Melhor Software de Assistência à Vida

O que é Software de Assistência à Vida?

Por que Usar Software de Assistência à Vida?

Além das funcionalidades de gestão de instalações mencionadas acima e da conveniência que a automação traz para qualquer organização de saúde, há benefícios adicionais que o software pode trazer para sua instalação:

Melhorar a qualidade do cuidado — O software de assistência à vida automatiza tarefas manuais e simplifica os fluxos de trabalho diários. Ao fazer isso, o software simplifica o processo de gestão de manutenção da instalação de assistência à vida, permitindo que os cuidadores se concentrem na prestação de cuidados e reduzindo as chances de esgotamento.

Garantir eficiência operacional — O software de assistência à vida gera relatórios sobre ocupação, listas de residentes, censo, custos e finanças, e gestão de medicamentos. O software minimiza o trabalho duplicado, racionaliza a comunicação entre profissionais médicos e mantém o controle de todas as atividades que ocorrem dentro da instalação. A visibilidade em toda a organização permite e aumenta a eficiência.

Melhorar a precisão — O software de assistência à vida melhora a precisão em áreas como dispensação de medicamentos, coleta de dados, preparação de auditorias, conformidade regulatória, monitoramento remoto de cuidados, rastreamento de referências e monitoramento de incidentes de residentes. Com o software de assistência à vida, os cuidadores e operadores de instalações podem automatizar a notação e organização da documentação clínica, coordenar melhor a troca de dados entre cuidados primários e auxiliares, e garantir a transparência de todas as atividades dentro de uma instalação de assistência à vida.

Quem Usa Software de Assistência à Vida?

O software de assistência à vida é projetado para ser usado por gerentes, operadores e funcionários de instalações de assistência à vida.

Proprietários de instalações, administradores, gerentes e diretores — Essas são as pessoas que ajudam a administrar uma instalação de assistência à vida. Eles podem ser funcionários da recepção, chefes de marketing e comunicações ou diretores de operações. Eles não precisam ser enfermeiros qualificados para garantir que os aspectos operacionais de uma instalação de assistência à vida funcionem sem problemas.

Equipe de enfermagem, tanto interna quanto cuidadores terceirizados — Esses são enfermeiros qualificados e profissionais de saúde que prestam cuidados custodiais e clínicos aos residentes de uma instalação de assistência à vida. Ter acesso a informações simples, como o censo da instalação, pode ajudar a agendar o número de funcionários disponíveis, bem como coordenar turnos para atender às necessidades dos residentes.

Nutricionistas, dietistas, coordenadores de atividades — Esses são profissionais que estão equipados para criar e dispensar planos de refeições ou coordenar atividades recreativas que envolverão os residentes. Eles devem ter acesso aos registros dos pacientes para garantir que não prescrevam um plano de refeições ou atividade física que comprometa o residente.

Farmacêuticos e profissionais de dispensação de medicamentos — Muitas instalações de assistência à vida têm uma linha direta ou algum tipo de conexão de rede com farmácias. Isso ajuda na dispensação precisa de medicamentos e adesão. Um banco de dados unificado de registros de pacientes ajuda a reduzir quaisquer discrepâncias de medicamentos.

Enfermeiros, médicos, clínicos gerais e outros profissionais médicos que encaminharam o residente para a instalação — As instalações de assistência à vida não existem em um vácuo. Elas dependem de referências de hospitais para manter o número mínimo de residentes na instalação, bem como confirmar se uma determinada instalação é mais apropriada do que outra para um residente que está chegando.

Tipos de Software de Assistência à Vida

Os diferentes tipos de software de assistência à vida se alinham com os diferentes tipos de comunidades de assistência à vida que existem:

Assistência à vida — As comunidades de assistência à vida fornecem moradia e oportunidades sociais para a comunidade idosa, bem como serviços básicos de saúde. No entanto, como os serviços de saúde de assistência à vida não são prestados por cuidadores de enfermagem qualificados, as soluções de assistência à vida devem oferecer um módulo de pessoal, agendamento ou terceirização de cuidadores que ajude a coordenar os serviços prestados com a programação do residente.

Vida sênior — As casas de vida sênior, também conhecidas como vida sênior independente, fornecem moradia, transporte e atividades recreativas para a população idosa, mas os serviços de saúde não são necessariamente oferecidos. Gerentes e operadores de comunidades de vida sênior devem procurar soluções que ajudem a manter a comunidade, incentivem a comunicação entre residentes e operadores, e ofereçam funcionalidades como planejamento de refeições, atividades e planejamento de cuidados.

Enfermagem qualificada — O cuidado qualificado só pode ser dispensado por um enfermeiro ou profissional médico que tenha licença para praticar medicina. Por exemplo, o cuidado que um cuidador não qualificado pode fornecer é limitado a atividades diárias de vida, como banho, vestir-se e comer. O software de enfermagem qualificada, então, deve ter um módulo de validação ou credenciamento que ajude as instalações de assistência à vida a verificar as habilidades do enfermeiro antes de contratá-lo.

