Brandwatch Consumer Intelligence Avaliações e Detalhes do Produto

Eu realmente gosto de como é fácil de navegar. O design de UI/UX é simples e levou apenas algumas semanas para eu me acostumar com a plataforma como um todo. Também gosto de como os dashboards são atualizados rapidamente quando faço alterações nos dados. Em vez de levar vários dias para que os dados sejam atualizados, leva apenas um pouco de tempo para que tudo seja atualizado com base na minha experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que às vezes haja alguns problemas técnicos onde os dados não carregam e eu não consigo revisar um painel. Há algumas dificuldades para capturar alguns dados, como canais do YouTube e reels do Instagram também. Eu também acho que o recurso de IA pode ser mais intuitivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O resumo da aba Iris é extremamente útil para identificar rapidamente tendências e decidir onde focar nos detalhes primeiro. Também aprecio as categorias, que facilitam a divisão dos dados. No geral, gosto de usar o Brandwatch para monitoramento de mídias sociais. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não sou fã de usar o Brandwatch para monitoramento de mídia. A plataforma carece de filtros adaptados para mídia, como opções para excluir nossos próprios comunicados de imprensa ou para filtrar fontes hiperlocais e de spam, o que resulta em dados muito desordenados. Além disso, acho as ferramentas de Sentimento do Brandwatch bastante pouco confiáveis, especialmente considerando as necessidades específicas do setor de saúde e farmacêutico em que nossa empresa opera. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Depois que você se familiariza com as maneiras mais eficazes de escrever consultas e otimizar o painel, esta plataforma se torna uma excelente ferramenta para entender rapidamente o que as pessoas estão dizendo sobre marcas ou momentos culturais. A interface é amigável, estável e confiável. Eu aprecio especialmente como os projetos são organizados, permitindo que você gerencie inúmeras consultas e painéis de forma eficiente. Também é fácil de aprender e torna o compartilhamento de dados ou painéis com outras pessoas simples. A equipe de suporte ao cliente sempre se mostrou confiável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas vezes nos encontramos confusos sobre como a amostragem de consultas realmente funciona, então uma explicação mais clara dentro das consultas seria útil. Nossa principal preocupação sempre foi se o painel mostra os números reais quando uma consulta é amostrada. Acredito que agora determinamos que o painel sempre exibe os números verdadeiros, mas ter isso esclarecido desde o início dentro da ferramenta tornaria as coisas muito mais claras. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a capacidade de rastrear informações competitivas e entender menções à marca extremamente útil, pois me alerta efetivamente sobre tendências e discussões relevantes dos consumidores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o processo de configuração do Brandwatch Consumer Intelligence não foi adequadamente explicado durante a demonstração inicial, o que levou a dificuldades na configuração de consultas. A configuração exigiu reuniões adicionais e assistência de representantes da Brandwatch. Além disso, a plataforma carece de capacidades robustas de segmentação geográfica, especialmente para insights específicos do Canadá, o que limita sua utilidade para minha empresa. Além disso, o software requer a entrada manual de palavras-chave para a configuração de consultas, tornando-o tedioso e potencialmente incompleto, pois não há suporte de IA para sugestão automática ou revisão de palavras-chave. Essas limitações reduzem sua eficácia no meu trabalho e afetam minha probabilidade de recomendá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Brandwatch é uma ferramenta incrivelmente útil quando se trata de encontrar conteúdo online e ser capaz de analisá-lo. É bastante amigável e direto, mas sempre há um membro da equipe de suporte pronto para ajudar quando você precisa, e essa tem sido a minha parte favorita. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitas vezes, há comentários ou conteúdos que são perdidos. Eu descobri que mesmo quando temos uma conta vinculada, algumas das menções passam despercebidas e não aparecem no Brandwatch. Também encontrei problemas com a porcentagem de amostragem, o que é mais irritante do que qualquer outra coisa (tipo, vamos lá, eu preciso dessas menções!). Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o painel é intuitivo e bem projetado.

As ferramentas de visualização de dados são realmente claras e fáceis de interpretar.

Aprecio a profundidade das percepções e como os relatórios são personalizáveis.

Os alertas e filtros facilitam o acompanhamento de tópicos ou marcas específicas.

É ótimo que eu possa exportar dados facilmente e compartilhá-los com minha equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a interface parece um pouco lenta ao lidar com grandes conjuntos de dados.

O processo de configuração pode ser confuso no início.

Algumas métricas não são totalmente explicadas, então é difícil saber como são calculadas.

O preço parece bastante alto.

O suporte ao cliente demora um pouco para responder às vezes.

O sentimento não é tão preciso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe de suporte realmente se destaca pelo seu serviço excepcional. Eles respondem prontamente e demonstram um profundo entendimento dos nossos requisitos de negócios. Além disso, o rigor dos dados permanece consistentemente alto e rápido, o que nos permite fornecer insights rápidos e precisos aos nossos clientes em vários setores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma ainda não cobre todas as plataformas de que precisamos, embora isso seja verdade para a maioria das ferramentas no espaço. A interface do usuário poderia ser modernizada; há opções mais elegantes disponíveis no mercado que eles podem emular. Produtos e ferramentas que priorizam a navegação e a intuitividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Brandwatch oferece uma visão abrangente das opiniões de clínicos e do público encontradas online. A sobreposição de IA auxilia nossas equipes a identificar tendências e destacar eventos significativos que requerem atenção. Além disso, recebemos um suporte ao cliente excepcional da equipe da Brandwatch. Achamos a plataforma intuitiva e fácil de usar e ajustar. Implementá-la e integrá-la foi simples e tranquilo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Descubro que a análise de sentimento não oferece personalização completa para nossas necessidades. Nossa equipe poderia usá-la com mais frequência do que atualmente, então mais treinamento poderia ser útil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Cobertura de dados super ampla e histórica

Eles têm acesso a muitos dados: posts públicos, redes sociais, blogs, fóruns, notícias etc.

Brandwatch Social Media Management

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Além disso, o arquivo histórico vai bem longe — dá para ver conversas de 2008 para cá.

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Isso ajuda muito pra entender tendências de longo prazo, ver como a percepção de uma marca evoluiu, estudar épocas “antes/distante” pra comparação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Melhorar integração nativa de gestão de redes sociais: postar, responder, gerenciar conteúdo de forma mais fluida dentro da mesma plataforma, sem precisar de ferramentas auxiliares. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ele reúne uma ampla gama de dados (notícias digitais e impressas, mídias sociais). A plataforma que nos permite compartilhar acesso em toda a organização para permitir o autoatendimento. A interface do usuário é exatamente o que você precisa - simplificada com tudo lá, sem ser desordenada ou confusa para os usuários. Os alertas são os favoritos dos usuários e facilitam as responsabilidades de monitoramento. Nosso representante de atendimento ao cliente é ótimo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que eles ficaram um pouco para trás em acompanhar o mercado. Eles pareceram um pouco lentos para implementar recursos de IA e me preocupo que o foco deles agora tenha se desviado de melhorar recursos básicos e existentes, como aprimorar as opções de formatação para painéis e recursos básicos de usabilidade que poderiam se beneficiar de melhorias de eficiência. Eles precisarão expandir a cobertura da plataforma além das APIs para acompanhar o mercado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.