Seit wir CDP verwenden, ist unser Marketing viel stärker geworden. Wir sind froh, dass wir uns aus der Liste der möglichen Anbieter für eSputnik entschieden haben. Die Integration verlief wie geplant und blieb im Zeitrahmen. In nur zwei Monaten war das CDP vollständig in unser Unternehmen integriert und mit unserem CRM und CMS verbunden. Ich möchte ihrem Team dafür danken, dass sie uns bei jedem Schritt begleitet haben. Sie waren schnell, hilfsbereit und haben immer unsere geschäftlichen Besonderheiten berücksichtigt. Mit den Tools, die dieses CDP bietet, haben wir es geschafft, unsere aktive Nutzerbasis in etwas mehr als einem Jahr um das Dreifache zu vergrößern. Wir haben ein gamifiziertes Widget auf unserer Website hinzugefügt, Willkommens-E-Mails eingerichtet und Push-Benachrichtigungen gestartet. Das eSputnik-Team verfügt über fundierte Fachkenntnisse, die sie während der Einarbeitung und auch danach mit uns geteilt haben. Dank dessen konnten wir die Abwanderung reduzieren und die Kundenbindung verbessern.

Wir haben mit eSputnik als IT-Team zusammengearbeitet, um unserem eCommerce-Kunden bei der Integration der Plattform zu helfen. Es ist eine solide Kundendatenplattform für Unternehmen, die eine Omnichannel-Kommunikation aufbauen möchten. Das technische Team und die Customer Success Manager boten während der gesamten Integration klare und rechtzeitige Unterstützung. Wir erhielten eine schrittweise Anleitung, und die Skripte ließen sich einfach implementieren, ohne die Ladegeschwindigkeit der Seite zu beeinträchtigen – alles lief reibungslos. Insgesamt war die Erfahrung positiv. Die Integration wurde innerhalb der Frist abgeschlossen, und wir würden eSputnik gerne anderen Kunden empfehlen.

Die eSputnik-Kundendatenplattform verfügt über eine integrierte Funktionalität zur Organisation von Omnichannel-Marketingkampagnen, während andere Systeme zusätzliche Integrationen erfordern. Dank dieses Systems haben wir Omnichannel-Marketing über die folgenden Kanäle implementiert: E-Mail, Push, In-App und App Inbox. Durch die Kombination von Daten aus verschiedenen Quellen und Kanälen sowie die ständige Anreicherung und Analyse von Informationen können wir unsere Kunden besser verstehen und ihnen relevante Inhalte bieten. Dies hat es uns ermöglicht, wertvolle und spannende Kampagnen für jedes Zielgruppensegment zu erstellen. Infolgedessen stieg die Konversion aus Direktmarketing im vergangenen Jahr um +7%.