Scoreboard Group hilft Führungskräften, mit einer Vielzahl von Engagements zu gewinnen, die für mittelgroße/große Unternehmen geeignet sind, insbesondere für Kontaktzentren. Lösungen im Zusammenhang mit Menschen, Prozessen und Technologie zur Leistungssteigerung. Wir haben mit vielen der heute bekanntesten Marken zusammengearbeitet, um ihre Kunden- und Mitarbeitererfahrungen weltweit zu transformieren. Woher wissen Sie, ob Sie Ihre Konkurrenten im Bereich Kundenerfahrung übertreffen, wenn Sie nicht einmal den Punktestand führen?
TYPISCHE ENGAGEMENTS:
Contact Center & KI-Strategie, Omni-Channel-Design, Cloud-Transformation, CCaaS-Einkauf, UCaaS-Einkauf, CRM-Integration, CX-Design, KI/Automatisierungseffizienz, BPO/Outsourcing, Optimierung des Workforce Managements, Betriebsbewertung, Leistungsumkehr, Sprachanalytik, Stimme des Kunden, SaaS-Innovation, Service Desk-Leistung, Chatbot-Implementierung, Executive Advisory & Managed Services.
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Angebotene Dienstleistungen
AI Consulting, CX Consulting, Call Center Assessment, Technology Advisory, Procurement as a ServiceDienstleistungsstandorte
United StatesAnbieterbeschreibung
Wir helfen Führungskräften von Kontaktzentren, mit einer Vielzahl von Engagements, die auf mittelgroße/große Unternehmen zugeschnitten sind, erfolgreich zu sein. Lösungen in Bezug auf Menschen, Prozesse und Technologie zur Leistungssteigerung. Kunden- und Mitarbeitertransformationen für die führenden Marken von heute.
TYPISCHE ENGAGEMENTS:
Kontaktzentrum-Strategie, Omni-Channel-Design, Cloud-Transformation, CCaaS-Einkauf, UCaaS-Einkauf, CRM-Integration, CX-Design, KI/Automatisierungseffizienz, BPO/Outsourcing, Optimierung des Workforce-Managements, Betriebsbewertung, Leistungsumkehr, Fortgeschrittene Kontaktanalysen, Stimme des Kunden, SaaS-Innovation, Service-Desk-Leistung, Chatbot-Implementierung, Executive Advisory & Managed Services.
Übersicht von
Josh Streets (Executive Advisory)
