Mindmatrix PRM Avaliações e Detalhes do Produto

A MindMatrix oferece uma plataforma robusta e versátil com uma ampla gama de recursos que podem ser adaptados para atender às necessidades de praticamente qualquer empresa. No nosso caso, precisávamos de uma solução que pudesse servir tanto para funções internas quanto voltadas para o cliente — algo que envolvesse uma combinação de capacidades prontas para uso e desenvolvimento personalizado.

A equipe de desenvolvimento tem sido excepcional na construção de soluções personalizadas que se alinham ao nosso caso de uso único. Sua expertise técnica e capacidade de resposta foram fundamentais para o sucesso da nossa implementação.

Um agradecimento especial vai para o nosso Gerente de Projeto, Aditya Soni, cuja liderança e dedicação foram instrumentais ao longo do projeto. Aditya nos manteve consistentemente alinhados e dentro do cronograma, servindo como uma ponte vital entre nossa equipe interna e os desenvolvedores da MindMatrix. Ele estava sempre disponível para responder perguntas, forneceu notas detalhadas das reuniões e garantiu que todos os itens de ação fossem claramente comunicados e executados. Sua capacidade de traduzir solicitações de recursos complexos em tarefas de desenvolvimento acionáveis, e vice-versa, foi inestimável.

Estamos entusiasmados com o potencial contínuo da plataforma e ansiosos para construir sobre essa base sólida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As sessões de treinamento padrão de integração fornecidas pela equipe MindMatrix são úteis e oferecem uma base sólida para começar. No entanto, acredito que há uma oportunidade de melhorar a experiência para os Usuários Administradores. Um programa de treinamento mais aprofundado, focado especificamente na gama completa de funcionalidades administrativas e opções de configuração, seria altamente benéfico. Isso capacitaria os Usuários Administradores a aproveitar ao máximo as capacidades da plataforma e a gerenciá-la de forma mais eficiente e independente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que eles estejam dispostos a oferecer personalização da plataforma para atender às suas necessidades (sem custo adicional)

Solução escalável Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é muito "fora da caixa" e requer muita personalização que a equipe deles precisa desenvolver do zero.

UI/UX desatualizado que parece muito 2005 e não está à altura do padrão da indústria em 2025. Sério... este é um dos piores produtos de UI/UX que já encontrei.

Falsas promessas: eles vão vender que a plataforma deles pode fazer tudo o que você precisa e que a funcionalidade atende aos seus casos de uso, no entanto, isso não é verdade. Descobrimos que eles prometeram/venderam demais e agora estamos voltando atrás.

Construído para parceiros de canal de décadas passadas, não para parcerias de hoje/do futuro. Eles até se referem a campanhas de e-mail como "campanhas de gotejamento", que é um termo desatualizado (E-mails de Nutrição é o novo padrão).

Erros de implementação: tivemos várias instâncias em que o que delineamos/pedimos em termos de como precisávamos que as coisas fossem configuradas, não foram executadas/completadas e não percebemos até identificarmos que as coisas não estavam funcionando como pretendido. Eles também não fizeram perguntas de descoberta para entender nosso negócio/casos de uso desde o início, o que nos levou a meio que adivinhar como a plataforma deles funciona e como pode funcionar para nossas necessidades.

Gestão de Ativos: Eles dizem que um dos principais casos de uso é a gestão de ativos... qualquer pessoa que trabalha com parceiros entende que você precisa de governança sobre marcar certos ativos como 'internos/confidenciais', que são restritos de download/compartilhamento. No entanto, eles não oferecem esse recurso pronto para uso e precisam desenvolvê-lo sob medida.

Co-branding de Ativos: eles afirmam que têm uma ferramenta de co-branding de ativos perfeita, no entanto, o UX da ferramenta é miserável de trabalhar e excessivamente complicado a ponto de eu desistir dela.

