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Melhor Plataformas de Adoção Digital

Nana Serwah Nkrahene
NSN
Pesquisado e escrito por Nana Serwah Nkrahene

Esta página foi atualizada pela última vez em 9 de junho de 2025

Uma plataforma de adoção digital (DAP) é uma camada de software integrada sobre outra aplicação de software ou site para guiar os usuários através de tarefas e funções. Essas plataformas ajudam as empresas a integrar novos usuários, fornecendo orientações e tutoriais dentro do aplicativo para ferramentas, software e fluxos de trabalho específicos da empresa.

Os DAPs garantem que os funcionários aprendam a usar o software necessário e os sistemas internos rapidamente, reduzindo o tempo necessário para programas de treinamento formal. Essas plataformas também ajudam a aumentar a conscientização dos usuários sobre novas funcionalidades em um produto. Os DAPs também são usados em software voltado para o cliente para guiar os usuários através do processo de autoatendimento, como completar formulários, solucionar problemas ou acessar bases de conhecimento, melhorando a experiência do cliente.

Os DAPs são usados por gerentes de produto, especialistas em suporte ao cliente e equipes de integração para agilizar lançamentos de software, identificar pontos problemáticos dos usuários e promover uma adoção eficiente em toda a organização.

Algumas ofertas de DAP são feitas especificamente para outras aplicações de software populares, com empresas criando múltiplos DAPs adaptados a certos produtos. No entanto, muitos DAPs são personalizáveis e podem ser integrados a qualquer aplicação necessária. Os DAPs são comumente integrados em software de análise de produtos, ferramentas de autoatendimento ao cliente, software de pesquisa e soluções de base de conhecimento.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataforma de Adoção Digital, um produto deve:

Integrar-se sobre um software baseado na web, site ou aplicação de software Oferecer prompts, mensagens, dicas de ferramentas, dicas inteligentes, destaques, notificações, pulsos, modais e tutoriais para ajudar e guiar os usuários Coletar e analisar dados de comportamento do usuário para melhorar a experiência do usuário
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Featured Plataformas de Adoção Digital At A Glance

Product Fruits
Sponsored
Product Fruits
Líder:
WalkMe
WalkMe
Melhor Desempenho:
Tango
Tango
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Tango
Tango
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Netcore Cloud Customer Engagement Platform
Netcore Cloud Customer Engagement Platform
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Tango
Tango
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Tango
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Netcore Cloud Customer Engagement Platform

A G2 se orgulha de mostrar avaliações imparciais sobre a satisfação com user em nossas classificações e relatórios. Não permitimos colocações pagas em nenhuma de nossas classificações, rankings ou relatórios. Saiba mais sobre nossas metodologias de pontuação.

  • Segmento
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Mercado Médio
Empresa
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90 Listagens disponíveis em Plataforma de Adoção Digital
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WalkMe
(523)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
6th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    WalkMe, uma empresa da SAP, foi pioneira na principal Plataforma de Adoção Digital do mundo, ajudando organizações a navegar pelas mudanças trazidas pela tecnologia em qualquer aplicação ou sistema. C

    Usuários
    • Designer Instrucional
    • Especialista em Adoção Digital
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 59% Empresa
    • 28% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de WalkMe
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    117
    Útil
    78
    Suporte ao Cliente
    74
    Recursos
    58
    Treinamento
    55
    Contras
    Curva de Aprendizado
    43
    Complexidade
    32
    Limitações
    26
    Curva de Aprendizado Íngreme
    25
    Suporte ao Cliente Ruim
    21
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • WalkMe recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.6
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.3
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.0
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.0
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    SAP
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1972
    Localização da Sede
    Walldorf
    Twitter
    @SAP
    300,266 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    135,108 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

WalkMe, uma empresa da SAP, foi pioneira na principal Plataforma de Adoção Digital do mundo, ajudando organizações a navegar pelas mudanças trazidas pela tecnologia em qualquer aplicação ou sistema. C

Usuários
  • Designer Instrucional
  • Especialista em Adoção Digital
Indústrias
  • Software de Computador
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 59% Empresa
  • 28% Médio Porte
Prós e Contras de WalkMe
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
117
Útil
78
Suporte ao Cliente
74
Recursos
58
Treinamento
55
Contras
Curva de Aprendizado
43
Complexidade
32
Limitações
26
Curva de Aprendizado Íngreme
25
Suporte ao Cliente Ruim
21
Ver Todos os Prós e Contras
WalkMe recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.6
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.3
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.0
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.0
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
SAP
Website da Empresa
Ano de Fundação
1972
Localização da Sede
Walldorf
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Whatfix
(481)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
11th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Whatfix é uma plataforma de adoção digital empresarial (DAP) que acelera fluxos de trabalho, desbloqueia a produtividade do usuário e maximiza a realização de valor dos investimentos digitais ao longo

