UltraTax CS Avis & Détails du Produit - Page 6

Le programme peut être rapide et pas trop difficile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout le reste. Le prix est horrible pour ce que vous obtenez. Ils vous facturent pour tout. Certaines des informations tarifaires qui m'ont été données lors de mon inscription étaient trompeuses, je pense. Apparemment, Ultra Tax est une technologie plus ancienne et chaque fois que vous appelez avec une question, il y a un frais. Ce mois-ci, j'ai reçu une facture de plus de 700 $ juste parce que j'ai appelé et posé des questions pour apprendre à utiliser leur logiciel. Pire encore, je suis toujours confus quant à savoir quels frais sont supplémentaires ou non. Leur facture n'est pas claire, donc je ne sais même pas quel sera mon montant à payer le mois prochain. Je ne recommande pas ce produit et je chercherai ailleurs l'année prochaine. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mises à jour à la demande sur les formulaires en fonction de la vue d'entrée Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas assez de raccourcis clavier et les écrans de saisie semblaient dépassés, l'édition des lettres personnalisées était un peu fastidieuse Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, j'aime la rapidité avec laquelle le logiciel s'ouvre, mais je pense que c'est grâce à notre serveur amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aurais jamais pensé que je pourrais détester autant une entreprise de logiciels. Thomson Reuters a rendu mon travail très difficile. Il y a eu des problèmes avec tous les aspects d'UltraTax, y compris simplement se connecter ! Voici une liste de tout ce avec quoi nous avons eu des problèmes :

1) Connexion

2) Formation (ils ont besoin de plus de formateurs pour s'adapter aux horaires de leurs clients)

3) Obtenir des réponses différentes de différentes personnes sur de nombreux sujets

4) Nous avons dû acheter un serveur à 10 000 $, ou bien payer 1 500 $ par mois en frais web pour le logiciel basé sur le cloud.

5) Thomson Reuters a eu des problèmes de communication avec notre entreprise informatique, ce qui a entraîné un retard de deux mois. Nous utilisons notre entreprise informatique sous contrat depuis des années. Ce sont des experts. Ils ont admis que cela a été un défi pour eux - apparemment, Thomson Reuters ne conçoit pas son logiciel pour se conformer aux normes de l'industrie, ce qui a rendu la transition vers notre nouveau serveur difficile.

6) Temps de réponse du support inacceptables. Je suis actuellement en chat. L'affichage indique que j'ai commencé à 12h15 au numéro 7 dans la file d'attente. Il est 12h27 et je suis toujours numéro 7.

7) De plus, j'ai envoyé un e-mail au support - tout ce qu'ils font, c'est me diriger vers la section d'aide stupide (que j'ai déjà consultée !)

8) Le commercial qui nous a initialement appâtés ne connaît RIEN de technique ou même des choses qu'il/elle devrait savoir sur le produit qu'il/elle vend.

9) Le logiciel n'est pas convivial. J'ai dû consulter le manuel de 60 pages et parler à un représentant du support pour savoir comment ajouter un événement à la page d'un client. (Cela a été discuté lors d'une formation précédente, mais le formateur était occupé et nous a renvoyés au support.)

10) Les formations ne sont pas enregistrées. Je pense que pour le niveau d'argent que nous dépensons, Thomson Reuters devrait nous fournir des enregistrements de nos formations. Je tiens à souligner que j'ai spécifiquement demandé des vidéos de formation gratuites. Notre commercial n'avait aucune idée de où me diriger. J'ai passé beaucoup de temps à chercher sur le site CS Professional et j'en ai trouvé quelques-unes - le commercial aurait dû savoir comment diriger un client.

11) CS Professional (back office) est un cauchemar à naviguer. J'ai perdu d'innombrables heures à essayer de faire les choses par moi-même pour éviter d'avoir à impliquer un représentant du support.

12) Mises à jour - Même celles-ci sont un cauchemar. Vous devez "récupérer les licences" et "renouveler les abonnements" avant de pouvoir même appliquer des mises à jour simples ! De plus, avec chaque mise à jour, il y a un écran avec des dizaines de boutons qui doivent être traités - si vous êtes un expert en technologie, vous pourriez vous en sortir, mais même les experts de notre entreprise informatique sous contrat ont été mis au défi par les exigences excessives de Thomson Reuters.

13) Transition de ProSeries. Informations limitées transférées de ProSeries.

