Mindbody Avaliações e Detalhes do Produto

Tenho usado o Mindbody Online desde 2008, e ele tem sido consistentemente a espinha dorsal do meu negócio. Ao longo dos anos, experimentei a maioria dos concorrentes no mercado, mas nada se compara à constante inovação que o Mindbody oferece. A plataforma torna o agendamento, os pagamentos e o gerenciamento de clientes sem esforço, e meus clientes adoram a capacidade de reservar diretamente pelo aplicativo. Lembretes automáticos reduziram as faltas, enquanto o agendamento de funcionários, relatórios e integrações de marketing me poupam tempo e ajudam a impulsionar o crescimento.

O que realmente se destaca é a opção de marca branca, que torna a integração perfeita para os clientes, e o nível de suporte que eles fornecem. Não é limitado aos primeiros 30 a 90 dias, mas continua enquanto você usar a plataforma. As atualizações regulares e melhorias de recursos me mantêm à frente e mostram que o Mindbody está comprometido em evoluir com a indústria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único desafio que experimentei foi a curva de aprendizado inicial. Como o sistema é tão abrangente, pode levar algum tempo para se sentir totalmente confortável com todos os recursos. Uma vez que você esteja familiarizado, o poder e a flexibilidade da plataforma superam em muito o período inicial de adaptação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há tanto que este software pode fazer. Está cheio de recursos que você pode ter que gastar algum tempo aprendendo, MAS uma vez que o faça, você pode administrar seu negócio de forma mais eficiente e fazer seu trabalho melhor. Recomendo fortemente investir seu tempo neste software porque é o melhor custo-benefício que você pode obter. Pode não ser tão chamativo quanto outros, mas está focado na área principal que você precisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

poderia melhorar na estética e talvez ser um pouco mais rápido, mas isso pode ser nosso provedor de serviços Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A apresentação de vendas inicial foi muito elegante e o sistema parecia promissor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Inscrevemo-nos no Mindbody com grandes expectativas, mas nossa integração e uso inicial do sistema foram uma das experiências de negócios mais frustrantes que já tive. Apesar dos extensos esforços de nossa parte — incluindo tentativas de trabalhar de forma construtiva com vários contatos em diferentes departamentos — o serviço tem sido caótico, lento para responder e repleto de problemas técnicos.

Os principais problemas incluíram:

Links de reserva quebrados no lançamento

Dados de clientes ausentes na importação

Passes e funções de login não funcionando em diferentes locais

Loops persistentes de login e erros de acesso para clientes

Bugs contínuos nos sistemas de funcionários e de back-office

Experiência instável do cliente exigindo limpezas frequentes de cache do navegador

Falha em aplicar corretamente períodos de teste gratuito e créditos de assinatura

Vários problemas levantados, ignorados ou atrasados por semanas

O mais prejudicial de tudo foi o impacto na confiança dos clientes e em nossa reputação profissional. Após quase um mês lidando com problemas e recebendo resposta mínima ou nenhuma do suporte, tivemos que migrar para um sistema alternativo — apenas para proteger nosso negócio de mais interrupções.

Apesar de reconhecer muitos desses problemas e até mesmo pedir desculpas por escrito, o Mindbody agora se recusa a nos liberar do contrato — nos prendendo a um termo de 24 meses em um sistema que é inutilizável. Neste ponto, estamos começando a explorar opções legais.

Se você é uma pequena ou crescente empresa de bem-estar que não pode se dar ao luxo de semanas de instabilidade e danos à reputação, eu aconselharia extrema cautela antes de se comprometer com esta plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço o suporte técnico. Eles têm sido responsivos todas as vezes, desde problemas mais complexos até questões simples de "como fazer" enquanto eu conhecia o software. Mas o software é muito fácil de usar após um pouco de prática. Eu o uso todos os dias e acho que o recurso móvel é ENORME. Permite flexibilidade no agendamento mesmo quando estou fora do escritório. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode ser desafiador encontrar respostas para perguntas mais técnicas usando a função de busca e, eventualmente, preciso entrar em contato com o suporte. Por exemplo, tentar simplesmente imprimir uma fatura não é fácil. Há vários passos. E o software pode ser exigente quando se trata de excluir disponibilidade. Não consigo encontrar uma maneira de fazer isso no celular, mas em vez disso, tenho que gerenciá-lo a partir do meu desktop. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mindbody tem sido um recurso incrível para o nosso negócio. Desde o momento em que assinamos, a experiência tem sido tranquila e profissional. A equipe de integração foi minuciosa e proativa, tornando a transição sem esforço. Desde então, nosso representante de conta tem sido consistentemente prestativo, responsivo e genuinamente investido em nosso sucesso.

