeckt, können andere sie dank der einfachen Verteilung im System schnell anwenden.

Die Speicherung von Telefonaten und Textnachrichten an einem zentralen Ort hat unsere Bemühungen zur Qualitätskontrolle erheblich verbessert. Diese konsolidierte Ansicht ermöglicht es uns, unsere Kunden besser zu bedienen, indem der Zugriff auf die Kommunikationshistorie für jeden Kunden vereinfacht wird. Die Gesprächszusammenfassungen waren ebenfalls äußerst hilfreich, da sie es uns ermöglichen, potenzielle Schulungs- oder Serviceprobleme zu identifizieren, ohne jedes Gespräch vollständig anhören zu müssen.

Wir sind ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen, das mehrere verschiedene wiederkehrende Dienstleistungen anbietet, und mit einer Kundenbasis von über 2.000 Kunden war die Aufrechterhaltung einer klaren und organisierten Kommunikation nur mit Quo möglich. Die Plattform hat es uns ermöglicht, Gespräche nahtlos zu verwalten und zu verfolgen, sodass nichts durch die Lücken fällt. Da wir weiterhin schnell wachsen, freuen wir uns darauf, gemeinsam mit Quo zu skalieren.

Ein weiterer großer Vorteil ist die plattformübergreifende Kompatibilität von Quo. Selbst wenn unsere Computer ausfallen, sorgt der mobile Zugriff dafür, dass wir ohne Unterbrechung mit Kunden kommunizieren können. Diese Flexibilität hat sich als unschätzbar erwiesen.

Wenn wir Portierungsprobleme oder blockierte Textnachrichten erlebt haben, war das Kundenserviceteam von Quo außergewöhnlich. Sie haben unsere Anliegen schnell und effizient bearbeitet und dabei stets eine positive und professionelle Einstellung bewahrt. Ihre Reaktionsfähigkeit und Unterstützung haben einen erheblichen Unterschied bei der Lösung technischer Herausforderungen mit minimalen Störungen unserer Abläufe gemacht.

Unser Team hat die Nutzung von Quo wirklich genossen und ist sich einig, dass die Einführung dieser Plattform eine der besten Entscheidungen war, die wir getroffen haben, um unser Personal zu unterstützen und zu stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während unsere Gesamterfahrung mit Quo sehr positiv war, sind wir gelegentlich auf Probleme mit der Leistung der Plattform gestoßen. Manchmal hört das System auf, ordnungsgemäß zu funktionieren, was uns dazu zwingt, zur Webversion zu wechseln, um unsere Arbeit fortzusetzen. In einigen Fällen mussten wir die Browser-Cookies löschen, um Quo wieder reibungslos zum Laufen zu bringen.

Das Hauptproblem tritt auf, wenn die Plattform nicht mit neuen Gesprächen aktualisiert wird oder abgeschlossene Interaktionen nicht löscht. Dies erschwert es, festzustellen, ob wir mit der Kundenkommunikation vollständig auf dem neuesten Stand sind, was die Effizienz und Reaktionszeiten beeinträchtigen kann.

Obwohl dies kein ständiges Problem ist, wäre es vorteilhaft, eine dauerhaftere Lösung zu haben, damit wir keine zusätzlichen Schritte unternehmen müssen, um genaue und aktuelle Systeminformationen zu pflegen. Wir glauben, dass die Behebung dieses Problems die Zuverlässigkeit und Benutzererfahrung einer ansonsten ausgezeichneten Plattform weiter verbessern würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie einfach die App zu bedienen ist und wie reibungslos sie das Verwalten meiner Telefondienste macht. Das Support-Team ist fantastisch – sie sind freundlich, kompetent und immer schnell zur Stelle, wenn ich eine Frage habe. Das gibt mir wirklich ein Gefühl von Sicherheit und Unterstützung als Nutzer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es sehr wenig, das ich nicht mag! Wenn ich etwas erwähnen müsste, wäre es vielleicht, dass es noch nicht mehr fortgeschrittene Anpassungsoptionen innerhalb der App gibt, aber das ist im Vergleich zu der insgesamt großartigen Erfahrung nur eine Kleinigkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war ein unglaublich hilfreiches Werkzeug zur Verwaltung der Kommunikation mit Kandidaten. Ich liebe es, wie einfach es ist, Anrufe und Nachrichten zu organisieren, und eine dedizierte Geschäftsnummer zu haben, hält alles professionell und getrennt von meinem persönlichen Telefon.