14) Migration des données ProSeries vers UltraTax. Encore une fois, notre entreprise informatique a même eu des problèmes pour essayer de migrer nos données de ProSeries vers UltraTax. Même le support de Thomson Reuters a eu des problèmes avec cela en notre nom. Cela a pris beaucoup de temps et d'argent à compléter.

15) Il y a d'autres problèmes, mais je ne peux pas y penser pour le moment.

16) File Cabinet, bien que je sache qu'il ne s'agit pas d'UltraTax, est un programme que presque tous les utilisateurs d'UltraTax devront utiliser pour stocker des documents. File Cabinet n'est pas convivial. Il est difficile même de renommer un dossier sans avoir à consulter un manuel ou parler à un représentant. Assez déjà ! Nous voulons juste un système que nous pouvons utiliser.

Nous n'avons pas encore vraiment mis le logiciel en service. Nous essayons toujours de surmonter tous ces obstacles. Nous avons tous très peur de la prochaine saison fiscale, inutile de le dire.

Il est maintenant 12h51 et je suis toujours dans la file d'attente... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

UltraTax CS est excellent pour faire presque tous les types de déclarations de revenus. Je prépare tous les types de déclarations (1040, 1065, 1120, 1120S, 990, 1041, etc.) et il fait certainement le travail. Il fonctionne particulièrement bien sur les déclarations simples, en particulier les 1040. UltraTax CS a un système de navigation très facile à utiliser pour saisir toutes les données nécessaires à la préparation d'une déclaration de revenus. J'ai pu l'adopter et l'utiliser en venant d'un autre logiciel presque immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas à propos d'UltraTax CS est la façon dont il gère les déclarations de revenus multi-états pour les entités intermédiaires. Sur les déclarations de partenariat, 1065, si vous avez un K-1 intermédiaire, il ne gère pas très bien la répartition par état. Je l'ai signalé à UltraTax CS et j'espère qu'une meilleure méthode d'entrée pour l'allocation sera bientôt disponible, mais cela ne se compare pas à Prosystems FX dans ce cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Thomson Reuters offre constamment une haute qualité dans leurs produits, en particulier dans le domaine fiscal. Le design intuitif et l'interface simple rendent la préparation des déclarations une expérience agréable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système peut être lent parfois et encore plus lent lorsque des mises à jour sont en cours. Cependant, cela pourrait être dû à des limitations du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

QUAND VOUS FINISSEZ PAR AVOIR UN REPRÉSENTANT DU SUPPORT AU TÉLÉPHONE, ILS SONT COMPÉTENTS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des temps d'attente incroyablement longs pour le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation. Bonne interface graphique. Excellentes fonctionnalités reliant les éléments de la déclaration de revenus aux écrans de saisie. Excellente fonctionnalité de proforma permettant de transférer les informations générales des clients d'une année à l'autre. Excellent support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Prix - un peu cher. Frais supplémentaires pour une licence de serveur terminal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est excellent, sauf que nous avons continué à recevoir des factures pour chaque minute de temps d'appel au prorata. La facture du mois dernier était presque de 600 $ et tout ce que nous essayions de faire était d'apprendre le logiciel... comme si le logiciel n'était pas déjà assez cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout ce qu'on nous a dit que le logiciel pouvait faire était un mensonge. Il n'est pas convivial, le calendrier dans le programme de gestion de cabinet ne peut pas programmer de rendez-vous après 16h (confirmé par leur service informatique). Si vous voulez changer un rendez-vous récurrent, vous devez entrer dans chaque occurrence pour toute la durée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ultra Tax est rapide et la saisie des données est simple. Contrairement à la dernière version de ProSystem fxTax Tax que j'ai utilisée, Ultra Tax vous permet de passer rapidement de la vue formulaire à la vue saisie sans avoir besoin de temps pour recalculer. Cela rend beaucoup plus facile de voir les résultats de votre travail et de s'assurer que les saisies sont correctes. La capacité de transférer les K-1 d'autres déclarations d'entités préparées dans Ultra Tax fonctionne bien.

Le support est compétent et serviable, bien que les temps d'attente pour le support puissent être longs pendant la haute saison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système d'organisateur pour les déclarations individuelles n'est pas aussi bon que celui de ProSystem fxTax. Ultra Tax génère un organisateur correct, mais il n'y a pas de bonne méthode pour indexer les organisateurs une fois qu'ils sont numérisés. Allouer les revenus des K-1 entre les États est pénible, bien que je ne connaisse aucun logiciel fiscal qui le gère mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.