Onboarding: Eles vão empurrar suas sessões de treinamento/onboarding para você, que são MUITO longas e acabam se tornando uma leitura/apresentação contínua, em vez de adaptar o treinamento à sua configuração/necessidades específicas. Muito generalizado. Eles não oferecem aulas/vídeos sob demanda e seus artigos de ajuda são impossíveis de navegar. Seus artigos também não se referem consistentemente aos recursos da mesma forma, então é um jogo de adivinhação sobre o que você está tentando aprender/obter respostas.

Eles também não nos informaram sobre a importância da assinatura de domínio em e-mails gerados pelo sistema, o que, se você não fizer isso desde o início, acabará enviando e-mails para seus parceiros com aliases de e-mail suspeitos e URLs suspeitos. Estou impressionado que é assim que eles operam... plataformas como Seismic oferecem URLs/domínios e remetentes de e-mail prontos para uso que não são enviados para spam. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte, eles estão sempre prontos para ajudar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tivemos que ocultar funcionalidades que não vamos usar. Talvez ter um PRM básico e adicionar funcionalidades mais tarde possa ser uma boa abordagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aditya Soni nos manteve consistentemente no caminho certo e tornou a experiência com a MindMatrix uma experiência tranquila. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu só tenho feedback positivo! Sem reclamações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de capacitação de aprendizagem/parceiros, onde você pode criar cursos, certificações e publicá-los em plataformas sociais, é algo que realmente apreciamos. A capacidade do Mindmatrix de se integrar perfeitamente com plataformas como o Salesforce é muito útil. Conseguimos gerenciar o pipeline de parceiros de forma eficaz. Por último, os painéis e a capacidade de relatórios também são muito úteis para impulsionar a tomada de decisões internas. Além disso, gostaríamos de destacar que o suporte ao cliente deles é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é facilmente configurável. Mudanças simples requerem personalizações. Os relatórios podem ser melhores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface amigável e a equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada realmente, alguns recursos como aprovar ou negar registros de negócios Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Chamadas mensais com nosso Consultor de Sucesso do Cliente. Estas têm sido muito benéficas para nos ajudar a utilizar melhor a plataforma e nos manter no caminho certo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O conteúdo que é criado e disponível para nós usarmos é bastante limitado em escopo e um tanto repetitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

MindMatrix (MM, como eu o chamo com carinho) é uma solução de negócios de ponta a ponta para qualquer empresa que necessite compreender os ativos, atividades e desempenhos de marketing e vendas de várias maneiras diferentes. A plataforma é excelente por si só, mas o planejamento estratégico, a integração de usuários e a execução serão a maneira intuitiva de obter o Retorno sobre o Investimento. Você pode considerar medir o CAPEX e o OPEX para garantir que tudo isso seja totalmente verdadeiro! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Há um roteiro em que a MM está trabalhando. Até agora, acho que é uma questão de tempo para continuar melhorando toda a plataforma. Tenha em mente que a plataforma é flexível e adaptável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O processo consultivo para construir nosso portal de parceiros foi incrível e de apoio. Uma vez em funcionamento, os pontos de contato mensais nos ajudaram a entregar uma interface fácil para parceiros e a navegar na transferência de funcionários para gerenciar o portal. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alguma configuração poderia ser enviada para o administrador e o campo de empresa/organização poderia ser definido para lembrar, assim as oportunidades de vendas podem ser rastreadas em relação aos nomes dos clientes dos parceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Facilidade de uso é a maior vantagem do Mindmatrix - O portal Mindmatrix é bastante intuitivo, mesmo para iniciantes. A plataforma tem muitas capacidades, mas elas estão bem compartimentadas, então você vê apenas o que precisa ver e usar. Em algumas plataformas anteriores que experimentamos, tudo estava exposto para todos, independentemente de seu papel de usuário, o que era muito confuso para alguns. Além disso, seus painéis são 100% personalizáveis e baseados em widgets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário pode não ser tão moderna quanto algumas, mas é fácil de usar e muito simples. Análise coletada por e hospedada no G2.com.