Tidio vereinfacht die Kundenkommunikation und bietet Funktionen wie automatisierte Chatbot-Flows und Echtzeit-Besuchertracking. Diese Tools erleichtern die Interaktion mit Kunden und das effiziente Management von Interaktionen.

Es ist super einfach zu benutzen, ja! Ich liebe es, wie schnell es ist, den Live-Chat auf meiner Website einzurichten - kein technischer Aufwand. Das Beste ist die mobile App, mit der ich ganz einfach auf Chats antworten kann.

Als wir Tidio zum ersten Mal implementierten, wusste ich nicht, was ich erwarten sollte. Aber ehrlich gesagt, es hat unsere Art und Weise, wie wir mit Kunden interagieren, revolutioniert. Vor Tidio waren wir im Grunde nach 17 Uhr geschlossen – potenzielle Kunden besuchten unsere Seite, füllten vielleicht ein Kontaktformular aus, wenn wir Glück hatten, aber meistens gingen sie einfach und wir hörten nie wieder von ihnen. Jetzt erfassen wir rund um die Uhr Gespräche und Leads. Was ich am meisten liebe, ist, dass unsere Interessenten sofortige Antworten erhalten, selbst wenn mein Team schon nach Hause gegangen ist. Der Chatbot stellt die richtigen Fragen im Voraus, sodass unsere Vertriebsmitarbeiter am nächsten Morgen nicht mit Kaltakquise beginnen – sie folgen Leuten nach, die bereits echtes Interesse gezeigt und ihre spezifischen Bedürfnisse mitgeteilt haben. Aus betrieblicher Sicht war es überraschend schmerzlos, alle zu schulen. Ich hatte erwartet, dass wir IT-Hilfe oder umfangreiche Schulungen benötigen würden, aber die Benutzeroberfläche ist so intuitiv, dass selbst unsere weniger technikaffinen Teammitglieder sie schnell verstanden haben. Ich kann einsteigen und Chatbot-Antworten anpassen oder Gespräche überprüfen, ohne jedes Mal unseren Webentwickler anrufen zu müssen. Die Implementierung verlief ebenfalls erfrischend reibungslos. Wir hatten es innerhalb weniger Stunden auf unserer Seite laufen und es integrierte sich nahtlos in unser bestehendes CRM. Keine großen Kopfschmerzen, keine Systemabstürze – es funktionierte einfach. Ich gebe zu, wir mussten uns bisher noch nicht an ihr Support-Team wenden, was meiner Erfahrung nach normalerweise bedeutet, dass das Produkt solide ist. Wenn Software wie angekündigt funktioniert und keine ständige Fehlersuche erfordert, ist das ein Gewinn in meinem Buch. Zu diesem Zeitpunkt ist Tidio genauso unverzichtbar geworden wie unsere E-Mail-Plattform. Wir überprüfen es täglich, und es liefert konsequent qualifizierte Leads, die mit höheren Raten konvertieren als unsere vorherigen Methoden. Für einen Direktor, der einen messbaren ROI für Marketing-Tools zeigen möchte, ist das genau das, was man sehen möchte.