AgentVoice Avaliações e Detalhes do Produto

AgentVoice funciona incrivelmente bem. As chamadas, a voz e o tom são todos sólidos e, após cada chamada, recebemos uma transcrição por e-mail e o HubSpot é populado ou atualizado. Nossa equipe de escritório adora não ter que lidar com chamadas de spam e questões complexas ou clientes reais são transferidos para nosso gerente de escritório durante o horário comercial.

O que realmente se destaca é a integração. Não tivemos que descobrir tudo sozinhos. A equipe da AgentVoice nos guiou durante a configuração, construiu o agente com base nos tipos de chamadas que geralmente recebemos e garantiu que estivéssemos conectados de forma limpa ao nosso CRM. A equipe de suporte é excelente e fácil de contatar, o que tornou todo o processo menos estressante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não é uma aversão, mas estamos ansiosos para poder eliminar completamente nosso roteamento de telefone virtual separado e alguns outros recursos que eles têm no roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que seja realmente utilizável. Não precisámos contratar uma equipe de desenvolvedores e há fluxos de trabalho em vigor para encaminhar chamadas, conectar nossos sistemas e tudo é registrado na plataforma. Você pode ouvir chamadas e modificar o agente. O preço é melhor do que qualquer outra coisa que analisamos e os agentes são muito melhores. As vozes e conversas soam muito humanas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gostaria de mais exemplos visuais de configurações ou guias para diferentes casos de uso. A equipe de suporte é realmente rápida, e eles têm um agente na plataforma que ajuda com as configurações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Finalmente temos um sistema que realmente faz o trabalho durante e após a chamada. O agente agenda, atualiza registros e faz o acompanhamento por e-mail sem precisar de um grande projeto de integração. A qualidade da chamada é forte e a baixa latência faz com que pareça natural para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O editor de fluxo de trabalho é poderoso, mas é preciso um pouco de prática para realmente aproveitar todas as etapas de automação. A equipe de suporte nos ajudou a configurá-lo e nos deu exemplos, o que facilitou. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A configuração foi muito rápida e eles cuidaram de tudo. A equipe deles projetou todo o fluxo de entrada com base em nossas necessidades e o entregou pronto para uso. A qualidade da chamada é excelente. O agente de voz ouve e responde nos momentos certos, o que facilita para as pessoas confiarem na interação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontramos nenhum problema, mas demoramos um pouco para perceber o quanto de automação era possível, já que a equipe já havia feito a construção para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The onboarding was painless. We were able to launch within a couple of weeks, and the platform gives operators real visibility with dashboards, reporting, and the ability to step in when needed. Our team didn’t have to learn code to make changes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We underestimated how much we could automate. It took a second round of conversations with their team before we realized we could move more workflows onto the agent. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A cadência e as vozes que eles construíram são excelentes. Trabalhamos com muitas outras plataformas, e nenhuma das outras chegou perto da qualidade das chamadas e conversas. E o suporte deles é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada. Eles nos ajudaram a construir o primeiro agente e agora estamos construindo para clientes. Acabamos de lançar nosso 20º agente com eles e não vejo a gente desacelerando tão cedo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.