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Redator Técnico
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 44% Empresa
    • 37% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Whatfix
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    43
    Facilidade de Uso
    39
    Experiência Positiva
    29
    Útil
    28
    Treinamento
    21
    Contras
    Curva de Aprendizado
    17
    Curva de Aprendizado Íngreme
    14
    Complexidade
    9
    Gestão de Fluxo
    7
    Não Intuitivo
    7
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  • Satisfação do Usuário
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    • Whatfix recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.2
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.7
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.0
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.5
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Whatfix
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    San Jose, CA
    Twitter
    @whatfix
    3,122 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,189 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Whatfix é uma plataforma de adoção digital empresarial (DAP) que acelera fluxos de trabalho, desbloqueia a produtividade do usuário e maximiza a realização de valor dos investimentos digitais ao longo

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Redator Técnico
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 44% Empresa
  • 37% Médio Porte
Prós e Contras de Whatfix
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Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
43
Facilidade de Uso
39
Experiência Positiva
29
Útil
28
Treinamento
21
Contras
Curva de Aprendizado
17
Curva de Aprendizado Íngreme
14
Complexidade
9
Gestão de Fluxo
7
Não Intuitivo
7
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Whatfix recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.2
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.7
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.0
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.5
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Whatfix
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
San Jose, CA
Twitter
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Userpilot
(848)4.6 de 5
Otimizado para resposta rápida
8th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
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Preço de Entrada:A partir de $249.00
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Userpilot é uma plataforma tudo-em-um para equipes de Produto e UX. Ela combina Análises de Produto, Engajamento In-app e Pesquisas In-app para ajudar a aumentar a adoção do produto por meio de experi

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Userpilot
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    Prós
    Facilidade de Uso
    349
    Suporte ao Cliente
    206
    Intuitivo
    185
    Útil
    177
    Configuração Fácil
    157
    Contras
    Curva de Aprendizado
    109
    Curva de Aprendizado Íngreme
    79
    Personalização Limitada
    60
    Limitações
    44
    Recursos Faltantes
    41
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Userpilot recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    8.9
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.2
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Userpilot
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    Austin, US
    Twitter
    @teamuserpilot
    807 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    82 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Userpilot é uma plataforma tudo-em-um para equipes de Produto e UX. Ela combina Análises de Produto, Engajamento In-app e Pesquisas In-app para ajudar a aumentar a adoção do produto por meio de experi

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Gerente de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de Userpilot
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
349
Suporte ao Cliente
206
Intuitivo
185
Útil
177
Configuração Fácil
157
Contras
Curva de Aprendizado
109
Curva de Aprendizado Íngreme
79
Personalização Limitada
60
Limitações
44
Recursos Faltantes
41
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Userpilot recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
8.9
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.2
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Userpilot
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Austin, US
Twitter
@teamuserpilot
807 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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UserGuiding
(707)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
2nd Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
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Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
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    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    UserGuiding capacita equipes de produto a aumentar a ativação de usuários e impulsionar o crescimento da receita por meio de sua plataforma tudo-em-um, sem necessidade de código. Implemente rapidament

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Designer de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 57% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de UserGuiding
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    235
    Suporte ao Cliente
    146
    Intuitivo
    103
    Configuração Fácil
    98
    Recursos
    93
    Contras
    Personalização Limitada
    47
    Curva de Aprendizado
    38
    Funcionalidade Limitada
    24
    Caro
    22
    Recursos Limitados
    18
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • UserGuiding recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.1
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.6
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    UserGuiding
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2017
    Localização da Sede
    Istanbul, TR
    Twitter
    @UserGuiding
    1,820 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    39 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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UserGuiding capacita equipes de produto a aumentar a ativação de usuários e impulsionar o crescimento da receita por meio de sua plataforma tudo-em-um, sem necessidade de código. Implemente rapidament

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Designer de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 57% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Prós e Contras de UserGuiding
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
235
Suporte ao Cliente
146
Intuitivo
103
Configuração Fácil
98
Recursos
93
Contras
Personalização Limitada
47
Curva de Aprendizado
38
Funcionalidade Limitada
24
Caro
22
Recursos Limitados
18
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UserGuiding recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Segmentação de usuários
Média: 8.7
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.1
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.6
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
UserGuiding
Website da Empresa
Ano de Fundação
2017
Localização da Sede
Istanbul, TR
Twitter
@UserGuiding
1,820 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
39 funcionários no LinkedIn®
Pendo
(1,533)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
15th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
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Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Pendo ajuda você a oferecer melhores experiências de software para usuários e funcionários mais felizes e produtivos. Pendo ajuda as equipes de produto a fazer e responder perguntas como: Com quais re

