Whatfix Bewertungen & Produktdetails - Seite 3

Der intuitive, codefreie Editor macht das Erstellen von In-App-Anleitungen einfach. Sie können Walkthroughs, Tooltips und Pop-ups erstellen, ohne einen Entwickler zu benötigen, was die Bereitstellung beschleunigt und die Inhalte flexibel hält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung komplexer Workflows kann manchmal einschränkend wirken, insbesondere wenn versucht wird, sehr spezifische Branding- oder UI-Anforderungen zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service! Wir haben im Laufe unserer Erfahrung mit Whatfix verschiedene Bereiche eingeführt, und jedes Mal, wenn wir entweder das Support-Team kontaktieren oder uns mit unserem engagierten Customer Success Manager abstimmen, werden unsere Bedürfnisse berücksichtigt und man hat wirklich das Gefühl, dass sie eine Leidenschaft dafür haben, Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen. Ein großes Lob an Abhishek, der ein so wertvolles Mitglied des Teams ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal benötigen einige technische Bereiche etwas mehr Zeit oder Beratung, bevor wir sie richtig für unsere Bedürfnisse herausfinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für uns ist das Beste, was Whatfix getan hat, die Automatisierung über die API, um den Benutzern Zugang zu gewähren, wenn ihre Schulung abgeschlossen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was man per se nicht mögen könnte, aber ich werde einen Vorschlag für den Zweck machen, für den wir es verwenden. Während wir API-Aufrufe durchführen, um unseren Anwendungsfall zu erreichen, gibt es keine Möglichkeit zu wissen, ob die API fehlschlägt oder nicht. Wir erfahren es erst, wenn Benutzer uns mitteilen, dass etwas nicht stimmt.

Wenn das irgendwie behoben werden könnte, wäre es gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix hilft dabei, Abläufe in mehrere Formate zu übersetzen und unterstützt verschiedene Sprachen, wodurch Arbeitsabläufe im Detail leichter verständlich werden. Es fördert das Selbstlernen für unser Verkaufsteam und unsere Agenten, sodass sie Prozesse schnell und effektiv erfassen können. Insgesamt ist es ein äußerst produktives Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Beim Herunterladen von Inhalten sollte die resultierende ZIP-Datei den Namen der ausgewählten Sprache enthalten. Ohne dies kann es verwirrend sein – besonders beim Herunterladen mehrerer Dateien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung beim Onboarding von Whatfix war überragend. Ich habe zuvor herausfordernde Erfahrungen bei der Einführung neuer Plattformen gemacht, aber dieses Mal fühlte ich mich wirklich unterstützt. Das Projektmanagement war klar und reaktionsschnell, und selbst als sich unsere internen Zeitpläne änderten, blieb das Whatfix-Team agil und hielt uns auf Kurs. Jede Person im Team ist fantastisch, mit ihr zu arbeiten. Die Software ist intuitiv, und obwohl ich noch mehr lernen muss, fühle ich mich zuversichtlich, da ich auf die Ressourcen und das Support-Team von Whatfix zählen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die technische Implementierungsseite hatte eine steilere Lernkurve, als ich erwartet hatte. Obwohl ich starke Unterstützung vom Team hatte, erforderten einige der technischeren Komponenten ein Verständnisniveau, das ich während der Einarbeitung nicht ganz bewältigen konnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was Benutzer an Whatfix am meisten schätzen, ist die benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche, eine breite Palette an anpassbaren Widgets und Inhaltstypen, die die In-App-Anleitung effektiv machen, sowie die einfache Erstellung und Verwaltung von Inhalten mit dem No-Code-Editor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analyse- und Berichtsfunktionen werden manchmal als begrenzt oder nicht vollständig entwickelt angesehen, was es schwieriger macht, nützliche Erkenntnisse ohne zusätzlichen Aufwand zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe alle Produkte wie Mirror, Seeks, Insights gemocht, und sie haben großartige Funktionen und decken alle Anwendungsfälle ab, einschließlich der Selbsthilfe, intelligenten Tipps, Workflows und der benutzerfreundlichen Navigation durch die Systeme mit Whatfix. Dadurch werden viele Schulungsdokumente für Geschäftsanwender überflüssig. Besonders gefallen haben mir die Mirror- und Insights-Funktionalitäten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde vorschlagen, das Supply-Chain-Szenario wie Beschaffung, Treasury, Ariba und andere Anwendungen für Demos und Anwendungsfälle für Geschäftsanwender beizubehalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Whatfix am meisten schätze, ist die Geschwindigkeit und Flexibilität, die es bietet – ich kann Updates schnell in die Produktion einspielen, ohne zu sehr von der Technikabteilung abhängig zu sein. Die integrierten Analysen machen es einfach, die Auswirkungen zu messen und den Feedback-Prozess effizient abzuschließen. Darüber hinaus sind das Support-Team und unser Customer Success Manager außergewöhnlich, da sie proaktive Beratung und schnelle Lösungen bieten, wann immer es nötig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl meine Gesamterfahrung sehr positiv war, gibt es eine gewisse Lernkurve beim Einrichten fortgeschrittenerer Konfigurationen, die zusätzliche Zeit und Experimente erfordern können. Gelegentlich habe ich bemerkt, dass bestimmte UI-Anpassungen etwas eingeschränkt sind und das Erreichen sehr spezifischer Designanforderungen möglicherweise Umgehungslösungen erfordert. Das gesagt, war das Support-Team immer schnell dabei, diese Herausforderungen zu bewältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das herausragende Merkmal von Whatfix ist zweifellos der Kundensupport. Das Support-Team ist äußerst reaktionsschnell, sachkundig und immer bereit, einen zusätzlichen Schritt zu gehen, um Probleme zu lösen oder Anleitungen zu geben. Egal, ob es sich um eine schnelle Anfrage oder einen komplexen Implementierungsbedarf handelt, sie sorgen dafür, dass man nie im Stich gelassen wird. Dieses Maß an Unterstützung macht die Einführung und Skalierung von Whatfix viel einfacher und effektiver. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Plattform leistungsstark ist, kann die anfängliche Einrichtung etwas komplex sein, insbesondere für Erstbenutzer. Es dauert eine Weile, bis man sich mit allen Funktionen und Anpassungsoptionen vollständig vertraut gemacht hat. Außerdem führen gelegentlich einige Updates in unserer Anwendungsoberfläche dazu, dass bestimmte Whatfix-Flows unterbrochen werden, was manuelles Eingreifen erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Whatfix war ein Wendepunkt für unsere Organisation in Bezug auf Onboarding, Schulung und digitale Akzeptanz. Die Plattform ermöglicht es uns, Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Tooltips und Selbsthilfeinhalte direkt in unseren Anwendungen zu erstellen, was es den Mitarbeitern erleichtert, während des Arbeitens zu lernen. Sie hat die Anzahl der sich wiederholenden Anfragen erheblich reduziert und die Gesamtproduktivität gesteigert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Spezifisches, alles gut. Keine Verbesserung nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.