Rocket.Chat Avis & Détails du Produit - Page 3

j'aime toutes ses fonctionnalités, facile à utiliser, mise en œuvre facile, messagerie, gestion des utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

fédération de deux serveurs de chat difficile à gérer, et incapable de contrôler le chat des utilisateurs Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Rocket.Chat offre toutes les solutions de chat que je recherche. Canaux publics, canaux privés, messagerie privée, Webhooks et intégrations, SMS, et un widget de chat pour site web. L'installation est incroyablement facile en utilisant Docker ou Ubuntu Snap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a encore quelques bizarreries dans l'application iOS, mais dans l'ensemble, elle fonctionne bien. L'accès et l'inscription au marché cloud de Rocket.Chat ne sont pas aussi intuitifs qu'ils pourraient l'être. Le marché nécessite également un plan payant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus à propos de Rocket.Chat, c'est que c'est une alternative logicielle open source aux applications de communication bien connues, mais propriétaires, comme Slack et Microsoft Teams. La grande communauté, la possibilité d'héberger soi-même l'application et de contrôler entièrement les données générées par l'application et sa licence MIT en font un excellent choix pour une utilisation professionnelle dans les entreprises soucieuses de la confidentialité ou celles qui sont soumises à des réglementations strictes en matière de confidentialité comme le RGPD en Europe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Puisque Rocket.Chat ne fait pas encore partie du répertoire standard d'applications de chaque hébergeur web pour une installation en un clic, une configuration et une installation manuelles sont souvent nécessaires. Comparé à la concurrence SaaS de Slack et Microsoft Teams, une expertise nettement plus importante est requise avant que les choses ne soient opérationnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Rocket.Chat répond à mes besoins en matière de solutions de communication. Il propose des canaux publics, des canaux privés, des messages directs, des capacités d'intégration via des Webhooks, une fonctionnalité SMS et un widget de chat pour les sites web. Le processus d'installation est simple, que ce soit en utilisant Docker ou Ubuntu Snap. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Étant donné que Rocket.Chat n'est pas inclus comme option d'application standard pour une installation en un clic sur la plupart des hébergeurs web, il devient nécessaire de l'installer manuellement. Cela contraste avec Slack et Microsoft Teams, qui sont plus facilement disponibles en tant que solutions Software-as-a-Service (SaaS). Cependant, le processus pour rendre Rocket.Chat opérationnel nécessite généralement un niveau d'expertise et de compréhension plus élevé. Des étapes et configurations supplémentaires sont généralement nécessaires avant d'obtenir une configuration pleinement fonctionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rocket.Chat est très efficace pour se connecter avec les visiteurs. Les intégrations faciles avec des plateformes comme Slack, Teams et d'autres SaaS aident beaucoup pour des communications fluides. L'historique des discussions sur l'application est très utile lorsque nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai jamais ressenti de l'antipathie pour Rocket.Chat, mais je pense que ce serait une excellente application si l'interface utilisateur était plus simple et rapide. J'ai éprouvé des difficultés lorsque j'ai essayé de l'intégrer avec DevOps. D'une manière ou d'une autre, j'y suis parvenu avec leur soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très complète. En plus de faire l'intégration avec WhatsApp (l'application que nos clients utilisent le plus pour entrer en contact), nous pouvons faire diverses choses utiles pour notre quotidien, comme taguer des conversations, analyser des données, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque nous terminons une conversation avec le client, il y a l'option d'ajouter un commentaire. Ce commentaire est envoyé au client comme s'il s'agissait du dernier message que nous envoyons. Comme cela n'est pas intuitif, nos agents finissent par ajouter un commentaire qui serait uniquement pour eux et non pour le client.\nUn autre point est que pour recevoir des messages, il y a une icône de bulle qui doit être en mode disponible, je pense que la plateforme devrait afficher un message à l'écran rappelant à l'utilisateur d'activer cette bulle. Et ce serait également bien d'avoir un message rappelant de terminer la conversation lorsqu'elle reste ouverte trop longtemps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment Rocket.Chat en raison de sa flexibilité et de son intégration. Les intégrations avec d'autres outils, dans mon cas avec Weni Platform, sont très utiles car elles aident à centraliser notre support et offrent plus de capacité pour les grandes équipes. Et enfin, le fait que ce soit une plateforme open-source signifie que la communauté des développeurs peut contribuer à son développement et à ses améliorations, ce qui est génial car la plateforme évolue constamment. Je m'appuie fortement sur sa documentation API, et je la trouve très bonne ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour tirer pleinement parti de la plateforme, il est recommandé de s'abonner au meilleur plan, car cela donne accès à des points de terminaison et des itinéraires stratégiques. Sans abonnement, les utilisateurs peuvent trouver leur expérience limitée et ne pas atteindre les résultats souhaités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Rocket.Chat depuis plus de cinq ans - j'ai perdu le compte - et la flexibilité pour les intégrations avec d'autres outils open source, RSS, notifications provenant d'autres systèmes internes et externes via des webhooks, ou même en utilisant les applications dans le marketplace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La différence entre les équipes, les canaux et les discussions est très étroite. Parfois, les utilisateurs moins techniques ont du mal à comprendre comment utiliser les sujets. J'aimerais voir une option pour qu'un espace de canal ou d'équipe soit axé sur les sujets. Chaque nouveau message doit être un sujet de discussion, comme dans un forum. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'agis en tant que développeur, et ce qui m'attire le plus, c'est la liberté d'utiliser des API pour réaliser des intégrations personnalisées. Actuellement, grâce aux API, nous réalisons une intégration personnalisée de WhatsApp, un bot pour WhatsApp avec orientation vers les départements de Rocket.Chat, entre autres intégrations en cours. Un autre point très important est le service de support, qui, chaque fois qu'il y a des doutes, nous répond toujours avec des suggestions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est inaccessible pour les petits clients.\nLes conversations fermées, il n'est pas possible de toutes les supprimer en une seule fois (car de nombreuses conversations sont créées pour l'apprentissage et ensuite il faut les supprimer une par une).\nEn raison de la large possibilité de configurations, la courbe d'apprentissage finit par être grande, car jusqu'à ce qu'on apprenne où modifier les configurations, apprendre à manipuler, de nombreuses erreurs se produisent et il faut refaire le processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est vraiment simple à utiliser et offre beaucoup, c'est vraiment simple à configurer et fournit de nombreuses informations aux administrateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, nous avons eu quelques problèmes de stabilité et parfois les gens avaient une utilisation élevée de la mémoire, mais les choses se sont beaucoup améliorées ainsi que le mode sombre. Aujourd'hui, je ressens vraiment qu'il manque une fonctionnalité de clic droit pour afficher les options, au lieu d'aller tout à droite et de cliquer sur les trois points. J'aime vraiment comparer Rocket à Discord, car ils partagent beaucoup de similitudes, et cette fonctionnalité de clic droit est quelque chose que nous voulons vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.