Comunidades de aposentadoria com cuidados continuados (CCRC) — CCRC fornecem moradia para uma variedade de idosos, oferecendo um continuum de cuidados que pode beneficiar tanto residentes com saúde em declínio quanto residentes que desejam se aposentar em uma comunidade ativa e social que oferece serviços de saúde. As soluções de assistência à vida que atendem ao CCRC devem ter um módulo robusto de cuidado e documentação de residentes para ajudar operadores e cuidadores a acompanhar o progresso de seus residentes.

Hospício — O cuidado de hospício gerencia o cuidado de pacientes terminais, então as soluções de assistência à vida adaptadas para hospício devem ter fortes capacidades de compartilhamento de dados para melhor racionalizar a interoperabilidade e a troca de dados de pacientes entre hospital e hospício.

Funcionalidades do Software de Assistência à Vida

O software de assistência à vida varia em abrangência. Alguns são sistemas de gestão completos, alguns se concentram em simplificar responsabilidades de front-office, alguns coordenam atividades de nutrição e recreação para instalações de assistência à vida, e alguns integram ou oferecem funcionalidade de gestão de reivindicações de seguro para simplificar faturamento e contabilidade. As seguintes funcionalidades geralmente aparecem em qualquer tipo de software de assistência à vida.

Gestão de cuidados dos residentes — Automatiza a criação de planos de serviço, captura e documenta cuidados e serviços prestados, e agenda e analisa avaliações de residentes. Isso permite que os gerentes de cuidados avaliem com precisão as necessidades dos residentes.

Gestão de pessoal — Centraliza registros de pessoal, gerencia a contratação e verificação de cuidadores em potencial, automatiza o agendamento de turnos de pessoal e facilita a comunicação facilitada entre gerentes e pessoal.

Comunicação e colaboração clínica — Facilita a troca imediata e transmissão de resumos de cuidados, referências, notificações de alta, resultados de laboratório e outros dados relevantes entre equipes de cuidados e instalações de saúde.

Gestão financeira — Monitora orçamento e despesas, contas a pagar, e informações de censo e ocupação. Gera relatórios sobre operações financeiras, equipando instalações com insights acionáveis.

Funcionalidades Adicionais de Assistência à Vida

Gestão de contatos de residentes — Mantém um banco de dados de perfis de residentes e detalhes de contato. Permite a documentação de quaisquer incidentes, comportamentos ou eventos que possam ocorrer com os residentes. Ajuda gerentes de instalações e equipe de cuidados a obter uma visão geral de cada residente.

Integração eMAR — Soluções que integram com registros eletrônicos de administração de medicamentos (eMAR) ajudam no manuseio e monitoramento da dispensação de medicamentos para residentes.

Engajamento do paciente — Fornece um portal para famílias de pacientes obterem atualizações sobre o residente ou fornece ferramentas de cuidado interativo ao paciente (IPC) que ajudam os residentes a interagir com seus cuidadores de uma maneira moderna.

Tendências Relacionadas ao Software de Assistência à Vida

Aumento da automação — A automação de tarefas manuais é um benefício claro do uso de software de assistência à vida, mas e se cada processo e fluxo de trabalho fosse automatizado? O objetivo final é otimizar a instalação de assistência à vida (com o benefício adicional de aliviar os cuidadores do estresse e trabalho desnecessários). Uma vez que cada tarefa é automatizada, a instalação pode colher os benefícios de coletar e rastrear dados, bem como aumentar sua capacidade de fornecer o melhor cuidado possível.

Dietas sofisticadas — Comida hospitalar estereotipada não será suficiente em comunidades de assistência à vida. Mais software surgiu para facilitar o planejamento de refeições; promover a coordenação entre nutricionistas, dietistas e cuidadores; e atender a todas as dietas potenciais. O software de assistência à vida que se integra perfeitamente com tal software ou fornece um módulo adicional terá sucesso nesses esforços dietéticos.

Dispositivos médicos — Dispositivos médicos são uma extensão natural tanto da tecnologia médica quanto da inclinação dos consumidores por sensores e rastreadores corporais. Dispositivos médicos se tornarão cada vez mais integrados na vida dos idosos. As instalações devem estar preparadas para aproveitar as informações que podem ser extraídas desses dispositivos, bem como equipar suas instalações para garantir que estejam otimizadas para suportar esses dispositivos.

