MarketMan Avaliações e Detalhes do Produto

Não muito - no geral, gostei da capacidade de revisar todas as faturas digitalizadas em uma área. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MarketMan é um produto SAAS relativamente fácil de usar e começar foi simples o suficiente. Usamos por vários anos, apesar de nunca ter sido integrado com nosso sistema de POS — o que o tornava desajeitado e ineficiente em comparação com os concorrentes. Finalmente, fizemos a mudança para uma plataforma muito melhor e integrada.

Foi aí que a verdadeira dor de cabeça começou.

Tentar cancelar o MarketMan foi como pular através de aros em chamas. Eles usaram o clássico movimento de referenciar "termos de contrato" e um aviso prévio de 60 dias — que eu tentei fornecer. Em vez de simplesmente processar o cancelamento, eles responderam com convites de calendário e ofertas para "entrar em uma chamada" para me mostrar o que o software poderia fazer. Depois de anos sendo um cliente pagante, isso foi insultante e incrivelmente insensível. Eu deixei bem claro: apenas cancelem minha conta. Cobrem-me pelos 60 dias, se necessário. Eu não me importo — apenas cancelem.

Em vez disso, eles prolongaram as coisas com e-mails inúteis de vai e vem, obstáculos a superar e mais convites sem sentido para falar sobre recursos que já usei e decidi que não valiam a pena. É o tipo de artimanha obscura que dá má fama às empresas de SAAS.

Vocês não estão incorrendo em custos para me apoiar durante o "período de aviso" — vocês estão apenas tentando prender os clientes para que paguem mais tempo do que desejam. Eu não deveria ter que enviar e-mails para uma dúzia de pessoas ou perder tempo agendando chamadas apenas para parar de pagar por um produto que não quero mais usar.

MarketMan, talvez dê uma olhada na nova lei de "clique para cancelar" que foi aprovada — ela existe por causa de táticas como as suas.

Se você quer um software que funcione com seus sistemas e uma empresa que trate seus clientes com respeito — especialmente quando eles querem sair — eu sugiro fortemente procurar em outro lugar. MarketMan não é essa empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não

O serviço Marketman é o software mais ganancioso que eu uso nos EUA. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O serviço Marketman é o software mais ganancioso que uso nos EUA.

Uso o Marketman porque o representante de vendas disse que eu poderia cancelar o serviço a qualquer momento. Esta é a primeira vez que uso o serviço, esta é a razão mais importante pela qual gostaria de experimentar, porque me sinto seguro.

Meu sistema POS não pode se integrar com o Marketman. É simples, não quero mudar meu POS, então pedi gentilmente para cancelar meu serviço em maio de 2023.

Mas, eles me impediram de cancelar o serviço muitas vezes. Apenas por uma taxa mensal de $280.

O serviço Marketman é o único software que me impede de cancelar e continua me cobrando por um ano inteiro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O relatório de rentabilidade foi o melhor recurso. Poder ver quanto o COGS e o lucro real cada prato estava gerando ao longo de um período de tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A digitalização de faturas não funcionou 50% do tempo e o suporte demorava dias para responder. Falhas com o Square e no construtor de receitas resultaram em dados de preços incorretos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro a facilidade de navegar pelo software e quantos relatórios úteis posso visualizar para revisar as operações do meu negócio para cada loja e como um todo. É extremamente útil ter a capacidade de rastrear os custos não apenas dos itens de inventário, mas também dos itens do menu, construindo receitas para ver a exata divisão dos custos e margens de lucro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem pequenos inconvenientes no software que eu gostaria que fossem corrigidos/melhorados. A equipe de desenvolvimento é incrivelmente lenta em implementar qualquer um desses pedidos, não importa o quão grandes ou pequenos sejam. Após 5 meses, ainda não tivemos nada melhorado do que sugerimos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marketman deu ao Los Tacos as ferramentas para fornecer melhores informações aos nossos gerentes de restaurante para que façam seu trabalho melhor. Agora somos capazes de dizer a eles exatamente com quais produtos estamos tendo problemas, em vez de fornecer informações amplas como "seu custo de alimentos está alto". Agora podemos informar aos gerentes quais produtos específicos são o problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há muito do que não gostar no Marketman. Eu diria que foi difícil colocar o sistema em funcionamento porque leva muito tempo e energia para implementar tudo o que você precisa no sistema para que ele lhe forneça dados precisos, mas é assim com qualquer sistema de controle de inventário/custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marketman é uma ferramenta poderosa de gestão de compras. Precisa de muita configuração, o que é normal para algo avançado... mas questiono se todo esse esforço vale a pena para cozinhas e chefs. Após enormes quantidades de esforço para configurar o sistema, você descobre que as últimas etapas não funcionam (Isso na verdade torna a vida mais difícil para os chefs por causa de todos os bugs e a falta de suporte) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para uma cozinha, restaurante ou cozinha comercial, a única razão pela qual você está comprando e gerenciando seu suprimento é para cozinhar um produto para seu cliente (A receita é a RAZÃO PRINCIPAL pela qual você usa o sistema). Então, enquanto o Market Man é ótimo em suprimentos, sua gestão de receitas, impressão de receitas, precisão das receitas e bugs intermitentes são absolutamente inaceitáveis e suas equipes de suporte não estão atentas e não estão dispostas a ajudar. Imagine que você investe centenas a milhares de horas e agora suas receitas impressas estão uma bagunça (sub-receitas faltando, detalhes ausentes, problemas de impressão e bugs intermitentes)... e é muito tecnicamente difícil para um chef usar... Isso é o Market Man... é muito difícil e cheio de bugs para um chef usar, então continue usando o Excel para receitas, isso vai desperdiçar seu tempo e frustrar sua equipe.