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Gerente Sênior de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 62% Médio Porte
    • 19% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Pendo
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    83
    Insights
    72
    Análise
    54
    Recursos
    51
    Útil
    44
    Contras
    Curva de Aprendizado
    20
    Limitações
    20
    Recursos Faltantes
    20
    Caro
    18
    Dificuldade de Aprendizagem
    16
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Pendo recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    8.6
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.1
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Pendo.io
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2013
    Localização da Sede
    Raleigh, North Carolina
    Twitter
    @pendoio
    20,147 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,042 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Pendo ajuda você a oferecer melhores experiências de software para usuários e funcionários mais felizes e produtivos. Pendo ajuda as equipes de produto a fazer e responder perguntas como: Com quais re

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Gerente Sênior de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 62% Médio Porte
  • 19% Empresa
Prós e Contras de Pendo
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
83
Insights
72
Análise
54
Recursos
51
Útil
44
Contras
Curva de Aprendizado
20
Limitações
20
Recursos Faltantes
20
Caro
18
Dificuldade de Aprendizagem
16
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Pendo recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
8.6
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.1
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Pendo.io
Website da Empresa
Ano de Fundação
2013
Localização da Sede
Raleigh, North Carolina
Twitter
@pendoio
20,147 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,042 funcionários no LinkedIn®
Tango
(353)4.8 de 5
Otimizado para resposta rápida
1st Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Tango é uma extensão de navegador que torna o compartilhamento de conhecimento e a capacitação simples e confiáveis. Ao simplesmente clicar em um processo uma vez, qualquer pessoa pode gerar um guia p

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Marketing e Publicidade
    Segmento de Mercado
    • 59% Pequena Empresa
    • 32% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Tango é uma plataforma que permite aos usuários criar guias passo a passo e tutoriais capturando capturas de tela e adicionando instruções.
    • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de editar e adicionar comentários aos passos, e os recursos de captura automática e títulos gerados automaticamente como benefícios principais do Tango.
    • Os usuários mencionaram limitações, como alguns aplicativos não aparecerem bem com o Tango, desafios com o compartilhamento se o usuário final não estiver familiarizado com o Tango, e a incapacidade de usar o Tango com produtos que não são páginas da web, como o Microsoft Excel.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Tango
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    192
    Criação Fácil
    91
    Economia de tempo
    83
    Edição Fácil
    62
    Intuitivo
    59
    Contras
    Problemas de Captura de Tela
    16
    Procedimentos Confusos
    12
    Opções Limitadas
    12
    Funcionalidade Ausente
    12
    Caro
    11
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Tango recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.8
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    9.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.0
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.4
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Tango
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Los Angeles, CA
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    69 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Tango é uma extensão de navegador que torna o compartilhamento de conhecimento e a capacitação simples e confiáveis. Ao simplesmente clicar em um processo uma vez, qualquer pessoa pode gerar um guia p

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
  • Marketing e Publicidade
Segmento de Mercado
  • 59% Pequena Empresa
  • 32% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Tango é uma plataforma que permite aos usuários criar guias passo a passo e tutoriais capturando capturas de tela e adicionando instruções.
  • Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, a capacidade de editar e adicionar comentários aos passos, e os recursos de captura automática e títulos gerados automaticamente como benefícios principais do Tango.
  • Os usuários mencionaram limitações, como alguns aplicativos não aparecerem bem com o Tango, desafios com o compartilhamento se o usuário final não estiver familiarizado com o Tango, e a incapacidade de usar o Tango com produtos que não são páginas da web, como o Microsoft Excel.
Prós e Contras de Tango
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
192
Criação Fácil
91
Economia de tempo
83
Edição Fácil
62
Intuitivo
59
Contras
Problemas de Captura de Tela
16
Procedimentos Confusos
12
Opções Limitadas
12
Funcionalidade Ausente
12
Caro
11
Ver Todos os Prós e Contras
Tango recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.8
Segmentação de usuários
Média: 8.7
9.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.0
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.4
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Tango
Website da Empresa
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Los Angeles, CA
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
69 funcionários no LinkedIn®
Spekit
(274)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
5th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Spekit é a plataforma moderna de capacitação impulsionada por IA que unifica a gestão de conteúdo, capacitação e orientação personalizada para ajudar as equipes de receita a automatizar fluxos de trab

    Usuários
    • Gerente de Contas
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 67% Médio Porte
    • 21% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Spekit é uma ferramenta de gestão do conhecimento que oferece aprendizado sob demanda e orientação em tempo real, dentro do aplicativo, para melhorar a produtividade dos funcionários.
    • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a integração perfeita com ferramentas existentes e a capacidade de criar e compartilhar conteúdo personalizado como principais benefícios do Spekit.
    • Os revisores mencionaram problemas com a funcionalidade de busca, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e a necessidade de um aplicativo móvel mais amigável como áreas para melhoria.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Spekit
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    86
    Útil
    52
    Suporte ao Cliente
    42
    Integrações
    41
    Economia de tempo
    33
    Contras
    Recursos Faltantes
    18
    Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
    10
    Funcionalidade de Pesquisa Inadequada
    9
    Dificuldades de Navegação
    9
    Gestão de Conteúdo
    7
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Spekit recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.3
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    8.5
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.3
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Spekit Inc.
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Denver, Colorado
    Twitter
    @spekitapp
    1,194 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    101 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Spekit é a plataforma moderna de capacitação impulsionada por IA que unifica a gestão de conteúdo, capacitação e orientação personalizada para ajudar as equipes de receita a automatizar fluxos de trab

