Was gefällt Ihnen nicht? WordFence?
Der technische Support ist weder zuverlässig noch zeitnah. Ich bezweifle, dass das technische Support-Team das Wordfence-Produkt selbst vollständig versteht! Ein aktuelles Beispiel: Ich habe einen Artikel auf meiner Online-Website verkauft; jedoch hat Wordfence den Besuch nicht aufgezeichnet. Ich musste bestätigen, dass der Kauf legitim war, bevor ich den Artikel versendete. (Ein Hauptgrund für die Verwendung von Wordfence) Ich kontaktierte den technischen Support, der mir riet, obwohl die Wordfence-Einstellung auf Nur Sicherheitsverkehr (die empfohlene Standardeinstellung) eingestellt war, auf Gesamter Verkehr umzuschalten, um den aufgezeichneten Besuch zu sehen. Es gab keinen aufgezeichneten Besuch. Der technische Support erklärte dann, dass "wenn Sie den Verkehr dort nicht sehen, dann muss diese IP oder der Benutzer die Seite nie tatsächlich besucht haben. Der Live-Verkehr protokolliert alles, was die Seite berührt." Tatsache ist jedoch, dass ich einen Besucher hatte, der einen Artikel gekauft und bezahlt hat, doch Wordfence hat den Besuch nicht aufgezeichnet. Der technische Support forderte dann einen Diagnosebericht an, den ich gesendet habe. Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, folgte ich zweimal nach und erhielt nur die Antwort: "Alles, was die Seite trifft, sollte auf der Live-Verkehrsseite angezeigt werden. Ich frage mich, ob dieser Benutzer in Deutschland beim Kauf ein VPN verwendet hat, um seinen Standort zu verschleiern, wie es viele Menschen tun. Sie könnten testen, ob es funktioniert, indem Sie dasselbe mit einem VPN tun und sehen, ob diese IPs angezeigt werden." Ich führte mehrere Tests durch (mit und ohne VPN) und stellte fest, dass bei eingeschalteter Einstellung Gesamter Verkehr ALLE Besuche aufgezeichnet werden. Wenn ich auf die Einstellung Nur Sicherheitsverkehr umschalte, werden nur Besuche mit Sicherheitsverkehr registriert. Wenn ich jedoch nach dem Modus Nur Sicherheitsverkehr auf Gesamter Verkehr umschalte, wurden die Live-Verkehrsbesuche nicht aufgezeichnet, als der Modus Nur Sicherheitsverkehr aktiviert war. Ich leitete meine Ergebnisse an den technischen Support weiter und schlug vor, dass es möglicherweise einen Systemfehler gibt. Ich fragte, ob die Einstellung Gesamter Verkehr vielleicht die empfohlene Standardeinstellung sein sollte, bis das Problem gelöst oder besser verstanden wird. Ich erhielt diese Antwort: "Sie könnten Gesamter Verkehr eingeschaltet lassen, aber es könnte die Datenbankbelastung erhöhen, je nachdem, wie viel Verkehr Ihre Seite sieht." Die Antwort beantwortete die Frage nicht. Ich habe dieses Support-Ticket am 28. Januar 2022 initiiert. Seitdem habe ich die Zahlung für den Online-Kauf auf meiner Website erhalten, und der Artikel wurde vor zwei Wochen nach Deutschland versandt und dort empfangen. Der menschliche Besuch hat stattgefunden, aber Wordfence hat ihn nicht aufgezeichnet. Ich finde das beunruhigend und habe Bedenken hinsichtlich der Integrität des Plug-ins. Das Wordfence-Support-Ticket bleibt offen und unbeantwortet. Da ich seit mehreren Jahren ein Premium-Wordfence-Abonnement habe, hoffte ich auf bessere Kommunikation und Produktsupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.