Clari Avaliações e Detalhes do Produto

Começamos a usar o Groove em 2023 para nossa equipe de vendas internas e depois o implementamos em toda a empresa. O suporte que recebemos tem sido excepcional, e continuamos a ter reuniões quinzenais com nossa Gerente de Conta, Amanda Harper, junto com Katie. Honestamente, o processo de integração, o suporte contínuo e a capacidade de resposta que experimentamos superaram em muito quaisquer problemas técnicos que encontramos com o Groove. Como Gerente de Vendas, posso dizer com confiança que Amanda é um tremendo ativo para a Clari. Ela é profissional, organizada, paciente e realmente um prazer trabalhar com ela. Para ser honesto, gostaria que ela fizesse parte da minha própria equipe! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Desde que começamos a usar o Groove em 2023, houve inúmeras melhorias. Inicialmente, encontramos alguns problemas técnicos e percebemos certas limitações em sua funcionalidade, mas com o tempo, atualizações foram feitas para resolver essas preocupações.

No geral, acho intuitivo criar modelos e fluxos, e a integração com o Salesforce é especialmente valiosa. Como gerente, eu apreciaria mais análises de KPI disponíveis em um painel que mescle dados do pipeline do Salesforce com os resultados do Groove. Isso ajudaria os representantes a assumirem maior responsabilidade por suas atividades de vendas e a priorizarem melhor seus acompanhamentos.

Além disso, ter mais estudos de caso e recursos que mostrem as melhores práticas e estratégias para maximizar o alcance e a eficácia com o Groove seria benéfico. Aprender como outros estão aproveitando a plataforma proporcionaria insights valiosos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clari está sempre evoluindo! Como você mencionou sua facilidade de uso e recursos de rastreamento, vou compartilhar alguns outros aspectos que acho que realmente se destacaram recentemente:

Previsão Potencializada por IA: As análises preditivas e a previsão impulsionada por IA da Clari ficaram mais fortes. Ela é capaz de extrair dados de várias fontes para criar previsões de receita altamente precisas. Isso ajuda as equipes a serem proativas e ajustarem estratégias rapidamente.

Alertas de Deslizamento de Negócios: O sistema agora oferece melhores indicadores de deslizamento de negócios, para que as equipes de vendas possam receber avisos antecipados sobre negócios que provavelmente se moverão mais lentamente do que o esperado ou enfrentarão obstáculos. Isso pode ajudar a resolver problemas antes que se tornem maiores.

Colaboração Interfuncional: A visibilidade aprimorada da Clari nas métricas de pipeline significa que não apenas as equipes de vendas, mas também as equipes de marketing, finanças e sucesso do cliente podem alinhar-se em metas e projeções. Esses dados compartilhados tornam a colaboração interfuncional muito mais simplificada.

Experiência Móvel Reformulada: O aplicativo móvel passou por melhorias. Os representantes de vendas agora podem rastrear e atualizar negócios em movimento, o que ajuda a manter os dados do CRM precisos em tempo real. Isso torna a Clari ainda mais conveniente para equipes que estão na estrada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótimo, obrigado pelo input anterior! Com base nisso e em alguns feedbacks recentes dos usuários, aqui estão algumas áreas onde o Clari poderia melhorar:

Integração com Salesforce UI (Problema do Painel Lateral):

Como você mencionou, o novo painel lateral do Clari no Salesforce pode ser intrusivo, especialmente porque não pode ser facilmente ocultado ou minimizado. Isso afeta o espaço na tela e a experiência do usuário. Um simples botão de "colapsar" ou "ocultar" resolveria isso.

Bugs Ocasionalmente & Lentidão:

Alguns usuários relatam problemas de desempenho — congelamento, lentidão ao alternar entre visualizações ou dados não sincronizando em tempo real. Isso pode criar frustração durante períodos de vendas movimentados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acontece que a Clari adotou a abordagem de todas as outras empresas autoproclamadas de análise de IA e optou por registrar dados em um formato que Sobrescreve e/ou Exclui dados que consideraram "resultados negativos" para garantir que seu software destaque que suas várias ferramentas inúteis estão funcionando. Essas decisões de armazenamento de dados tornam impossível implementar mudanças ou melhorar as vendas em qualquer organização.

A menos que você ou sua empresa precisem de um tapinha nas costas pelo qual pagam para aumentar sua autoestima, isso é um completo desperdício de dinheiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Mentiras e encobrimentos. Eles se aventuram em Parcerias de Negócios sob o disfarce de engano e pressionam até onde podem antes de admitir que não têm engenheiros qualificados o suficiente para corrigir os problemas evidentes em seu software. Os Fundadores da Empresa farão de tudo para não responder perguntas e contarão com esperanças e uma oração para que seu último curativo mantenha toda a plataforma unida.

Isso não é nada mais do que um porco usando bálsamo labial colorido – faça um favor a si mesmo, à sua empresa e aos vendedores reais que você espera que usem este software e, pelo menos, invista em um porco usando batom. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Clari Copilot tem sido uma grande ajuda em simplificar meu fluxo de trabalho diário. Adoro como ele registra automaticamente reuniões com tópicos diretamente no Salesforce, isso me poupa tempo e mantém tudo organizado. A capacidade de regenerar um e-mail com base em uma chamada é outra característica destacada que torna os acompanhamentos muito mais fáceis.