Usuários
  • Gerente de Contas
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 67% Médio Porte
  • 21% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Spekit é uma ferramenta de gestão do conhecimento que oferece aprendizado sob demanda e orientação em tempo real, dentro do aplicativo, para melhorar a produtividade dos funcionários.
  • Os revisores frequentemente mencionam a facilidade de uso, a integração perfeita com ferramentas existentes e a capacidade de criar e compartilhar conteúdo personalizado como principais benefícios do Spekit.
  • Os revisores mencionaram problemas com a funcionalidade de busca, tempos de carregamento ocasionalmente lentos e a necessidade de um aplicativo móvel mais amigável como áreas para melhoria.
Prós e Contras de Spekit
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
86
Útil
52
Suporte ao Cliente
42
Integrações
41
Economia de tempo
33
Contras
Recursos Faltantes
18
Funcionalidade de Pesquisa Ineficiente
10
Funcionalidade de Pesquisa Inadequada
9
Dificuldades de Navegação
9
Gestão de Conteúdo
7
Ver Todos os Prós e Contras
Spekit recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.3
Segmentação de usuários
Média: 8.7
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
8.5
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.3
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Spekit Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Denver, Colorado
Twitter
@spekitapp
1,194 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
101 funcionários no LinkedIn®
Netcore Cloud Customer Engagement Platform
(536)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
9th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Com mais de 25 anos de experiência e presença global na Ásia, Europa e EUA, a Netcore Cloud é uma plataforma impulsionada por IA projetada para transformar a experiência do cliente e a personalização

    Usuários
    • Gerente de Marketing
    • Gerente de Marketing Digital
    Indústrias
    • Serviços Financeiros
    • Seguros
    Segmento de Mercado
    • 48% Médio Porte
    • 35% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Netcore Cloud Customer Engagement Platform
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    167
    Suporte ao Cliente
    135
    Útil
    126
    Engajamento do Cliente
    114
    Recursos
    113
    Contras
    Recursos Faltantes
    50
    Curva de Aprendizado
    35
    Recursos Limitados
    35
    Desempenho lento
    35
    Carregamento Lento
    33
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Netcore Cloud Customer Engagement Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.9
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    8.2
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.3
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Netcore Cloud
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1998
    Localização da Sede
    Mumbai, Maharashtra
    Twitter
    @netcore_cloud
    1,843 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,262 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Com mais de 25 anos de experiência e presença global na Ásia, Europa e EUA, a Netcore Cloud é uma plataforma impulsionada por IA projetada para transformar a experiência do cliente e a personalização

Usuários
  • Gerente de Marketing
  • Gerente de Marketing Digital
Indústrias
  • Serviços Financeiros
  • Seguros
Segmento de Mercado
  • 48% Médio Porte
  • 35% Empresa
Prós e Contras de Netcore Cloud Customer Engagement Platform
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
167
Suporte ao Cliente
135
Útil
126
Engajamento do Cliente
114
Recursos
113
Contras
Recursos Faltantes
50
Curva de Aprendizado
35
Recursos Limitados
35
Desempenho lento
35
Carregamento Lento
33
Ver Todos os Prós e Contras
Netcore Cloud Customer Engagement Platform recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.9
Facilidade de Uso
Média: 9.0
8.2
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.3
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Netcore Cloud
Website da Empresa
Ano de Fundação
1998
Localização da Sede
Mumbai, Maharashtra
Twitter
@netcore_cloud
1,843 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,262 funcionários no LinkedIn®
Product Fruits
(170)4.7 de 5
3rd Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
Teste gratuito disponível
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Onboarding adaptativo e capacitação de usuários impulsionados por IA O Product Fruits ajuda as equipes de produto a criar experiências de onboarding que guiam os usuários para o valor mais rapidament

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Diretor de Tecnologia
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 70% Pequena Empresa
    • 24% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Product Fruits
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    54
    Facilidade de Uso
    51
    Configuração Fácil
    35
    Intuitivo
    26
    Implementação Fácil
    23
    Contras
    Curva de Aprendizado
    12
    Personalização Limitada
    8
    Recursos Faltantes
    5
    Problemas do Editor
    4
    Gestão de Conteúdo
    3
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Product Fruits recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.8
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.0
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.7
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Product Fruits
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
    Prague, CZ
    Twitter
    @productfruits
    20 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Onboarding adaptativo e capacitação de usuários impulsionados por IA O Product Fruits ajuda as equipes de produto a criar experiências de onboarding que guiam os usuários para o valor mais rapidament

