RingCX Bewertungen & Produktdetails

Ich schätze die KI-generierten Gesprächszusammenfassungen sehr, ebenso wie die Flexibilität, über mehrere Arbeitsströme hinweg zu arbeiten. Ich finde auch die Option, RingSense zu nutzen, sehr wertvoll. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie noch kein CRM verwenden, sind Ihre Möglichkeiten eingeschränkt. Ein Problem, das mir aufgefallen ist, betrifft die Suche nach Gesprächen: Wenn Sie nicht die genaue Nummer oder das präzise Namensformat eingeben, wird Ihre Suche nicht das gewünschte Ergebnis liefern. Außerdem synchronisiert sich der Posteingangs-Ansichts-Workflow nicht mit dem Live-"Übergabe"-Workflow. Wenn Sie ein Problem im Posteingangsmodus lösen, kann dies zu doppelten Anstrengungen führen, da die beiden nicht verbunden sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die KI-Notizfunktion wirklich sehr, besonders wie sie eine Zusammenfassung und einen Aktionsplan bietet, der für jeden Teilnehmer des Anrufs maßgeschneidert ist. Dies erleichtert die Nachverfolgung erheblich und stellt sicher, dass jeder seine nächsten Schritte kennt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Qualität des Telefondienstes ist unzuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es einfach zu bedienen ist und dass es eine rote Benachrichtigung gibt, wenn ein Anruf oder Chat verpasst wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass ich keine Bilder senden kann, es sei denn, meine Besitzerin hat etwas auf ihrer Seite konfiguriert. Ich kann also Bilder sehen, die von meinen Kollegen gesendet werden, aber ich kann keine Bilder senden. Außerdem könnte dies behoben worden sein, aber wenn es eine verpasste Voicemail gibt und ich sie lösche, ohne sie tatsächlich anzuhören, bleibt sie rot. Wir bekommen die Voicemails weitergeleitet, also muss ich sie manchmal nicht über die App anhören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft, dass Sie Ihre Nummer ändern können, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass Kunden denken, Sie seien Spam. Es ist auch schön, dass Sie mit Ihren Kollegen chatten können und die Möglichkeit haben, mit Kunden zu texten, die nicht gerne telefonieren, was eine sehr gute Option ist. Es zeichnet auch alles auf, sodass Sie sich nie Sorgen machen müssen, dass Leute Dinge behaupten, die nie passiert sind, aber es hält Sie auch auf Trab und sorgt dafür, dass Sie sehr professionell bleiben und nicht selbstgefällig werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem ist, dass die Ankündigung der Aufzeichnung des Anrufs zu mehr Auflegungen führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RingCX ist einfach zu bedienen und in Verbindung mit RingSense hat es geholfen, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie die Anrufe verlaufen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass man im progressiven Modus nicht manuell auflegen kann, um den nächsten Anruf anzunehmen. Man kann dort sitzen und es 30 Sekunden lang klingeln hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der hilfreichste Teil von RingCX ist seine Benutzerfreundlichkeit, die es uns ermöglicht, alle Funktionen und die Integration mit anderen Tools der Agentur einfach zu implementieren. Die benutzerfreundliche Oberfläche sorgt dafür, dass wir es häufig und effektiv nutzen. Einer der besten Aspekte von RingCX ist der Kundensupport, der immer verfügbar ist, um Probleme in kürzester Zeit zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Soweit ich RingCX verwendet habe, finde ich keine Probleme, manchmal werden Chats gelöscht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsmerkmal in RingCX ist RingSense. RingSense ist ein erstaunliches Werkzeug, das Einblicke in jeden Anruf, Transkripte, automatisierte Bewertungsbögen und vieles mehr bietet! Es hat Anrufprüfungen und Qualitätssicherung zum Kinderspiel gemacht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten in Echtzeit auf die Anrufaufzeichnungen zugreifen. Es dauert etwa 1-2 Stunden, bis sie geladen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an RingCX am besten gefällt, ist die benutzerfreundliche Oberfläche und die Möglichkeit, Anrufe, Voicemails und Kommunikationseinstellungen an einem Ort zu verwalten. Das System ist im Allgemeinen zuverlässig und für das Personal leicht zu navigieren, was die Schulungszeit verkürzt und den Arbeitsablauf verbessert. Ich schätze auch die Anrufweiterleitungs- und -umleitungsfunktionen, die besonders nützlich sind, um die Kommunikation nahtlos zu halten, wenn Teammitglieder an verschiedenen Standorten oder remote arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Hauptnachteile von RingCX ist, dass es an Integration mit spezifischen Gesundheitswerkzeugen mangelt, was es schwieriger macht, Arbeitsabläufe in einem medizinischen Umfeld zu optimieren. Wir haben auch festgestellt, dass die SMS-Funktionen begrenzt sind, insbesondere im Vergleich zu moderneren Plattformen wie Weave, die Zwei-Wege-SMS und Automatisierung bieten. Darüber hinaus kann der Kundensupport langsam reagieren, was frustrierend wird, wenn dringende Kommunikationsprobleme auftreten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach zu verwenden, die Benutzeroberfläche ist wie bei einem gewöhnlichen Telefon. Ich liebte, wie wir unsere Wartetöne ändern konnten und dass wir unsere Anrufer-ID aus Sicherheitsgründen verbergen können. Ich benutze es jeden Tag und hatte nie Probleme. Es hat sogar eine KI, die mir hilft, während eines Anrufs Notizen zu machen, sodass ich nichts wirklich aufschreiben muss. Ich würde es verwenden, um die E-Mail meiner Kunden zu notieren, da die KI-Ohren anscheinend besser funktionieren als meine. Teams funktioniert auch damit, was mir hilft, meine nicht so starke Internetverbindung im Büro zu maximieren. Ich würde über RingCX zu Teams wählen, um es als Sprachwahl zu verwenden. Der Support von den Vertretern, wenn wir Fragen haben, ist auch sehr schnell. Neue Mitarbeiter lieben es sogar, es war ziemlich einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine wirklich, es ist perfekt so wie es ist, nur vielleicht die KI-Funktionen verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die KI-Aspekte, die die RingCX-Plattform bietet. Ich mag auch die Menge an Daten und Analysen, die sie bereitstellt, um sicherzustellen, dass das Team und das Callcenter so arbeiten, wie sie sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anrufaufzeichnungen, in denen die Uhrzeit des Anrufs angegeben werden sollte. Außerdem wird die Nachbearbeitungszeit nicht auf der Arbeitsstation für die Nachbearbeitungszeit nach dem Anruf angezeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.