Toast Bewertungen & Produktdetails - Seite 8

Die Integration von Drittanbieter-Lieferapps direkt in unser POS war für unser Geschäft äußerst hilfreich. Die Menüs sind größtenteils einfach zu aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice von Toast hat sich so verschlechtert, dass wir begonnen haben, andere Plattformen zu recherchieren. Ich habe viele Probleme mit Toast. Zum einen gibt es lange Wartezeiten, um mit einem Vertreter zu sprechen - wir sprechen von über 30 Minuten, um jemanden ans Telefon zu bekommen. Selbst wenn man es schafft, durchzukommen, lösen sie selten ein Problem in einem einzigen Anruf. Um meine Uber Eats-Integration zum Laufen zu bringen, hat es über einen Monat mit mehreren Anrufen bei Toast gedauert - jeder Anruf dauerte durchschnittlich 45 Minuten. Ihre Hardware ist unhandlich und geht leicht kaputt - innerhalb von weniger als einem Jahr sind alle bis auf eines unserer Handgeräte kaputt. Der Austausch ist ein weiteres großes Problem, ganz zu schweigen von den Kosten. Auch ihre Online-Bestellung ist ein Chaos - sie überprüfen keine Karteninformationen, sodass wir mehrere Rückbuchungen von Zahlungen hatten, die ihr System ohne Möglichkeit zur Anfechtung akzeptiert hat. Tatsächlich hat Toast UNS um Nachweise der Transaktionen gebeten, obwohl sie vollständig auf ihrer Plattform abgewickelt wurden, und uns 15 Dollar berechnet, um jede einzelne zu "untersuchen". Aus diesem Grund haben wir die Toast-Abholbestellung eingestellt. Es ist empörend. Wir nutzen auch die Toast-Gehaltsabrechnung, und sie haben einen großen, kostspieligen Fehler gemacht und ihn noch nicht korrigiert. Ich bin so unzufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit und Menüprogrammierung. Änderungen am POS können sehr schnell vorgenommen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine wirklichen Probleme, außer dass ich die Rechnung nicht rechtzeitig erhalte. Sie werden besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Toast, cloudbasiert zu sein, ist ein großer Vorteil von Toast. Sie innovieren ständig und schaffen neue Produkte, die das Erlebnis für unser Personal und unsere Kunden verstärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Support von Toasts ist stark unzureichend. Ich bin ein ziemlich fortgeschrittener Benutzer und muss nur anrufen, wenn etwas außerhalb meiner Kontrolle liegt. Wenn ich anrufe, ist es ein Albtraum, in der Warteschleife zu hängen und inkompetente Support-Mitarbeiter zu bekommen, die nicht mehr tun können, als einen Support-Artikel vorzulesen, den ich bereits gelesen und auf den ich sie verwiesen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Integration mit anderen Apps, gute Reaktionszeiten bei der Problemlösung, Benutzerfreundlichkeit für Mitarbeiter und Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Moment ist die größte Sorge, ob Toast eine Gebühr für Online-Bestellungen einführen wird. Das ist ein großes NEIN NEIN. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass Toast daran arbeitet, eine All-in-One-Plattform für Restaurants zu werden. Es wird frustrierend, sich in mehrere Plattformen einzuloggen, aber Toast hat unseren Technologie-Stack so stark konsolidiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe das Gefühl, dass es schwierig sein kann, einen Support-Mitarbeiter zu erreichen, wenn man ein komplexes Problem hat. Ihr Support der ersten Ebene ist gut, um bei Problemen im Restaurant zu helfen, aber wenn ein komplizierteres Problem auftritt, wird es schwierig, jemanden zu finden, mit dem man sprechen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kombinationsprozess von FOH zu BOH, kein Hin- und Herlaufen, um dem Personal mitzuteilen, dass ein Ticket geändert werden muss. Alles an einem Ort und kann einen reibungslosen Übergang ermöglichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wirklich kann ich nicht viel Negatives sagen, wir haben früher 18.500 $ im Monat mit unseren Verkäufen gemacht und seit wir Toast haben, sind es jetzt netto 45.000-52.000 $ monatlich. Dieses System hat unser Geschäft verändert und uns beim Wachstum geholfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Toast POS ist wirklich einfach für unser Front-of-House-Team zu verwenden und für Eigentümer und Manager, die die Details im Backend verwalten. Die Add-ons, wie das Geschenkkartenmodul, das Treueprogramm und das Marketing, sind ebenfalls großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mehrere Terminals kommen mit einer monatlichen Abonnementgebühr pro Einheit. Dies kann teuer werden, und ich wünschte, es gäbe einen Mengenrabatt für mehrere Geräte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Integration der Liefer-Apps. Es eliminiert Fehler auf unserer Seite beim Eingeben von Bestellungen. Außerdem ist das Aktualisieren der Speisekarte nur einen Klick entfernt. Im Gegensatz zum Aktualisieren von Speisekarten auf verschiedenen Seiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

sehr wenige, aber wenn ich eine wählen muss, ist die Option, ein Handheld zu haben, wo wir Veranstaltungen außerhalb des Standorts durchführen können. Zusätzlich ein Feld, in dem ich die Kosten eines Artikels hinzufügen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Toast ist ausgezeichnet für Benutzer, die unterwegs sind. Ich liebe es, dass ich Änderungen an unserem System von meinem Telefon aus vornehmen kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der telefonische Kundenservice lässt viel zu wünschen übrig. Ich habe oft das Gefühl, dass die Mitarbeiter direkt aus den bereits für mich verfügbaren Online-Artikeln vorlesen. Wenn ich anrufe, liegt es normalerweise daran, dass die Online-Support-Materialien meine Fragen nicht beantworten konnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integrationen sind der beste Teil von Toast. Direkte Integrationen mit Drittanbietern (DoorDash/Grubhub/Uber), Gehaltsabrechnung und vielen anderen Optionen haben unser Leben viel einfacher und unkomplizierter gemacht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Uns wurde eine Integration mit unserem Geschenkkartenunternehmen versprochen und wir haben sie nur für Dine In erhalten, nicht für Toast Online-Bestellungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.