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Diretor de Tecnologia
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 70% Pequena Empresa
  • 24% Médio Porte
Prós e Contras de Product Fruits
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
54
Facilidade de Uso
51
Configuração Fácil
35
Intuitivo
26
Implementação Fácil
23
Contras
Curva de Aprendizado
12
Personalização Limitada
8
Recursos Faltantes
5
Problemas do Editor
4
Gestão de Conteúdo
3
Ver Todos os Prós e Contras
Product Fruits recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.8
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.0
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.7
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Product Fruits
Website da Empresa
Ano de Fundação
2019
Localização da Sede
Prague, CZ
Twitter
@productfruits
20 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
29 funcionários no LinkedIn®
ChurnZero
(1,485)4.7 de 5
Otimizado para resposta rápida
4th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    ChurnZero é sua plataforma e parceira para o sucesso do cliente. Ajudamos seu negócio de assinaturas a ter sucesso em escala, oferecendo tudo o que você precisa para melhorar a eficiência, aumentar a

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • Diretor de Sucesso do Cliente
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 63% Médio Porte
    • 28% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de ChurnZero
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    120
    Suporte ao Cliente
    84
    Útil
    72
    Automação
    65
    Eficiência
    60
    Contras
    Curva de Aprendizado
    52
    Não Intuitivo
    38
    Complexidade
    33
    Curva de Aprendizado Íngreme
    32
    Recursos Faltantes
    27
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • ChurnZero recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.5
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    8.2
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.1
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ChurnZero
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Washington, District of Columbia
    Twitter
    @churnzero
    1,841 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    140 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

ChurnZero é sua plataforma e parceira para o sucesso do cliente. Ajudamos seu negócio de assinaturas a ter sucesso em escala, oferecendo tudo o que você precisa para melhorar a eficiência, aumentar a

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • Diretor de Sucesso do Cliente
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 63% Médio Porte
  • 28% Pequena Empresa
Prós e Contras de ChurnZero
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
120
Suporte ao Cliente
84
Útil
72
Automação
65
Eficiência
60
Contras
Curva de Aprendizado
52
Não Intuitivo
38
Complexidade
33
Curva de Aprendizado Íngreme
32
Recursos Faltantes
27
Ver Todos os Prós e Contras
ChurnZero recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.5
Facilidade de Uso
Média: 9.0
8.2
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.1
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
ChurnZero
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Washington, District of Columbia
Twitter
@churnzero
1,841 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
140 funcionários no LinkedIn®
Amplitude Guides & Surveys
(163)4.9 de 5
Otimizado para resposta rápida
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Entre em Contato
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Amplitude Guides & Surveys é uma ferramenta abrangente de engajamento no aplicativo projetada para ajudar equipes a oferecer experiências de usuário personalizadas por meio de guias interativos e

    Usuários
    • Diretor de Tecnologia
    • Gerente de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 62% Pequena Empresa
    • 33% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Amplitude Guides & Surveys
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    26
    Suporte ao Cliente
    18
    Recursos
    16
    Útil
    16
    Chatbots
    14
    Contras
    Curva de Aprendizado
    9
    Recursos Faltantes
    7
    Aprendizado Difícil
    4
    Falta de Orientação
    4
    Recursos Limitados
    3
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Amplitude Guides & Surveys recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    9.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.2
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    9.1
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Amplitude
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @Amplitude_HQ
    21,137 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    963 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Amplitude Guides & Surveys é uma ferramenta abrangente de engajamento no aplicativo projetada para ajudar equipes a oferecer experiências de usuário personalizadas por meio de guias interativos e

Usuários
  • Diretor de Tecnologia
  • Gerente de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 62% Pequena Empresa
  • 33% Médio Porte
Prós e Contras de Amplitude Guides & Surveys
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
26
Suporte ao Cliente
18
Recursos
16
Útil
16
Chatbots
14
Contras
Curva de Aprendizado
9
Recursos Faltantes
7
Aprendizado Difícil
4
Falta de Orientação
4
Recursos Limitados
3
Ver Todos os Prós e Contras
Amplitude Guides & Surveys recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Segmentação de usuários
Média: 8.7
9.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.2
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
9.1
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Amplitude
Website da Empresa
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@Amplitude_HQ
21,137 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
963 funcionários no LinkedIn®
Fin by Intercom
(3,615)4.5 de 5
Otimizado para resposta rápida
12th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Ver os principais Serviços de Consultoria para Fin by Intercom
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:$0.99
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Fin é o Agente de IA número 1 para atendimento ao cliente. Fin responde instantaneamente a consultas, toma ações e pode resolver a maioria do seu volume de suporte, transferindo de forma fluida para s

