SpotOn bietet mir eine umfassende Plattform, die POS, Berichterstattung und Kundenbindungstools an einem Ort kombiniert. Ich finde das System benutzerfreundlich, und es bietet Anpassungsoptionen, die zu meinen geschäftlichen Anforderungen passen. Die Berichterstattungsfunktionen sind besonders nützlich, da sie es mir ermöglichen, Verkäufe und Inventar in Echtzeit zu überwachen. Ich habe auch festgestellt, dass ihr Kundensupport-Team sowohl während der anfänglichen Einrichtung als auch bei Bedarf an Problemlösungsunterstützung reaktionsschnell und hilfsbereit ist. Der Installationsprozess ist unkompliziert, und ihr Support-Team sowie die vor Ort tätigen Techniker waren während des gesamten Prozesses unglaublich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisstruktur wird verwirrend, wenn Sie anfangen, zusätzliche Funktionen hinzuzufügen, und die Gesamtkosten können schnell steigen. Das System erlebt manchmal Störungen und ist stark auf eine stabile Internetverbindung angewiesen, was während Ausfallzeiten problematisch sein kann. Außerdem dauert es einige Zeit, sich mit bestimmten erweiterten Funktionen vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der beste Teil an Spot On sind die Trainer. Das Team von Trainern, das wir hatten, war sehr effektiv, kommunizierte gut und war offen für alle Anfragen. Sie hatten viel Geduld, was entscheidend für die Ausbildung des Personals war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Teil, den ich an SpotOn am wenigsten mag, liegt nicht am Produkt oder am System. Aufgrund meiner Sehkraft ist es manchmal schwierig, das Handgerät zu lesen. Das liegt jedoch an mir. Für meine eigene physische Sehkraft muss ich das feste Gerät anstelle des Handgeräts verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spoton ist ein erstklassiges Zahlungsabwicklungs- und Digitalmarketingunternehmen, das die Bedürfnisse moderner Unternehmen wirklich versteht. Ihre Plattform verarbeitet komplexe Menümodifikatoren nahtlos, was sie perfekt für Restaurants mit komplexen Setups macht. Die anpassbaren Berichte bieten tiefe Einblicke, um klügere Entscheidungen zu treffen. Ihre E-Mail-Marketing- und Treueprogramme sind einfach zu bedienen und äußerst effektiv. Online-Bestellungen mit integrierten Rabatten bieten enormen Mehrwert. Was Spoton wirklich auszeichnet, ist ihr herausragender Kundenservice – insbesondere von Ivan Monroy, dessen Fachwissen und Unterstützung unübertroffen sind. Sehr empfehlenswert für Unternehmen, die eine leistungsstarke All-in-One-Lösung suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Bereich, in dem Spoton sich verbessern könnte, ist die Kommunikation mit ihrem Entwicklungsteam – Funktionsanfragen oder technische Probleme benötigen manchmal länger als erwartet, um bearbeitet zu werden. Außerdem ist der Offline-Modus für Transaktionen nicht so nahtlos, wie er sein könnte, was bei Internetausfällen eine Herausforderung darstellen kann. Diese Probleme überwiegen nicht die Stärken der Plattform, aber sie sind für Unternehmen mit hohem Volumen und ständigem Betrieb erwähnenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an SpotOn am besten gefällt, ist, wie einfach und nahtlos alles zu bedienen ist. Vom Moment an, als wir im The Nile Bar & Restaurant angefangen haben, war die Implementierung reibungslos, und Lucky sorgte dafür, dass unser gesamtes Team das System verstand. Er kam sogar persönlich vorbei, um unser Personal zu schulen, und hielt dann eine separate Schulungssitzung für unsere Manager ab, was uns half, alle Funktionen sofort zu nutzen.

Die Plattform selbst ist benutzerfreundlich und integriert sich gut in unseren täglichen Betrieb. Wir nutzen sie jeden Tag für alles, vom Zahlungsverkehr über die Verkaufsverfolgung bis hin zur Berichterstellung. Die Anzahl der angebotenen Funktionen hat den Betrieb der Bar viel effizienter gemacht, ohne dass es kompliziert zu verwalten ist.

Am wichtigsten ist, dass der Kundensupport herausragend ist. Jedes Mal, wenn wir eine Frage hatten oder Anleitung benötigten, waren Lucky und das SpotOn-Team schnell, reaktionsschnell und geduldig – etwas, das selten zu finden ist. Es ist ein System, auf das wir ständig angewiesen sind, und es hat unsere Abläufe schneller, reibungsloser und organisierter gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nicht viel, was man an SpotOn nicht mögen könnte, besonders mit der Unterstützung, die wir von Lucky erhalten haben. Wenn ich eine Sache erwähnen müsste, wäre es, dass es ein paar Funktionen gibt, die ich mir wünschen würde, um das System noch besser zu machen.

