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Cognigy.AI Avaliações e Detalhes do Produto

Detalhes do Produto Cognigy.AI

NiCE Cognigy está revolucionando a indústria de atendimento ao cliente ao fornecer a força de trabalho de IA mais avançada do mercado. Sua solução premiada capacita as empresas a oferecer um atendimento ao cliente excepcional que é instantâneo, personalizado, em qualquer idioma e em qualquer canal. Através da combinação perfeita de IA Generativa e Conversacional, os Agentes de IA da NiCE Cognigy estão moldando o futuro do atendimento ao cliente, aumentando a satisfação do cliente e apoiando os funcionários em tempo real. Construídos sobre a base da plataforma de IA Conversacional líder mundial, os Agentes de IA da NiCE Cognigy oferecem atendimento ao cliente de próxima geração, absorvem o conhecimento da sua empresa e vêm totalmente equipados com URA inteligente, autoatendimento inteligente e assistência ao agente. Fornecidos com dezenas de habilidades pré-treinadas, eles funcionam perfeitamente com os sistemas empresariais existentes, aprendem com seus agentes humanos e lhes dão superpoderes. Mais de 1000 marcas em todo o mundo confiam na NiCE Cognigy e em sua vasta rede de parceiros para criar agentes de atendimento ao cliente de IA para seus negócios. O portfólio de clientes da NiCE Cognigy em todo o mundo inclui Bosch, Frontier Airlines, Lufthansa Group, Mercedes-Benz e Toyota.

Vendedor

Cognigy.AI

Discussões

Comunidade Cognigy.AI

Idiomas Suportados

Afrikaans, Amharic, Arabic, Assamese, Azerbaijani, Bashkir, Belarusian, Bengali, Bosnian, Bulgarian, Catalan, Cebuano, Czech, Chuvash, Welsh, Danish, German, Greek, English, Esperanto, Estonian, Basque, Persian, Finnish, French, Scottish Gaelic, Irish, Galician, Gujarati, Haitian, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Iloko, Indonesian, Icelandic, Italian, Javanese, Japanese, Kannada, Georgian, Kazakh, Central Khmer, Kirghiz, Korean, Kurdish, Latin, Latvian, Lithuanian, Luxembourgish, Malayalam, Marathi, Macedonian, Malagasy, Mongolian, Malay, Burmese, Nepali, Newari, Dutch, Norwegian, Oriya, Punjabi, Polish, Portuguese, Pushto, Quechua, Romanian, Russian, Sanskrit, Sinhala, Slovak, Slovenian, Sindhi, Somali, Spanish, Albanian, Serbian, Sundanese, Swahili, Swedish, Tamil, Tatar, Telugu, Tajik, Tagalog, Thai, Turkmen, Turkish, Uighur, Ukrainian, Urdu, Uzbek, Vietnamese, Yiddish, Yoruba, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional), Tibetan, Fijian, Maltese, Maori, Samoan, Tonga (Tonga Islands), Xhosa

Descrição do Produto

conversational AIs 10x mais rápido aproveitando o Cognigy.AI e explore ótimos recursos empresariais para desenvolvedores.

Visão Geral por

Natalie Atangana

Patrocinado

Ada

4.6/5

(158)

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Mídia Cognigy.AI

Meet customers’ demand for instant and personalized service – anytime, on any channel with an AI workforce tailor-made for your contact center.

Demo Cognigy.AI - Transaction Ready with Pre-trained Skills & Actions

From rebooking, cancellation, and order status support to invoice requests, payment, and refunds, AI Agents assist customers in quickly and effectively executing transactions.

Demo Cognigy.AI - Happier Customers with Every Interaction

Enjoy high containment rates, lower AHT during escalations and an overal reduction in cost-to-serve.

Demo Cognigy.AI - NiCE Cognigy's AI Agent Platform

A technology agnostic platform enabling you to integrate with any CCaaS, CRM or other business system and mix and match your choice of LLM, NLU, STT, TTS and more.

Enterprise-ready with certified security and compliance standards, including ISO 27001, SOC 2 Type II, PCI DSS, HIPAA, GDPR, and BSI C5. The platform ensures end-to-end encryption, secure cloud hosting, and proven scalability to handle tens of thousands of concurrent sessions.

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

RB

Richa B.

Asst manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/18/2024

"Acessível e conveniente"

4/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Não é necessário ser programador para usar isso, ajuda a economizar tempo e é mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Possibilidades analíticas limitadas, menos possibilidades de fluxo de chat avançado Análise coletada por e hospedada no G2.com.

PK

Prabal K.

Frontend Developer

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

2/1/2024

"Incrível, inteligência artificial conversacional muito avançada e muito fácil de usar."

4/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

É muito fácil de usar e possui muitas ferramentas, intenções, âncoras, etc., que podem ser usadas para criar chatbots facilmente, eu realmente adorei. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

No geral, eu adorei, mas devo mencionar que não suporta um fluxo de trabalho extenso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

JB

Jordan B.

Empresa (> 1000 emp.)