    Usuários
    • Gerente de Sucesso do Cliente
    • CEO
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Pequena Empresa
    • 37% Médio Porte
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
    • Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
    • Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Fin by Intercom
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    367
    Útil
    322
    Recursos
    284
    Suporte ao Cliente
    221
    Eficiência
    190
    Contras
    Recursos Faltantes
    123
    Recursos Limitados
    102
    Curva de Aprendizado
    82
    Caro
    78
    Funcionalidade de Chat
    71
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.9
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.0
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.9
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Intercom, Inc.
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2011
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @intercom
    43,890 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,808 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Fin é o Agente de IA número 1 para atendimento ao cliente. Fin responde instantaneamente a consultas, toma ações e pode resolver a maioria do seu volume de suporte, transferindo de forma fluida para s

Usuários
  • Gerente de Sucesso do Cliente
  • CEO
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Pequena Empresa
  • 37% Médio Porte
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Fin by Intercom é uma ferramenta com tecnologia de IA projetada para lidar com consultas de suporte recebidas e fornecer respostas instantâneas e relevantes às perguntas dos clientes.
  • Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas.
  • Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos.
Prós e Contras de Fin by Intercom
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
367
Útil
322
Recursos
284
Suporte ao Cliente
221
Eficiência
190
Contras
Recursos Faltantes
123
Recursos Limitados
102
Curva de Aprendizado
82
Caro
78
Funcionalidade de Chat
71
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Fin by Intercom recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.9
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.0
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.9
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Intercom, Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
2011
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@intercom
43,890 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1,808 funcionários no LinkedIn®
BrainStorm
(35)4.4 de 5
Salvar em Minhas Listas
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Equipe sua equipe com a única plataforma de aprendizado desenvolvida especificamente para adoção de software. Acelere a integração, reduza o suporte, aprofunde o engajamento e aumente o uso. Seja voc

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 49% Empresa
    • 46% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de BrainStorm
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    12
    Treinamento
    12
    Criação de Curso
    11
    Suporte ao Cliente
    11
    Recursos de Aprendizagem
    11
    Contras
    Curva de Aprendizado
    6
    Problemas de Integração
    3
    Recursos Faltantes
    3
    Dificuldades de Navegação
    3
    Relatório Ruim
    3
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • BrainStorm recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.6
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    7.9
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    9.3
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    BrainStorm, Inc.
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    1995
    Localização da Sede
    American Fork, UT
    Twitter
    @brainstorminc
    652 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    149 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Equipe sua equipe com a única plataforma de aprendizado desenvolvida especificamente para adoção de software. Acelere a integração, reduza o suporte, aprofunde o engajamento e aumente o uso. Seja voc

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 49% Empresa
  • 46% Médio Porte
Prós e Contras de BrainStorm
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
12
Treinamento
12
Criação de Curso
11
Suporte ao Cliente
11
Recursos de Aprendizagem
11
Contras
Curva de Aprendizado
6
Problemas de Integração
3
Recursos Faltantes
3
Dificuldades de Navegação
3
Relatório Ruim
3
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BrainStorm recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.6
Facilidade de Uso
Média: 9.0
7.9
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
9.3
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
BrainStorm, Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
1995
Localização da Sede
American Fork, UT
Twitter
@brainstorminc
652 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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Chameleon
(316)4.4 de 5
Otimizado para resposta rápida
10th Mais Fácil de Usar em software Plataforma de Adoção Digital
Salvar em Minhas Listas
Preço de Entrada:Grátis
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Chameleon é uma plataforma avançada de adoção de produtos focada exclusivamente em ajudar você a melhorar a experiência dos seus usuários em cada etapa de sua jornada — desde a integração e adoção até

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Gerente Sênior de Produto
    Indústrias
    • Software de Computador
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    Segmento de Mercado
    • 58% Médio Porte
    • 32% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Chameleon
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    73
    Suporte ao Cliente
    45
    Recursos
    41
    Intuitivo
    36
    Personalização
    34
    Contras
    Curva de Aprendizado
    28
    Bugs de Software
    21
    Não Intuitivo
    11
    Problemas de Integração
    9
    Falta de Integração
    9
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Chameleon recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    7.9
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    8.2
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    8.6
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    7.9
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Chameleon Intelligent Tech Inc.
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @trychameleon
    631 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    103 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Chameleon é uma plataforma avançada de adoção de produtos focada exclusivamente em ajudar você a melhorar a experiência dos seus usuários em cada etapa de sua jornada — desde a integração e adoção até

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Gerente Sênior de Produto
Indústrias
  • Software de Computador
  • Tecnologia da Informação e Serviços
Segmento de Mercado
  • 58% Médio Porte
  • 32% Pequena Empresa
Prós e Contras de Chameleon
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
73
Suporte ao Cliente
45
Recursos
41
Intuitivo
36
Personalização
34
Contras
Curva de Aprendizado
28
Bugs de Software
21
Não Intuitivo
11
Problemas de Integração
9
Falta de Integração
9
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Chameleon recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
7.9
Segmentação de usuários
Média: 8.7
8.2
Facilidade de Uso
Média: 9.0
8.6
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
7.9
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Chameleon Intelligent Tech Inc.
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
San Francisco, CA
Twitter
@trychameleon
631 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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Apty
(146)4.7 de 5
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
    • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Apty é uma Plataforma de Adoção Digital (DAP) de nível empresarial, projetada para funcionar em toda a sua pilha de software, incluindo aplicativos personalizados. Enquanto outras DAPs se limitam a d