Das gesagt, ist es klar, dass SpotOn sich ständig weiterentwickelt und wächst, und wir haben bereits gesehen, dass sie Updates machen, die das Gesamterlebnis verbessern. Außerdem war Lucky großartig darin, uns durch neue Funktionen zu führen und The Nile Bar & Restaurant auf dem neuesten Stand zu halten, wann immer Änderungen veröffentlicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es ziemlich benutzerfreundlich ist. Die Art und Weise, wie es eingerichtet ist, wurde vom Spot-On-Team gut gemacht, und Menüelemente und Funktionen sind ziemlich leicht zu finden. Ich denke auch, dass es weniger abstürzt als andere, da ich es noch nicht erlebt habe, dass es ausfällt, und obwohl ich auch Toast mag, denke ich, dass Toast oft die Verbindung verliert, was während des Service nicht praktisch ist. Das ist bei Spot On nicht passiert und ich mag, dass es zuverlässiger zu sein scheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine einzige wirkliche Beschwerde über das System ist die Bezahlung. Ich mag es nicht, dass es zwei Schritte sind, aber ansonsten ist es schnell und einfach zu lernen. Manchmal öffnet sich die Kassenschublade nicht, selbst wenn ich "Kein Verkauf" drücke. Ich bin mir nicht sicher, ob das Absicht ist, aber es ist auch unpraktisch, da wir keinen Schlüssel in der Schublade an meiner Bar aufbewahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind zu Spoton gewechselt, um unseren Tech-Stack zu verkürzen, und genau das hat es getan. Alles läuft reibungslos und ist gut zwischen unserer Website und der Online-Bestellung verbunden, der Wert ist vorhanden. Wir sparen allein 700 $ im Monat, indem wir wechseln und mehrere Tech-Stacks an einem Ort zusammenführen, Wortspiel beabsichtigt.

Das System ist viel schneller als unser altes System und läuft seit dem Start ohne Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Pizzeria war es etwas umständlich, sich einzurichten, aber unser Vertreter, Menüberater und technischer Support waren alle sehr geduldig und haben uns letztendlich dorthin gebracht, wo wir sein mussten. Andererseits sind die meisten Kassensysteme für Pizzerien schwierig, es sei denn, sie wurden speziell für eine entwickelt, aber wir haben Feedback für andere Besitzer gegeben, um in Zukunft zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ohne Zweifel ist mein Lieblingselement bei Spot-On das Serviceniveau, das wir von Anfang an erhalten haben. Spot-On lässt Sie sich wie ein Teil der Familie fühlen und voll unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir waren den ganzen Sommer über Nutzer und ich habe ehrlich gesagt keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von der Vorderseite des Hauses bis zum Backend der Abläufe ist SpotOn nahtlos, effizient und erstaunlich. Beginnend mit dem Backend ist alles ziemlich einfach und selbsterklärend, was es super effizient und benutzerfreundlich macht. Ich liebe die Live-Updates und die Schnelligkeit der Änderungen. Die Echtzeit-Updates und wie einfach sie es machen, ermöglichen reibungslose Abläufe, selbst an einem geschäftigen Freitagabend. Alle Berichte sind erstaunlich und bieten so viel Wissen, sei es aus einer großen Übersicht oder bis ins kleinste Detail, alles ist direkt da. Darüber hinaus sind die Möglichkeiten, die SpotOn-Apps zu haben, um Informationen und Verkäufe in Echtzeit zu sehen, ein nettes Extra. Neue Artikel oder Mitarbeiter hinzuzufügen war noch nie so einfach.

Im Vorderhaus hat das POS-System ein sehr sauberes Aussehen, guten Stil und insgesamt eine schöne Präsentation. Es sieht gut aus und funktioniert sogar noch besser, als es aussieht. Das Design des Bildschirms ist perfekt. Es ist sehr einfach zu lesen, zu berühren und zu benutzen! Die Tastenanordnung ist großartig und macht mein Servicepersonal sehr glücklich, da wir im Grunde alles ändern können, was wir wollen, um die Computer benutzerfreundlicher und effizienter für das Einbuchen von Bestellungen zu machen. In Bezug auf Verarbeitung und Geschwindigkeit sind die Computer sehr schnell und sparen meinem Personal viel Zeit.