Die Möglichkeit, Posteingänge mit dem Team zu teilen, macht die Zusammenarbeit nahtlos, besonders beim Nachverfolgen von Kandidateninterviews oder Onboarding-Updates. Die Voicemail-Transkriptionen und automatischen Antworten sparen ebenfalls viel Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die mobile App hat manchmal Verzögerungen, die besonders auffallen, wenn man zwischen verschiedenen Unterhaltungen wechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bevor ich mich für Quo entschied, habe ich eine Reihe von konkurrierenden Produkten ausprobiert, aber alle hatten entweder Einschränkungen oder es fehlten Funktionen, die für unser Geschäft unerlässlich sind, insbesondere da wir in Kanada tätig sind. Quo erwies sich als die perfekte Lösung für mein Team, besonders für unsere tägliche Kundenkommunikation und das Versenden von Erinnerungen an bevorstehende Ereignisse. Die Einrichtung war nahezu sofort, ohne auf Nummerngenehmigungen oder Verifizierungen warten zu müssen. Als ich auf ein kleines Abrechnungsproblem stieß, wurde es vom Kundensupport umgehend gelöst. Dies ist wirklich eines dieser Produkte, die einen dazu inspirieren, noch mehr Wege zu finden, es in das Geschäft zu integrieren, einfach weil es so effektiv funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Merkmal, das möglicherweise aus rechtlichen Gründen fehlt, ist die Fähigkeit, dass gespeicherte Schnipsel oder Vorlagen automatisch Kontaktinformationen ausfüllen. Wir konnten keinen Weg finden, dies automatisch geschehen zu lassen; stattdessen mussten wir, wenn wir eine Vorlagen-Nachricht aufriefen, die Kontaktdaten immer noch manuell eingeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es das Suchen nach Nachrichten einfach macht und dass man einen Kollegen markieren kann, wenn er auf die Nachricht aufmerksam gemacht werden oder darauf antworten muss. Es erleichtert die Trennung von Arbeitsanrufen und -nachrichten von persönlichen Anrufen und Nachrichten, da alles in einer App enthalten ist, die sowohl über das Telefon als auch über den Computer zugänglich ist. Ich genieße auch, dass, sobald jemand markiert ist, es eine separate Unterhaltung über die Nachricht oder den Anruf in diesem Bereich geben kann. Mein Lieblingsaspekt der App ist, dass sie einen Telefonanruf aufnimmt und ein Transkript erstellt, was das Kopieren und Einfügen in Notizen extrem einfach macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich könnte mich selbst markieren, um mich daran zu erinnern, was ich überprüfen muss. Ich kann nur andere markieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App ist wirklich benutzerfreundlich. Ich nutze sie für zwei meiner Unternehmen. Es ist einfach einzurichten und meine Kunden lieben die Textfunktion, um Bilder zu senden. Der Kundenservice war großartig, was heutzutage selten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr geringfügig, aber ich wünschte, es gäbe mehr Optionen, um Voicemails professioneller klingen zu lassen. Schließlich wünschte ich mir, es gäbe offensichtlichere Anleitungen zur Einrichtung der internationalen Anforderungen für das Opt-in-Texten. Zum Beispiel: Kopieren und fügen Sie diesen Text auf Ihrer Website ein, und dies wird die Einhaltung sicherstellen. Ich würde diese Informationen gerne als Anweisungen sehen, bevor ich den Antrag stelle, damit wir nicht automatisch abgelehnt werden und in einer weiteren Überprüfungswartezeit feststecken. Mir war nicht bewusst, dass ich, als ich meine Nummer von Grasshopper portiert hatte, den Compliance-Prozess noch einmal durchlaufen müsste, und ich hatte während der Hochsaison portiert und konnte fast einen Monat lang mein Texten nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze es wirklich, dass ich immer zurückblicken und meinen Fortschritt verfolgen kann, während ich Anrufe tätige. Die Möglichkeit, frühere Anrufe anzuhören und zu überprüfen, ob alle geteilten Informationen korrekt waren, hat dies zu einem sehr nützlichen Werkzeug für mich gemacht. Ich finde, dass die Nutzung auf meinem Computer mir den besten Überblick über alles gibt. Es gab eine Zeit, in der ich Probleme hatte, den Code zu erhalten, aber ein Agent half mir, das Problem noch am selben Tag zu lösen. Es war eine solche Erleichterung, am nächsten Tag zu kommen und festzustellen, dass alles wieder normal war! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Transkript ist nicht so genau, wie ich gehofft hatte, aber dafür ist die Audiotaste da, also schätze ich diese Option. Danke! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben festgestellt, dass Quo sehr einfach zu bedienen ist, die meisten Steuerungen sind intuitiv und es dauert nicht lange, Mitarbeiter in der Software zu schulen. Es verfügt über alle Funktionen, die wir benötigen, um effektiv mit unseren Kunden und zwischen den Mitarbeitern im Büro zu kommunizieren, um sicherzustellen, dass wir auf dem gleichen Stand bleiben und über das, was mit jedem Projekt passiert, auf dem Laufenden sind. Es hat uns auch ermöglicht, von unserem Anrufbeantwortungsdienst wegzukommen und die Einsparungen zu nutzen, um einen zusätzlichen Kundenservicemitarbeiter einzustellen, damit unsere Kunden eine viel höhere Chance haben, mit einer Person zu sprechen, wenn sie anrufen.

Ich war auch sehr beeindruckt vom Kundenservice; das KI-Tool kann die meisten Anfragen schnell mit relevanten Informationen bearbeiten, und wenn die KI das Problem nicht lösen konnte, hat mich die Anfrage nach einem menschlichen Support-Mitarbeiter in Sekundenschnelle mit einem Live-Support-Vertreter verbunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir hatten einige Probleme mit der Anrufqualität, aber das könnte an der Verbindung der anderen Partei am Ende des Anrufs liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

OpenPhone war ein Wendepunkt für die Verwaltung von Geschäftsanrufen und Nachrichten. Die Benutzeroberfläche ist einfach und intuitiv, was es leicht macht, organisiert und professionell zu bleiben, selbst unterwegs. Ich liebe es, wie nahtlos es geschäftliche und persönliche Kommunikation trennt, und die Möglichkeit, Nummern zu teilen und mit dem Team zusammenzuarbeiten, hat unseren Arbeitsablauf erheblich verbessert. Die Anrufqualität ist durchweg klar, und die Voicemail- und Textautomatisierungsfunktionen sparen uns eine Menge Zeit. Sehr zu empfehlen für jedes Team oder jede Einzelperson, die nach einer zuverlässigen All-in-One-Geschäftstelefonlösung sucht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hat noch keine Gruppenchat-Option für Mitglieder. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.