Você precisa corrigir sua gestão de receitas, impressão, impressão de conjunto de receitas, eventos de produção são problemáticos, evento de produção vazio é doloroso, impressão em PDF é problemática... é muito difícil obter uma receita do sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A ideia e a execução são fantásticas. É a melhor solução de inventário para cozinhas de comissaria com várias localizações de varejo que conseguimos encontrar. O acompanhamento de COGs é excelente e os relatórios de inventário que ele fornece dão uma visão fantástica sobre onde o possível desperdício/roubo/super porcionamento está acontecendo em suas lojas. O software é fácil de usar, e se você tem um pouco de conhecimento em tecnologia, não deve ter muitos problemas para aprendê-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O maior problema com o Marketman é o suporte. Eles demoram a responder a solicitações urgentes, e o sistema frequentemente apresenta falhas (cerca de uma vez por semana). Em nossa experiência, leva de 3 a 7 dias para corrigir a falha do sistema. É incrivelmente frustrante quando você está tentando depender dele para suas operações diárias.

Pequenas coisas - O site afirma ter dados de inventário "em tempo real"... mas eles só sincronizam automaticamente as vendas uma vez por dia. Então, se você está imaginando um software que te alerta quando está acabando um item durante um turno para que você possa responder adequadamente, você está sem sorte. Ele não te avisará até o dia seguinte, quando geralmente já é irrelevante. Você pode sincronizar manualmente as vendas para obter dados "em tempo real", mas a sincronização não é responsiva e pode levar algumas horas, então certamente não parece "em tempo real".

Ter humanos inserindo seus recibos escaneados é uma ideia razoável, mas muitas vezes parece que você não obtém nenhum dos benefícios de ter um computador fazendo isso e todos os inconvenientes de ter humanos fazendo.

Atualização: O suporte continua sendo o pior que já experimentei. Eu adoraria atualizar esta avaliação com algo mais positivo, mas continuamos a experimentar falhas que quebram o sistema, e o suporte é lento e incompetente em sua resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade geral de uso e ferramentas disponíveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo de aceitação de entregas não está integrado com todos os fornecedores e leva mais tempo para processar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gerenciar o inventário agora é fácil com toda a funcionalidade integrada que o MarketMan oferece. Temos uma cadeia de 3 locais e cada local é capaz de fazer suas contagens de inventário, carregar suas faturas e ter relatórios de COGS de maneira oportuna. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, eu só gostaria que pudesse fazer mais, mas uma vez que você dá algum feedback à equipe do MarketMan e o tempo, eles resolvem para você. O suporte deles é um dos melhores que já experimentei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Marketman tem sido incrível de usar. Tão simples e cobre tantos usos. Desde pedidos até custo de alimentos e inventário, tem sido incrivelmente útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho que ser honesto, ainda não encontrei nada de que não goste. Se eu tivesse que escolher algo, seria que há tantos usos e opções que às vezes pode ser um pouco avassalador. Mas a equipe de suporte é muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.