Também dependo muito do tomador de notas durante as reuniões. Ele captura itens de ação de forma perfeita, para que eu possa me manter totalmente envolvido na conversa em vez de pausar para anotar as coisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a plataforma seja incrivelmente útil, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Eu gostaria que fosse mais orgânica e mais fácil de gravar reuniões presenciais. Às vezes, o discador de entrada pode me dar problemas, o que interrompe o fluxo do meu trabalho. Além disso, quando várias pessoas estão falando em uma chamada, as transcrições podem se misturar, tornando mais difícil seguir a conversa posteriormente.

Houve algumas vezes em que encontrei problemas técnicos, mas a equipe de suporte é rápida, responsiva e sempre resolve as coisas de forma eficiente. No geral, o Clari Copilot tornou meu trabalho administrativo mais suave e eficaz, e eu o recomendaria a qualquer pessoa que procure simplificar seu fluxo de trabalho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clari torna simples criar, executar e otimizar sequências de alcance sem me sentir preso a um discador ou fila de e-mails o dia todo. A plataforma me mantém organizado, garante que nenhum lead passe despercebido e me dá insights sobre quais mensagens realmente ressoam. Eu gosto especialmente de como ela se integra perfeitamente com o Salesforce e outras ferramentas, então não preciso perder tempo alternando entre sistemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As análises são fortes, mas às vezes eu gostaria que os relatórios fossem ainda mais personalizáveis para visualizações ad-hoc rápidas. Não é um fator decisivo, apenas algo que eu adoraria ver melhorado à medida que o produto amadurece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A captura e transcrição de chamadas do Copilot são confiáveis, então não preciso mais me preocupar em manter anotações manuscritas, e os Resumos Inteligentes ajudam nossa gestão e clientes a obterem valor das reuniões. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única fricção é que leva um pouco de configuração inicial para alinhar os campos do Clari à nossa metodologia de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais se destaca é a sua capacidade de fornecer insights em tempo real sobre o pipeline de vendas. As análises preditivas e previsões ajudaram nossa equipe a se antecipar a possíveis gargalos e identificar negócios em risco desde cedo. A interface é amigável, tornando fácil para tanto vendedores experientes quanto novos contratados se adaptarem rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação inicial demorou um pouco mais do que o esperado, especialmente ao tentar integrar com algumas de nossas ferramentas existentes. Além disso, certos recursos avançados podem ser esmagadores para novos usuários sem o treinamento adequado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Clari tem sido nossa ferramenta de previsão preferida por vários anos e é usada diariamente pela equipe de vendas. Dito isso, ela faz muito mais do que isso! Esta é uma ferramenta que toda empresa deveria usar. É fácil de usar e, como muitas empresas a utilizam, é realmente fácil configurar novos ramp-ups rapidamente, o que economiza tempo. Ela também se integra muito bem com o Salesforce, então a equipe sempre tem o que precisa em um só lugar ao fazer previsões. Meu favorito são todos os novos recursos e betas que eles têm. Eles continuam a elevar o padrão do que podem fazer. Eles não se contentam com o status quo! Como administrador, eu realmente aprecio como é fácil entrar em contato com o suporte e resolver problemas. Também temos um CSM incrível, então somos muito afortunados! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há desvantagens em usar o Clari. No geral, tem sido uma ótima ferramenta e não consigo imaginar não tê-la em qualquer empresa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro os recursos de análise no Clari, especialmente o gráfico de cascata que mostra o que aconteceu com nosso pipeline e como nos comparamos historicamente. A facilidade de uso e a funcionalidade, particularmente em relatórios e previsões, tornam-no uma ferramenta valiosa. A integração com o Salesforce é indispensável porque traz de forma integrada os dados necessários para nossas operações. Além disso, o Clari fornece insights que nos ajudam a focar nos negócios certos, o que melhora nossa tomada de decisão e eficiência operacional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho o processo de configuração desafiador, especialmente ao migrar campos do Salesforce, pois ele não consegue lidar com campos de fórmula diretamente. Isso requer a criação e manutenção de campos duplicados, o que adiciona complexidade e carga de trabalho. Além disso, estou desapontado com a configurabilidade limitada dos painéis, que parecem muito básicos e carecem de opções de personalização. Também, as capacidades de integração do Clari são inadequadas, particularmente na importação de transcrições de chamadas, o que requer trabalhar com outras ferramentas. Além disso, a flexibilidade na configuração de hierarquias é insuficiente, pois depende da hierarquia estática do CRM que não acomoda mudanças de equipe no meio do ano de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no Clari é a forma como ele torna a previsão e o gerenciamento de pipeline muito mais fáceis e transparentes. Os insights impulsionados por IA me ajudam a ver quais negócios estão no caminho certo e quais precisam de mais atenção, sem passar horas vasculhando planilhas ou CRM manualmente. As atualizações em tempo real são super úteis, e eu gosto de como ele conecta e-mails, chamadas e reuniões para que eu sempre tenha o contexto completo. Isso me economiza muito tempo e me dá confiança ao discutir números com a liderança. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu não gosto na Clari é que ela pode parecer um pouco avassaladora no início por causa de todos os recursos e dados que oferece. Há uma pequena curva de aprendizado para se acostumar com os painéis e insights de IA. No entanto, uma vez que você se familiariza com ela, a profundidade das informações é realmente útil para tomar melhores decisões de previsão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.