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 42% Médio Porte
    • 36% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
    • Prós e Contras de Apty
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Suporte ao Cliente
    7
    Facilidade de Uso
    7
    Implementação Fácil
    4
    Recursos
    4
    Útil
    4
    Contras
    Problemas de Compatibilidade
    2
    Complexidade
    2
    Problemas com Botão
    1
    Usabilidade Complexa
    1
    Gestão de Conteúdo
    1
    Ver Todos os Prós e Contras
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
    • Apty recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Segmentação de usuários
    Média: 8.7
    9.1
    Facilidade de Uso
    Média: 9.0
    9.2
    Passo a passo de bolha de texto
    Média: 9.0
    8.8
    Passo a passo audiovisual
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
    • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Apty
    Ano de Fundação
    2018
    Localização da Sede
    Austin, Texas
    Twitter
    @Apty_io
    447 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    71 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Apty é uma Plataforma de Adoção Digital (DAP) de nível empresarial, projetada para funcionar em toda a sua pilha de software, incluindo aplicativos personalizados. Enquanto outras DAPs se limitam a d

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 42% Médio Porte
  • 36% Empresa
Prós e Contras de Apty
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Suporte ao Cliente
7
Facilidade de Uso
7
Implementação Fácil
4
Recursos
4
Útil
4
Contras
Problemas de Compatibilidade
2
Complexidade
2
Problemas com Botão
1
Usabilidade Complexa
1
Gestão de Conteúdo
1
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Apty recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Segmentação de usuários
Média: 8.7
9.1
Facilidade de Uso
Média: 9.0
9.2
Passo a passo de bolha de texto
Média: 9.0
8.8
Passo a passo audiovisual
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Apty
Ano de Fundação
2018
Localização da Sede
Austin, Texas
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Média de Avaliação do Cliente
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Segmentos de Mercado
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Média de Avaliação do Cliente
Idioma
Preços
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90 Listagens disponíveis em Plataforma de Adoção Digital
  • Ordenar por:
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Tópicos de Plataforma de Adoção Digital

Expandir/Recolher

Saiba Mais Sobre Plataformas de Adoção Digital

Plataformas de Adoção Digital: Conclusões dos Analistas a partir dos Dados de Avaliação do G2

As plataformas de adoção digital (DAPs) ajudam as pessoas a realmente usar o software em que sua empresa investe. Essa é a maneira mais simples de colocar. Seja na integração de novos funcionários, no treinamento de usuários sobre recursos atualizados ou no suporte ao autoatendimento do cliente, as DAPs reduzem o atrito e tornam as ferramentas digitais mais fáceis de entender e navegar, sem depender de intervenção humana constante.

Após ler milhares de avaliações nesta categoria, o que se destaca é o quanto as equipes dependem dessas ferramentas nos bastidores. O que pode parecer ineficiências menores rapidamente se acumulam, especialmente em ambientes de ritmo acelerado. É por isso que as DAPs muitas vezes se tornam fundamentais, seja você uma pequena empresa tentando escalar sem aumentar o número de funcionários ou uma empresa gerenciando sistemas complexos e equipes globais.

As plataformas de adoção digital são mais comuns em SaaS, TI, saúde e finanças, mas qualquer indústria que implemente novas ferramentas ou processos pode se beneficiar. As equipes de produto as usam para aumentar a adoção de recursos. As equipes de RH e L&D as usam para treinamento de funcionários. As equipes de sucesso do cliente as usam para reduzir os tickets de suporte. Os casos de uso são amplos, mas o objetivo é o mesmo: ajudar as pessoas a fazer mais, mais rápido, com menos confusão.

O que Eu Costumo Ver nas Plataformas de Adoção Digital

Prós: O que os Usuários Consistentemente Apreciam

  • Extensões de navegador integradas: Muitos usuários destacam a conveniência das extensões baseadas em navegador que permitem testar fluxos diretamente em seus próprios ambientes. Isso acelera o desenvolvimento e reduz a barreira para equipes não técnicas.

“O que você vê é o que você obtém. A ferramenta de criação de add-on do Chrome é exatamente o que nossa equipe estava procurando em termos de criar novas experiências, e também nos permitiu ter uma noção da plataforma antes de comprá-la. Os recursos de análise e teste A/B também estão nos dando exatamente o que precisamos. Somos novos na plataforma, mas até agora, tudo bem!”- Lucas K., Avaliação do Appcues

  • Customização e flexibilidade: Tenho visto uma forte apreciação por plataformas que permitem às equipes personalizar fluxos de integração, dicas de ferramentas e guias de usuário para se adequarem aos seus casos de uso específicos, seja para treinamento interno de funcionários ou integração de clientes.

