UXCam Reseñas y Detalles del Producto - Página 2

Para ver la grabación de los usuarios de pp y recopilar los detalles de su dispositivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algún tiempo, la grabación no estará disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Toda la información que puedo encontrar sobre mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En términos generales, es fácil de usar, pero necesito mucho tiempo para mejorar mis paneles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las grabaciones de sesiones son la mejor característica de UXCam, poder ver cómo los usuarios utilizan la aplicación y cambiar fácilmente entre los eventos es increíble. ¡Los datos por sí solos nunca pueden darte esta información!

Además, su atención al cliente es brillante. Cuando he tenido problemas, responden de inmediato y dedican mucho tiempo a trabajar conmigo, a menudo compartiendo capturas de pantalla, videos y hablando con los equipos de producto. También aceptan bien los comentarios, y una de las cosas que solicité se implementó en unas pocas semanas. ¡Fabuloso! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio podría ser mejor. Aunque el producto es increíble y las sesiones son imprescindibles, el precio mensual es un poco caro en comparación con las herramientas de análisis. Ojalá introduzcan una estructura de precios más compleja que te permita elegir qué características deseas pagar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como diseñador de UX, las grabaciones detalladas de sesiones de usuario proporcionan importantes conocimientos sobre el comportamiento del cliente, identificando áreas de mejora en nuestra plataforma de comercio electrónico. Además, los mapas de calor ofrecen una forma rápida e intuitiva de entender los patrones de interacción del usuario, permitiéndonos priorizar mejoras de manera efectiva. La capacidad de segmentar y analizar datos de usuario nos ayuda a adaptar nuestras estrategias a segmentos específicos de clientes también; Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que los recién llegados pueden encontrar la interfaz de UXCam un poco intimidante a veces, requiriendo un período de ajuste para comprender completamente sus características y funcionalidades. Y desafortunadamente no hay una versión disponible para sitios web, lo que limita nuestro trabajo de diseño de experiencia de usuario al obtener información solo de la aplicación y no de nuestro sitio web también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dashboards proporcionados a través de la herramienta.

Creo que tanto la creación de los dashboards como la facilidad para encontrar los datos son primordiales para nuestro día a día, además del excelente apoyo proporcionado por nuestro Gerente de Cuentas Stefano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. En primer momento, es decir, el primer contacto con la herramienta parece tener MUCHOS DATOS, pero no es tan fácil obtenerlos. Es realmente necesaria la ayuda de un gestor para que nos auxilie.

2. El cambio de los datos a 5 años debería ser una configuración estándar para todos los clientes.

3. El Retention debería ser un panel estándar disponible para todos los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de integración inicial es sorprendente, generando insights de forma muy rápida con poco esfuerzo. Las vistas de análisis también son muy versátiles, permitiendo la visualización rápida de insights con potencial para transformar el recorrido de los clientes en los productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El hecho de que existan tantas opciones termina generando un poco de dificultad durante los primeros usos de la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta seguir las sesiones y cómo no tienes que pasar por montones de datos. Puedes saltar a cuando hacen movimientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Está lleno de mucha información. Creo que se puede simplificar para que no sea una sobrecarga de información cuando lo abres por primera vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor herramienta para revisar sesiones/grabaciones de clientes y eventos. Realmente útil para investigar y resolver cualquier problema a diario. La integración no es tan compleja junto con su increíble equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lleva algo de tiempo acostumbrarse, pero de nuevo, no tanto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

UXCam te ayuda a rastrear el embudo completo de la aplicación de manera muy fluida, y también a través de él llegamos a conocer algunos de los errores de nuestra aplicación que no se habían reportado antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, realmente no me he encontrado con ningún inconveniente al usar UXCam. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. Implementación bastante sencilla para etiquetar pantallas y características para el análisis

2. No hay caída en el rendimiento de la aplicación después de la integración de UXCam

3. La interfaz facilita el seguimiento de la interacción del usuario a lo largo de múltiples sesiones

4. Los toques de ira son bastante precisos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

1. A veces, las grabaciones tardan un tiempo (hasta 2-3 días) en cargarse y reflejarse en el panel.

2. En ocasiones, las grabaciones están en negro y no se puede extraer información de ellas (un porcentaje bajo de grabaciones), pero supongo que eso es parte y parcela de cualquier herramienta de grabación de sesiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.