Als Benutzer habe ich festgestellt, dass der Kundenservice und das Kontomanagement von Utho außergewöhnlich sind. Von Anfang an wurde unserem Team ein engagierter persönlicher Manager zugewiesen. Wann immer wir ein Ticket einreichen, wird unser Anliegen als oberste Priorität behandelt. Das Ticketsystem selbst ist gut gestaltet: Eine Anfrage einzureichen dauert nur Sekunden, und jedes Ticket wird sofort mit klaren nächsten Schritten bestätigt. In der Praxis bedeutet das, dass wir, wenn etwas schiefgeht oder wir eine Frage haben, innerhalb von Stunden, manchmal sogar Minuten, eine hilfreiche Antwort erhalten. Über die bloße Fehlersuche hinaus bringt das Team hinter Utho in rasantem Tempo neue Funktionen heraus und veröffentlicht oft alle paar Wochen inkrementelle Updates. Diese Funktionsveröffentlichungen werden klar kommuniziert (Release Notes und kurze Video-Demos), sodass wir fast sofort von den neuen Möglichkeiten profitieren können. Insgesamt sorgt dieses Maß an Reaktionsfähigkeit und proaktiver Funktionsentwicklung dafür, dass sich Utho ständig weiterentwickelt, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Da Utho so schnell skaliert, stoßen wir manchmal auf kleinere technische Probleme – wie kurze Leistungseinbußen oder Funktionsrollouts, die einen schnellen Patch benötigen. Diese Momente können unangenehm sein, wenn man mitten in einem Projekt steckt, aber der Silberstreif am Horizont ist, dass das Support-Team kritische Fehler immer sofort meldet und innerhalb von Stunden behebt. Mit anderen Worten, das schnelle Wachstum der Plattform führt zwar gelegentlich zu Kinderkrankheiten, aber ihre Prioritätensetzung sorgt dafür, dass sie selten mehr als ein kurzer Aussetzer sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Bewerter hat einen Screenshot hochgeladen oder die Bewertung in der App eingereicht und sich als aktueller Benutzer verifiziert.
Bestätigt durch LinkedIn
Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
Diese Bewertung wurde aus English mit KI übersetzt.