“Estamos muito satisfeitos com nossa experiência usando o Usetiful. A ferramenta oferece capacidades poderosas para integração e se integra perfeitamente aos nossos sistemas existentes. O nível de customização disponível nos permitiu adaptar a experiência precisamente às nossas necessidades, e, no geral, a plataforma tem sido suave e confiável. Também ficamos impressionados com a capacidade de resposta tanto da equipe de produto quanto da equipe de sucesso do cliente - eles foram rápidos em apoiar e se adaptar às nossas necessidades.”- Emily S., Avaliação do Usetiful

  • Criação de integração e listas de verificação sem código: A facilidade de uso é um grande diferencial aqui. Os usuários adoram poder criar listas de verificação de integração e dicas de ferramentas sem precisar envolver a engenharia, especialmente para equipes de ritmo acelerado.

“Para mim, o UserGuiding é uma ferramenta poderosa e fácil de usar que torna a integração e o engajamento do usuário sem complicações, mesmo para equipes não técnicas. Uma de suas vantagens é sua configuração sem código, permitindo que eu e meus colegas criemos tours interativos de produtos e listas de verificação de integração sem precisar de recursos de desenvolvedor. A interface de arrastar e soltar é muito intuitiva, facilitando o design e a implementação de guias adaptados às diferentes necessidades dos usuários.

Outro destaque para nós são seus recursos de personalização e segmentação, que me permitem personalizar experiências de integração com base no comportamento do usuário. Isso garante que novos usuários recebam orientações relevantes, melhorando a retenção e reduzindo a rotatividade. Além disso, as análises do UserGuiding fornecem insights valiosos sobre como os usuários interagem com os guias, ajudando as empresas a otimizar seus fluxos de integração e identificar áreas para melhoria.” - Onur N., Avaliação do UserGuiding

Contras: Onde Muitas Plataformas Deixam a Desejar

  • Análises limitadas ou desiguais: Embora a maioria das DAPs ofereça algum tipo de relatório, os usuários frequentemente sentem que não é profundo ou consistente o suficiente em todos os recursos.

“Não temos acesso à mesma funcionalidade de análise em nossos launchpads - o que seria bom ter.”- Lucas K., Avaliação do Appcues

  • Complexidade técnica: Embora muitas ferramentas afirmem ser sem código, os usuários descobrem que recursos avançados ainda exigem suporte de TI ou vêm com uma curva de aprendizado.

“Eu avaliei o Whatfix com 8 de 10 em uma escala de satisfação. Embora eu aprecie as análises e a orientação em tempo real da solução, não gosto do aspecto muito técnico do processo. Muitas vezes requer suporte de TI e não pode ser completamente autônomo. Desde a criação de conteúdo com separadores até as análises, exige mais aprendizado prático do que eu preferiria, dadas outras prioridades de negócios.”- Helena D., Avaliação do Whatfix

  • Falta de modelos: Alguns usuários se sentem sobrecarregados ao começar, especialmente se a plataforma não possui modelos pré-construídos ou fluxos intuitivos.

“Leva tempo para aprender o processo de criação de fluxos. Não há modelos pré-fabricados suficientes para ter uma ideia de como um fluxo deve ser.”- Isaiah F., Avaliação do Appcues

Minha Conclusão de Especialista sobre Plataformas de Adoção Digital em 2025

Um dos padrões mais úteis que vi nas avaliações é como as plataformas de adoção digital evoluem ao longo do tempo. Elas podem começar como ferramentas de integração, mas o verdadeiro valor surge mais tarde, quando as equipes as usam para resolver problemas recorrentes, como gargalos de suporte, fluxos de trabalho pouco claros ou recursos subutilizados. O que começa como uma solução de configuração rapidamente se torna um sistema de suporte contínuo que ajuda os usuários a navegar pelo produto sem sempre depender da engenharia.

Os números refletem esse valor sustentado: uma classificação média de 4,66, 6,28/7 para facilidade de uso, 6,6/7 para suporte, e uma probabilidade de recomendação de 9,3/10. Isso é impressionante, especialmente para ferramentas projetadas para funcionar em segundo plano.

Eu vi essas plataformas funcionarem melhor em ambientes de rápida mudança, SaaS, TI e saúde, onde o ritmo das atualizações de produtos torna o treinamento tradicional difícil de acompanhar. Quando os usuários precisam de ajuda, eles precisam dela no produto, em tempo real.

Dito isso, a adoção digital funciona melhor quando é tratada como um sistema contínuo, não uma configuração única. Quanto mais as equipes investem em manter a orientação relevante e responsiva, mais impacto elas veem na satisfação do usuário, na carga de suporte e no engajamento com o produto.

Jaya Bordoloi