Aumento de profissionais de saúde qualificados — Mais pessoas estão entrando em comunidades de assistência à vida e mais pessoas estão buscando carreiras na área médica. Ambos exigem gestão de pessoal e recursos humanos hábil e colocam pressão nas instalações para reduzir a rotatividade de pessoal. Por sua vez, há uma necessidade crescente de software que racionalize os processos de recrutamento, contratação e integração de profissionais médicos, bem como software que possa efetivamente automatizar tarefas tediosas. Por que desperdiçar as preciosas horas de profissionais que estão se tornando parte de um grupo em declínio?

Acesso móvel — Cada indústria está experimentando os benefícios e a necessidade de suportar a versão móvel de soluções ou simplificar a entrada de dados móveis. Nem todos os profissionais da indústria de assistência à vida estão presos ao seu desktop, e os consumidores já estão familiarizados com o uso de aplicativos móveis. Aplicativos de saúde móvel que ajudam a relatar sobre residentes, fornecer solicitações de manutenção de instalações e registrar atividades de instalações só ajudarão com o aumento da adoção da ferramenta.

Análise de dados — Qualquer tipo de negócio pode se beneficiar da capacidade de um software de coletar, armazenar e analisar dados ou inteligência. Para comunidades de assistência à vida, elas podem aproveitar o software para obter dados e insights que, em última análise, ajudarão os operadores a fornecer serviços aprimorados, fluxos de trabalho automatizados, ofertas ideais para residentes e um equilíbrio saudável entre trabalho e vida para cuidadores.

Problemas Potenciais com Software de Assistência à Vida

Expectativas dos residentes — As expectativas dos cidadãos idosos estão mudando. Eles estão se tornando mais familiarizados com tecnologia e sociais e se recusando a sacrificar o estilo de vida ao qual estavam acostumados antes de entrar na comunidade de assistência à vida. Se sua programação atual, serviços e tecnologia não conseguirem acompanhar as expectativas e necessidades dos residentes, sua instalação perderá dinheiro, não importa que tipo de solução você tente implantar. Certifique-se de que o software de assistência à vida que você acabar escolhendo possa ajudá-lo a coletar e resolver reclamações, problemas e linhas de comunicação.

Uso pelos funcionários — Se o produto for difícil, confuso ou demorado de usar, sua equipe de assistência à vida estará menos motivada a mudar do seu sistema atual para um novo, automatizado, que requer treinamento e integração. Considere cuidadosamente se você está escolhendo uma solução que realmente atende às suas necessidades ou se está cheia de funcionalidades desnecessárias. Em seguida, considere quais recursos e suporte extras você precisará para uma implementação e adoção mais fáceis da ferramenta por todos os seus funcionários.

Violação de dados — Embora o software de assistência à vida digitalize e centralize dados de pacientes e instalações, ele abre o risco de potenciais violações de dados. Seja o software hospedado na nuvem ou no local, ele ainda pode criar uma vulnerabilidade de segurança para qualquer acesso não autorizado da comunidade. Certifique-se de que sua instalação esteja equipada para lidar com riscos de segurança.

Software e Serviços Relacionados ao Software de Assistência à Vida

Não importa quão abrangente seja uma solução de assistência à vida, as boas precisarão se comunicar com outros sistemas para apoiar as operações.

Provedores de cuidados auxiliares — Os provedores de cuidados auxiliares facilitam os requisitos de pessoal e operações de práticas de cuidados não primários promovendo a troca de informações e apoiando as necessidades de gestão de força de trabalho de serviços ambulatoriais e de médicos. Com a rede que os provedores de cuidados auxiliares aproveitam, as comunidades de assistência à vida podem minimizar lacunas na comunicação.

Gestão de casos de pacientes — O software de gestão de casos de pacientes coordena cuidados em hospitais, práticas e clínicas de cuidados auxiliares. As instalações de assistência à vida são clínicas de cuidados auxiliares, o que significa que são um serviço de saúde que apoia o trabalho e a prestação de cuidados do médico de cuidados primários. As instalações de assistência à vida dependem de referências e dados de hospitais para que os enfermeiros e cuidadores cuidem adequadamente da população dentro da instalação. Com o software de gestão de casos de pacientes, toda a documentação clínica e dados de saúde dos pacientes são centralizados e comunicados de forma eficaz.

Comunicação e colaboração clínica — Embora os operadores de assistência à vida se beneficiem de uma ferramenta de comunicação e colaboração clínica para racionalizar a comunicação interna, grande parte da coordenação acontecerá entre práticas de cuidados primários e a instalação de assistência à vida auxiliar. Ainda assim, são necessárias ferramentas para garantir mensagens seguras, bem como coordenação de atividades e medicamentos.

Documentação clínica — O registro e a documentação precisa dos serviços são responsabilidades necessárias dos cuidadores de assistência à vida. O software de documentação clínica automatiza a geração e gestão de documentos e formulários médicos necessários. As soluções de documentação clínica também promovem escritórios sem papel, o que é benéfico para os esforços das instalações de assistência à vida para informações centralizadas.