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Teilen Sie Ihre Einblicke mit RingCentral Contact Center

Tausende von Menschen wie Sie kommen zu G2, um herauszufinden, ob Lösungen wie RingCentral Contact Center für sie geeignet sind. Teilen Sie Ihre echten Erfahrungen mit RingCentral Contact Center und der G2-Community und helfen Sie jemandem, die richtige Entscheidung über ihre Software zu treffen.

RingCentral Contact Center Bewertungen & Produktdetails

RingCentral Contact Center Produktdetails

Wert auf einen Blick

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

RingCentral Contact Center Integrationen

(4)
Verifiziert von RingCentral Contact Center
Produkt-Avatar-Bild

Haben sie RingCentral Contact Center schon einmal verwendet?

Beantworten Sie einige Fragen, um der RingCentral Contact Center-Community zu helfen

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RingCentral Contact Center Bewertungen (159)

Bewertungen

RingCentral Contact Center Bewertungen (159)

4.0
159 Bewertungen

Vorteile & Nachteile

Erstellt aus echten Nutzerbewertungen
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Robert M.
RM
Freelancer
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sehr zuverlässiger Service"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Ich benutze Ring Central seit Jahren täglich über mehrere Verträge hinweg, und sie waren immer zuverlässig und klar. Jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte, konnte der Kundenservice es schnell beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Es gibt Zeiten, in denen es mein System verlangsamen kann, aber diese sind selten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Hallo Robert, danke, dass du deine Erfahrungen geteilt hast! Wir freuen uns zu wissen, dass das RingCentral Contact Center für dich über mehrere Verträge hinweg eine zuverlässige Lösung ist und dass unser Support-Team schnell helfen konnte, wenn es nötig war. Wir schätzen auch dein Feedback zu gelegentlichen Verlangsamungen, da es uns hilft, uns weiter zu verbessern. Wenn du daran interessiert bist, mehr über deine Erfahrungen zu teilen, verweise bitte auf diese Bewertung und sende eine E-Mail direkt an das Bewertungsteam unter review@ringcentral.com. Wir sind dankbar für dein Vertrauen und freuen uns darauf, dein Remote-Teamwork auch in den kommenden Jahren zu unterstützen!

LC
"Einfacher Zugang, aber die Gesprächsqualität kann sich verbessern"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Ich liebe RingCentral wegen der einfachen Einrichtung und des einfachen Zugangs, was unserer Verkaufsabteilung erheblich hilft. Es ermöglicht nahtlose Textkommunikation und Telefonanrufe, was die Erreichbarkeit für uns und unsere Agenten erhöht. Seine Agilität spart uns Zeit, macht es effizient und besser als unsere vorherige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Ich finde die Qualität der Anrufe inkonsistent. Manchmal ist die Anrufqualität niedrig oder mittel, was anscheinend von der Internetverbindung und dem Dienstanbieter abhängt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Hallo Luis, danke für dein Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass das RingCentral Contact Center deinem Vertriebsteam hilft, effizient zu kommunizieren und im Vergleich zu deiner vorherigen Lösung Zeit zu sparen. Wir schätzen auch deinen Hinweis zur Gesprächsqualität und möchten dir versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, die Leistung zu optimieren. Wenn du daran interessiert bist, mehr über deine Erfahrungen zu teilen, verweise bitte auf diese Bewertung und sende eine E-Mail direkt an das Review-Team unter review@ringcentral.com mit weiteren Informationen, damit wir das Gespräch gemeinsam fortsetzen können.

Wir schätzen dich als treuen RingCentral-Kunden, Luis!

Sehen Sie, wie sich RingCentral Contact Center verbessert hat
Rehan S.
RS
Talent Acquisition Specialist
Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
"Benutzerfreundlich, einfache Benutzeroberfläche, schneller als andere"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Sie können es auch mit ATS integrieren, und wenn Sie keine Gelegenheit hatten, die App oder das Web zu öffnen, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihrem Posteingang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Der Ausfall. Ich habe kürzlich ein Problem mit dem Versenden von Textnachrichten gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit dem RingCentral Contact Center geteilt haben, Rehan! Wir freuen uns zu hören, dass Sie die Plattform benutzerfreundlich, kostengünstig und effizient finden und dass die Integrationen und Benachrichtigungen für Ihren Arbeitsablauf hilfreich waren. Wir schätzen es, dass Sie das kürzliche Problem mit der Textnachricht erwähnt haben – unsere Teams arbeiten kontinuierlich daran, die Zuverlässigkeit zu verbessern und Serviceunterbrechungen zu minimieren. Wenn Sie daran interessiert sind, das Gespräch fortzusetzen oder mehr über Ihre Erfahrungen zu teilen, beziehen Sie sich bitte auf diese Bewertung und senden Sie eine E-Mail direkt an das Review-Team unter review@ringcentral.com mit weiteren Informationen. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und wir sind dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, es zu teilen!

Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen
AK
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"RingCentral Bewertung"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

RingCentral ist eine herausragende cloudbasierte Kommunikationsplattform, die Zuverlässigkeit, Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit vereint. Der Einrichtungsprozess ist schnell und unkompliziert, und das System funktioniert einwandfrei auf all meinen Geräten – Festnetztelefon, Computer und Smartphone. Diese nahtlose Integration ist besonders wichtig in meiner aktuellen Rolle, in der ich meine Zeit gleichmäßig zwischen Büro und Remote-Arbeit aufteile.

Eine der größten Stärken von RingCentral ist die Fähigkeit, ein konsistentes Benutzererlebnis unabhängig von Standort oder Gerät zu bieten. Die HD-Video- und Audiokonferenzfunktionen sind kristallklar, und unser Team verlässt sich täglich darauf, ohne jemals auf Probleme oder Verbindungsabbrüche zu stoßen. Sowohl die mobilen als auch die Desktop-Apps sind intuitiv gestaltet, was es jedem in unserem Team leicht macht, die Plattform effektiv zu navigieren und zu nutzen.

Was wirklich heraussticht, ist jedoch der Kundenservice von RingCentral. Jedes Mal, wenn ich mit einer Frage oder einem Anliegen Kontakt aufgenommen habe, war ihr Support-Team reaktionsschnell, sachkundig und wirklich hilfsbereit. Sie nehmen sich die Zeit, um sicherzustellen, dass Probleme gründlich gelöst werden, und ihre Professionalität gibt mir das Vertrauen, dass wir in guten Händen sind.

Insgesamt war RingCentral eine zuverlässige und funktionsreiche Kommunikationslösung, die die Bedürfnisse sowohl unserer Büro- als auch unserer Remote-Teams unterstützt. Ich empfehle es jedem Unternehmen, das nach einem modernen, skalierbaren Telefon- und Kommunikationssystem sucht – mit der zusätzlichen Sicherheit eines erstklassigen Kundensupports. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Ich bin nicht auf Abneigungen oder Nachteile des Contact Centers gestoßen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Das Überprüfungsteam dankt Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre durchdachte und detaillierte Bewertung zu teilen! Wir sind begeistert, dass das RingCentral Contact Center zu einer zuverlässigen und nahtlosen Lösung für Ihre Büro- und Remote-Arbeitsanforderungen geworden ist. Es ist besonders erfreulich zu wissen, dass die Konsistenz, Benutzerfreundlichkeit und der Kundensupport unserer Plattform zum Erfolg Ihres Teams beigetragen haben. Wir schätzen Ihre Empfehlung sehr und sind stolz darauf, Ihre Kommunikationsziele zu unterstützen. Wenn Sie daran interessiert sind, das Gespräch fortzusetzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail direkt an review@ringcentral.com; wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen erfahren.

Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil der RingCentral-Community sind!

Riccardo  E.
RE
Business Development Manager
Personalvermittlung und -rekrutierung
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Benötigt noch viel Verbesserung"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Erleichtert die Integration mit anderen Systemen wie HubSpot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Stürzt ständig ab und hat eine Verzögerung beim Wählen. Außerdem kommt es manchmal zu doppeltem Wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben und die einfache Integration mit anderen Systemen wie HubSpot anerkennen, Riccardo! Es tut uns leid, von den Problemen zu hören, die Sie mit der Leistung und Zuverlässigkeit hatten. Das ist nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und das Überprüfungsteam möchte sich die Angelegenheit genauer ansehen, damit wir diese Bedenken so gut wie möglich lösen können. Bitte beziehen Sie sich auf diese Bewertung und senden Sie uns eine E-Mail an review@ringcentral.com mit Ihren Kontodaten, um das Gespräch fortzusetzen. Ihr Feedback ist wertvoll, während wir weiterhin die Contact Center-Erfahrung verbessern.

Wir schätzen Sie als treuen RingCentral-Kunden!

Daniela B.
DB
Prospecting Account Executive
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Es war wirklich großartig. Es hat all diese Funktionen, die mir wirklich bei meiner Arbeit helfen."
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Ich denke an die Registerkarte mit den Aufzeichnungen der Anrufe. Sie können sie sofort haben und sogar herunterladen, um sie anzuhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Manchmal wird es ein wenig langsam, aber das ist nicht sehr häufig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Vielen Dank, dass Sie Ihre Bewertung geteilt haben, Daniela! Wir freuen uns, dass die Funktionen des RingCentral Contact Centers, insbesondere die Anrufaufzeichnungen und die Audioqualität, Ihre Arbeit erleichtern und organisierter machen. Wir schätzen auch Ihren Hinweis auf gelegentliche Langsamkeit; solches Feedback hilft uns, die Leistung und Zuverlässigkeit weiter zu verbessern. Wenn Sie daran interessiert sind, das Gespräch fortzusetzen oder mehr über Ihre Erfahrungen zu teilen, beziehen Sie sich bitte auf diese Bewertung und senden Sie eine E-Mail direkt an das Review-Team unter review@ringcentral.com. Wir sind dankbar für Ihre Partnerschaft und freuen uns darauf, Sie und Ihren Erfolg zu unterstützen!