Das KDS-System. Wir waren alle nervös, es auszuprobieren, aber nach einer Woche der Eingewöhnung... würde ich nie wieder zurückwechseln. Ein so fehlerfreies System hat unsere Kochzeiten verkürzt und damit die Zufriedenheit der Gäste erhöht!

Zuletzt der SpotOn-Support. Dies war ein großer Faktor beim Wechsel, denn wenn man anruft, spricht man innerhalb von Minuten oder manchmal weniger als einer Minute mit einem Menschen und in 9 von 10 Fällen wird das Problem sehr schnell gelöst, sodass man wieder sein Restaurant führen kann. Der SpotOn-Support ist immer verfügbar und wenn sie sagen, dass sie zurückrufen, tun sie es tatsächlich. Von Zeit zu Zeit rufen sie sogar ein paar Tage später an, um sicherzustellen, dass das Problem immer noch behoben ist.

Noch eine Sache, wir lieben ihre Online-Bestell- und E-Geschenkkartenfunktion. Es ist erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel! Wir hatten ein paar Probleme mit der Installation, Berichterstattung, KDS-Sachen, aber sie werden immer behoben.

Manchmal war ich länger in der Warteschleife, als mir lieb ist, aber das ist seltener.

Wenn ein Server keine Quittung eingibt und wir das am nächsten Tag herausfinden, dauert es eine Weile, bis das Geld auf mein Konto kommt. Andererseits, wenn ich ein oder zwei Tage später eine Rückerstattung ausstellen muss, dauert es länger als erwartet, bis der Kunde sein Geld zurückbekommt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im September 2024 haben wir den Wechsel von Revel zu SpotOn vollzogen und was für ein Upgrade das war. Bei Revel haben wir nie eine einzige Person getroffen, während bei SpotOn mehrere Personen den Weg ins Café gemacht haben. DJ Rentz hat wirklich einen bleibenden Eindruck bei den Café-Besitzern hinterlassen. Sobald wir in Fahrt kamen, waren die virtuellen und telefonischen Support-Teams sehr schnell dabei, Anrufe bei Problemen oder Fragen zu beantworten, die wir hatten, um unser System besser kennenzulernen. Die Back-of-House-Seite ist einfach zu bedienen. Wir freuen uns darauf, TeamWork zu nutzen. Die Berichterstattung war ein äußerst nützliches Werkzeug, um Arbeitskräfte und Produktverkäufe zu verfolgen. Die Integration von DoorDash hat sich ebenfalls als äußerst hilfreich erwiesen. Schließlich war Lucky Nguyen sehr hilfreich, um mich mit den richtigen Leuten in Kontakt zu bringen, während wir unsere SpotOn-Dienste erweitern. Es ist wirklich großartig, einen menschlichen, persönlichen Ansprechpartner zu haben. Das lässt SpotOn sehr lokal und unterstützend wirken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Vorschläge erhalten, dass der kundenseitige Bildschirm größere Tasten und eine größere Schrift haben sollte, wenn Kunden ihre Telefonnummer für Belohnungen eingeben. Außerdem, da wir ein hohes Volumen haben und schnell arbeiten... kommt es gelegentlich vor, dass wenn ein Kassierer einen Fehler beim Abkassieren macht, andere Systeme, die wir verwendet haben, keine vollständige Rückerstattung und erneutes Abkassieren erfordern, um Fehler zu korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße wirklich die Effizienz, Organisation, benutzerfreundliche Oberfläche und die Geschwindigkeit der Tickets. Wirklich gute, reaktionsschnelle Touchscreen-Tasten. Was mir am meisten gefällt, ist, dass dieses System die Fähigkeit hat, Handgeräte zu verwenden, um Bestellungen fernab vom Haupt-POS zu bearbeiten, wie z.B. Bestellungen aufzunehmen, mit Chip- oder Tap-to-Pay-Karten, NFC-Zahlungs-Apps/Telefonen und mehr zu kassieren. Dieses System ist auch großartig zum Aufteilen von Rechnungen nach Gast oder Artikel. Vielen Dank an Brandon C. für die Tutorials und die Anleitung. Genau wie der Name, es war SPOT ON! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin mir nicht sicher, ob es möglich ist, aber ich bin mir sicher, dass es wahrscheinlich ist. Es braucht einfarbige Schaltflächen für die Hauptoptionen/Kategorien, um sie schneller mit dem Auge zu unterscheiden und nicht die Hauptschaltflächen mit den sekundären Optionen auf dem Bildschirm zu vermischen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.