4/28/2023

"Inteligência Artificial Conversacional e Assistência de Agentes no seu melhor"

5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Cognigy como plataforma é muito fácil de usar - rápida de aprender, rápida para construir soluções e possui uma ótima biblioteca de integrações para trabalhar prontamente. O acesso a uma ampla gama de endpoints bem conhecidos a torna versátil, enquanto a funcionalidade para bots de voz, assistência automatizada a agentes e análises a tornam uma ferramenta poderosa e transformadora para melhorar a experiência do cliente e do agente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Algum aprendizado acadêmico adicional detalhado sobre o Voice Gateway e a arquitetura do Cognigy no Contact Center seria benéfico para ajudar a completar o conhecimento de como o Cognigy se encaixa no cenário tecnológico de um cliente. Alguns componentes reutilizáveis mais prontos para uso também ajudariam a acelerar o desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

DO

Daniel O.

Empresa (> 1000 emp.)

4/28/2023

"Ótima maneira de trazer IA conversacional para usuários de negócios"

5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

É fácil de usar para usuários empresariais e reúne voz, chat e outras tecnologias em uma única plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Nada. A ferramenta é aberta e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CV

Usuário Verificado em Varejo

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

5/22/2023

"Estamos frequentemente fazendo parceria com a Cognigy. Eles oferecem um ótimo produto para muitos de nossos clientes."

4.5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Muitas funcionalidades, mas ainda fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Às vezes, (nossos) clientes são pequenos demais para se beneficiarem do Cognigy. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

KK

Kevin K.

Werkstudent Digitalisierung - Conversational AI

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

6/12/2022

"Convincente através da simplicidade e numerosas interfaces externas."

5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Gosto da operação intuitiva que torna possível para qualquer pessoa começar a usá-lo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Para se tornar de alto nível, você precisa de mais habilidades como API, JavaScript, HTTP, etc. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Cognigy.AI:

É melhor começar AGORA! Nunca foi tão fácil! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cognigy.AI E como isso está te beneficiando?

Isso elimina o medo de começar com inteligência artificial e IA conversacional. Isso torna muitas coisas possíveis e automatiza rapidamente tarefas repetitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RC

Ryan C.

Product Manager

Médio Porte (51-1000 emp.)

9/22/2021

"Melhor automação de chatbot de baixo código"

4/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Eu amo como a interface de usuário/experiência de usuário deles é amigável. Eles têm um fluxograma de arrastar e soltar que é fluido e flexível. Sem escrever uma única linha de código, você pode construir sua lógica usando suas ferramentas embutidas (eles chamam de nós). Eles também têm muita integração com ferramentas de terceiros. A documentação deles também é sólida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Nada de mais. No entanto, como a Cognigy ainda é uma startup, ainda faltam recursos em comparação com os outros grandes. Por exemplo, seus recursos de análise e tradução ainda têm muito espaço para melhorias. Mas ouvi dizer que eles estão desenvolvendo ativamente novos recursos, então esses problemas devem desaparecer com o tempo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cognigy.AI E como isso está te beneficiando?

Estamos tentando reduzir o tempo de lançamento no mercado para um chatbot de IA. Nossa equipe de suporte tem sido sobrecarregada com spam e tickets de suporte. Decidimos que a melhor maneira de resolver esse problema é implementando um chatbot. A Cognigy superou nossas expectativas nesse aspecto. Esperávamos lançar o chatbot em 3 meses, mas a Cognigy foi tão fácil de usar que desenvolvemos e lançamos tudo em menos de um mês. Parabéns ao Peter, o brilhante consultor da Cognigy que nos assistiu. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GB

Gregor B.

Managing Consultant

Empresa (> 1000 emp.)

3/4/2022

Parceiro comercial do vendedor ou concorrente do vendedor, não incluído nas pontuações do G2.

"Plataforma incrível com tecnologia de ponta e mão de obra"

4.5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

O tipo de cooperação e o espírito de equipe. A flexibilidade da plataforma e a maneira fácil de modelar novos diálogos. Equipe em rápido crescimento, mas ainda familiar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Por enquanto? Nada além de que não tenho tempo suficiente para trabalhar com a ferramenta em nossos projetos de clientes. Muitas mudanças e melhorias (positivas) em curtos períodos tornam difícil manter-se atualizado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

EO

Edson O.

Developer Lider

Pequena Empresa (50 ou menos emp.)

3/4/2022

"Cognigy pode tornar uma conversa fluida"

5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Cognigy tem muitas ferramentas (intenções, âncoras, etc.) que podem tornar um chatbot facilmente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Eu tento fazer os mesmos exemplos que aparecem nos anúncios de vídeo (vídeos de aeroporto e carro) e não tenho sucesso. Aparentemente, conectar/integrar o Cognigy a outros softwares/ferramentas de um cliente permanece obscuro para mim. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

CT

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

3/3/2022

"Inteligência artificial conversacional muito avançada, cheia de recursos e muito fácil de usar."

5/5

O que você mais gosta Cognigy.AI?

Inteligência Artificial acessível, sem necessidade de conhecimento avançado e implementação rápida de conversas por mensagem e voz com análises fantásticas para gerenciar o assistente virtual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Cognigy.AI?

Falta de modelos prontos para acelerar o desenvolvimento de assistentes virtuais. Mas com alguma dedicação, o desenvolvedor das conversas pode criar seus próprios modelos e salvá-los para uso em projetos futuros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recomendações a outras pessoas considerando Cognigy.AI:

Eu recomendo e indico totalmente esta solução. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Cognigy.AI E como isso está te beneficiando?

Criação de assistentes virtuais integrados com as plataformas de negócios da empresa, incluindo RPA, respondendo a comandos de voz e mensagens em diferentes canais com pouca ou nenhuma programação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.