Huma T.
HT
President
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Schlechtester Kundenservice"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Ich hasse den Kundenservice von Ring Central so sehr, dass ich im Moment nichts Positives sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Kundendienst. Ich habe in den letzten 8-9 Tagen 3 Fälle zum gleichen Problem eröffnet. Ich erhalte vorgefertigte Antworten und niemand weiß, wovon er spricht. Ausgelagerte Kundendienste, die nicht wissen, wovon sie sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Hallo nochmal, Huma, das Überprüfungsteam hat beide Ihrer G2-Bewertungen erhalten. Wie wir bereits erwähnt haben, ist dies nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten, und wir verstehen, wie wichtig es ist, sich unterstützt zu fühlen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, dies zu ändern! Bitte beziehen Sie sich auf diese Bewertung und senden Sie uns direkt eine E-Mail an review@ringcentral.com mit weiteren Informationen, damit wir Ihre Fälle genauer überprüfen und gemeinsam an einer Lösung arbeiten können. Wir hoffen, bald mehr von Ihnen zu hören, damit wir Ihre Erfahrung in jeder möglichen Weise verbessern können, Huma!

Dayanna F.
DF
Agente del servicio de atención al cliente
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"ERSTAUNLICHE APP"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Die Anrufe sind mit dieser App ziemlich gut und beinhalten auch eine Nachrichtentextfunktion mit dem Kollegen und den Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Es gibt nichts, was ich nicht mag, aber es kann immer eine bessere Verbesserung geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Vielen Dank für das großartige Feedback, Dayanna! Wir sind stolz darauf, dass Ihnen die Anrufqualität und die Messaging-Funktionen gefallen und dass unser Produkt Ihnen hilft, mit Kollegen und Kunden in Verbindung zu bleiben. Wenn Sie mehr über Ihre Erfahrungen berichten und das Gespräch fortsetzen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an review@ringcentral.com. Wir würden uns freuen, die Gelegenheit zu haben, mehr von Ihnen zu lernen.

Wir sind dankbar, dass Sie sich für RingCentral entschieden haben, Dayanna, und freuen uns darauf, Ihre Kommunikationsbedürfnisse weiterhin zu unterstützen!

Gladys M.
GM
Country Manager
Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
"Sie haben dich erwischt!"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Kontospezialisten sind gut mit dem Produkt vertraut, das sie betreuen. Daher ist das Einrichten neuer Konten, das Entfernen oder Löschen ungenutzter Erweiterungen und das Aktualisieren von Profilen mit ihrer Hilfe viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Bisher nicht, da sie nicht versuchen, mehr zu verkaufen, wenn sie das Gefühl haben, dass Sie nicht interessiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Antwort von Madi Hayford aus RingCentral Contact Center

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen geteilt haben, Gladys! Wir sind stolz darauf, dass unsere Kontospezialisten die Verwaltung Ihres RingCentral Contact Centers reibungslos und unkompliziert gestaltet haben, von der Hinzufügung von Erweiterungen bis zur effizienten Verwaltung Ihrer Warteschlangen. Es ist großartig zu hören, dass Sie von kompetenter Unterstützung profitieren, ohne dass Druck zum Upselling besteht.

Das Bewertungsteam würde es sehr schätzen, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren. Wenn Sie dazu bereit sind, senden Sie uns bitte direkt eine E-Mail an review@ringcentral.com. Ihre Einblicke helfen uns, uns weiter zu verbessern und Sie und Ihr Unternehmen zu stärken. Wir schätzen Sie als treuen RingCentral-Kunden, Gladys!

Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement
BL
Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
"Beste Telefonsoftware für Unternehmen jeder Größe"
Was gefällt dir am besten RingCentral Contact Center?

Die RingCentral-App ermöglicht es Ihnen, Anrufe auf Ihrem persönlichen Gerät zu tätigen und zu empfangen, ohne Ihre persönliche Nummer anzugeben. Wenn Sie einen Anruf über die App tätigen, wird Ihre Geschäftsnummer angezeigt. Dies ist ideal für Positionen mit hohem Anrufvolumen, wenn Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen müssen, auch wenn Sie nicht im Büro sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? RingCentral Contact Center?

Textnachrichten werden nach einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gelöscht. Dies kann es schwierig machen, wenn sich jemand wieder bei Ihnen meldet, da die Nachrichten nicht mehr vorhanden sind, um zu wissen, wo im Gespräch man wieder anknüpfen soll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preiseinblicke

Durchschnittswerte basierend auf echten Nutzerbewertungen.

Implementierungszeit

2 Monate

Return on Investment

10 Monate

Durchschnittlicher Rabatt

6%

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