O próprio software é poderoso e cheio de recursos que vão muito além do agendamento básico. A suíte de marketing, as ferramentas de automação e os recursos de gestão de clientes nos dão a vantagem que precisamos para nos manter organizados e fazer nosso negócio crescer. É claro que a plataforma é construída com empresas de bem-estar em mente.

Sim, Mindbody está na faixa mais alta em termos de preços—mas o valor está lá. Você não está apenas adquirindo uma ferramenta de agendamento; você está obtendo uma solução completa de negócios apoiada por uma equipe de suporte altamente engajada.

Prós:

- Onboarding fenomenal e suporte de conta

- Plataforma intuitiva com recursos extensivos

- Ferramentas poderosas de marketing e automação Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Preço mais alto em comparação com outras opções, mas justificado pelo conjunto de recursos e suporte. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é muito simplificado e fácil de usar. não é preciso ser um cientista de foguetes para usar. torna toda a parte de agendamento fácil e ser capaz de aceitar depósitos e todo o processo simples. eu uso bastante, praticamente todo o meu turno, então faz parte de todos os meus turnos e é um dos meus principais focos. foi fácil de integrar e implementar, como novo funcionário consegui aprender rapidamente. nunca precisei usar a função de suporte ao cliente porque tem sido tão fácil de usar! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

acho que algumas das funções podem parecer um pouco desajeitadas na seção de checkout/POS do Mindbody, mas essa é minha única reclamação. essa seção do site pode ser melhorada um pouco. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A linha de atendimento ao cliente não está apenas sempre disponível, mas também sempre útil. Eles fazem um grande esforço para me apoiar e ao meu negócio para garantir que o software esteja fazendo tudo o que preciso, corretamente. Eles defenderam meu caso no ano passado quando o processador de pagamentos foi alterado e meus clientes com HSAs não puderam usar suas contas para garantir que eu tivesse acesso a isso novamente. Eu o uso diariamente, ensinei minha recepcionista a usá-lo e ela tem uma deficiência de aprendizagem e conseguiu entender tudo para facilitar minha vida como profissional. Tudo o que preciso fazer, eu posso fazer. Adoro que me permite gerar relatórios, fazer anotações e realizar marketing. Tenho o MindBody há nove anos e quando comecei, eles me orientaram na configuração, quando fiz o upgrade, alguém me explicou todos os recursos. Outra empresa recentemente tentou me convencer a mudar e isso nem foi uma questão. Estou totalmente preparado para usar o MindBody a longo prazo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A precificação em camadas pode parecer cara para os profissionais acostumados a usar serviços de agendamento gratuitos/baratos, mas se você é um pouco controlador (como eu), então vai adorar poder ajustar todas as configurações às necessidades específicas da sua prática. Algumas das configurações são minuciosas e específicas e difíceis de encontrar por conta própria, mas a linha de atendimento ao cliente está sempre disponível para ajudar e nunca me decepcionou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tudo está organizado e é muito fácil fazer atualizações de forma rápida e eficiente. É fácil adicionar novos clientes e atualizar seus horários conforme necessário. Apenas uma ferramenta muito eficiente para mim e para as necessidades dos meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que o "agendamento em blocos" fosse um pouco mais fácil de manipular. Em outras palavras, às vezes é irritante tentar "colocar" o bloco com precisão na seção correta para definir minha agenda, mas isso sinceramente não é um grande problema, apenas algo para o qual não tenho muita paciência às vezes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O pessoal de suporte é ótimo em nos guiar através do que precisamos de ajuda. Eles são pacientes e capazes de compartilhar a tela para nos conduzir pelos passos para sermos bem-sucedidos. Eles até enviam um e-mail de acompanhamento com a visão geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os muitos serviços são caros. Eu entendo que todo o suporte vem com um custo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mindbody tem todos os recursos de que preciso para administrar meu estúdio de ioga boutique. Eu uso a web com marca para que os clientes possam se inscrever nas aulas e gerenciar suas contas diretamente do meu site. Os relatórios são fáceis de usar e me ajudam a manter o controle do meu negócio. Sempre que preciso de ajuda, o suporte ao cliente responde muito rapidamente e me ajuda imediatamente. Ao longo dos anos, meus representantes de conta me ajudaram a fazer pleno uso do conjunto de marketing, automações, gestão de leads e mensageiro, então tenho vários pontos de contato para converter novos leads em membros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que fosse mais fácil para as pessoas se inscreverem e pagarem por um convidado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.