Was gefällt Ihnen nicht? SimplePractice?
Kein Telefonsupport, also wenn man Unterstützung braucht, muss man eine E-Mail senden und 24 Stunden auf eine Antwort warten. Die E-Mail fragt oft nach weiteren Informationen, was mehr Wartezeit erfordert. Man erhält möglicherweise eine Antwort, die aus irgendeinem Grund oft nicht direkt auf die ursprüngliche Frage eingeht. Der Supportprozess kann Tage dauern. Man kann nicht einfach anrufen, um eine schnelle Frage zu stellen. Der einzige Ort, um das zu tun, ist ihre Facebook-Gruppe, in der andere Benutzer Ihre Fragen beantworten.
Das Produkt erhält keine Abrechnungsinformationen von Versicherungsunternehmen auf zuverlässige Weise. Man wird oft nicht informiert, wenn man bezahlt wird, und genau das soll das Produkt eigentlich leisten. Wenn man ein Ticket beim Support eröffnet, kann es WOCHEN dauern, bis man herausfindet, was das Problem ist, und man muss sich auf der Website der Versicherungsgesellschaft einloggen, um seine Ansprüche zu sehen. Dies ist ein Hauptverkaufsargument der Software, aber es funktioniert nicht gut.
Ihre Telemedizin-Software ist sehr instabil. Sie verlangen dafür extra. Der Ton ist abgehackt und das Video fällt oft aus. Viele Leute, die es benutzen, haben Probleme damit.
Gillian Wu ist ihre Internet-Leiterin. Sie hat mich kontaktiert, weil ich negative Bewertungen hinterlassen habe, und hat mir zweimal angeboten, die Bewertungen gegen Gutschriften zu entfernen. Das ist meiner Meinung nach höchst unethisch. Eine der Möglichkeiten, wie das Unternehmen erfolgreich ist, besteht darin, ihre Online-Präsenz zu überwachen und die Leute zu drängen, ihre Bewertungen zu entfernen. Ich habe einige negative Informationen gepostet und wurde aus einer Benutzer-Support-Gruppe ausgeschlossen. Die Informationen enthielten ein kleines ungenaues Detail, waren aber insgesamt wahr: Ihr Telemedizin-Produkt ist sehr fehlerhaft. Ich wurde aus der Gruppe ausgeschlossen, die eine große Quelle für technischen Support war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.