D4H Avaliações e Detalhes do Produto

Para a gestão de incidentes, o D4H atinge um forte equilíbrio entre usabilidade e flexibilidade. Ele permite que as equipes respondam rapidamente e de forma consistente a incidentes, ao mesmo tempo que oferece a personalização necessária para refletir as estruturas organizacionais, requisitos regulatórios e melhores práticas operacionais. Esta combinação faz dele uma ferramenta valiosa para organizações que buscam tanto eficiência quanto adaptabilidade em suas operações de resposta a emergências. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Curva de aprendizado inicial necessária, mas essencial para acomodar as personalizações desejadas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

D4H é o software que decidimos usar quando o Mission Manager nos deixou na mão com um aviso muito curto sobre o fim de seu serviço. Formamos um comitê e analisamos várias soluções, e esta pareceu ser a melhor solução para nossas necessidades.

Nós o usamos para:

Rastrear a presença em treinamentos e eventos,

Monitorar as datas de expiração dos treinamentos obrigatórios,

Calendário de eventos futuros para todo o grupo, com a capacidade de confirmar sua intenção de participar,

Rastreamento e inventário de equipamentos,

Captura de dados de incidentes com o registro de atividades e rastreamento de funções,

Listas de verificação totalmente personalizáveis que podem ser atribuídas ao pessoal em várias funções,

Importar os nomes dos membros para o Gerenciador de Incidentes para que o menu suspenso mostre apenas o pessoal que respondeu,

muitos, muitos outros usos que eu simplesmente esqueci.

O suporte ao cliente deles é FANTÁSTICO. Recebi respostas muito rapidamente e eles eram bastante conhecedores do que estavam trabalhando.

Levou um pouco de tempo para configurar tudo do jeito que queríamos (e ainda não terminamos), mas isso é porque é TÃO flexível e personalizável. Eu não estava planejando nem olhar a parte de Gerenciamento de Equipamentos, mas recebemos alguns novos equipamentos e tivemos que inventariá-los antes de serem implantados. Isso também foi rápido e fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando perguntei ao Suporte Técnico sobre melhorias que gostaria de ver, eles geralmente me dizem que não sou o único a perguntar sobre essas questões. Eu só gostaria que eles pudessem implementar essas novas melhorias um pouco mais rápido. (Como ex-programador, sei que há apenas tantas horas em um dia.) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Continue a ser de qualidade e produza ainda mais do que esperamos! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface pode sempre ser simplificada e o sistema de relatórios para itens de final de ano poderia ser mais amigável ao usuário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Levou muito pouco para colocar minha equipe em funcionamento no D4H. Com apenas algumas horas de trabalho, eu tinha nosso pessoal importado para o sistema usando a ferramenta de importação D4H e tinha nossos relatórios básicos de treinamento e incidentes em funcionamento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que os aplicativos permitissem mais. A capacidade de registrar presença em um evento de treinamento ou iniciar um relatório de incidente seria benéfica. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Os vários módulos integrados no D4H e no Centro de Ajuda Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A tradução francesa não está completa ou precisa em alguns lugares. Não podemos adicionar facilmente vários períodos sob uma atividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Somos uma pequena equipe de busca e resgate K9 voluntária que precisa adotar as funções administrativas de uma organização muito maior para oferecer um serviço profissional de qualidade. Isso nos obriga a manter a continuidade e consistência a longo prazo de nossos sistemas de gestão usando um sistema integrado como o D4H.

O D4H lida com tudo o que precisamos para a gestão diária de nossos membros, K9s, inventário e incidentes em uma única plataforma. Isso nos libera para focar no treinamento e na implantação eficaz de nossa capacidade de SAR.

As funcionalidades que mais aproveitamos são:

- Acesso diário usando navegador web ou aplicativo móvel

- Painel acessível por todos os nossos membros para visualizar eventos futuros e nosso status geral de prontidão

- Manutenção simples e segura das informações pessoais de nossos membros

- Gerenciamento e atualização de qualificações, incluindo alertas de vencimento

- Módulos separados para manutenção dos detalhes dos K9s

- Atualização simples pelos membros de seu status de plantão

- Integração com aplicativos de terceiros para gerenciar notificações de chamadas e relatórios de presença

- Captura de informações chave relacionadas a incidentes aos quais respondemos

- Gestão fácil de emissão de equipamentos para membros, devoluções e controle de estoque

- Relatórios flexíveis em formato de planilha. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ocasionalmente, temos problemas de login tanto nas versões de navegador quanto nas versões de aplicativo móvel. Descobrimos que geralmente é melhor deixar que a central de ajuda resolva esses problemas, e isso geralmente é tratado de forma muito rápida. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Suporte ao cliente super rápido quando necessário. Fácil de gerenciar e permite níveis de usuário apropriados para as necessidades. Boas opções de interface e aplicativo para os usuários. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, as sugestões são aceitas e dizem que serão adicionadas à lista, mas o progresso para ver as atualizações é lento. Seria bom ter mais opções de personalização tanto nos relatórios quanto no relatório de plantão, assim como completar rascunhos para aqueles que não responderam a eventos, tendo que ser atualizados manualmente em cada evento individual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

GP e a equipe da D4H têm sido excepcionais em nos ajudar a integrar o recurso de Alertas ao nosso sistema. É realmente um software excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada de que não goste. Do jeito que está indo, não consigo imaginar nada de que não gostaria. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta é uma plataforma que é amplamente intuitiva e pode ser usada de maneiras muito básicas a muito complexas, dependendo da necessidade. A relação custo-benefício para esta é extraordinária. Não vi outras soluções neste espaço que possam fazer tanto, manter a facilidade de uso e manter este preço. Questiono se alguma está fazendo isso tão bem em qualquer faixa de preço. Todas as pessoas com quem interagi na D4H foram ótimas. Elas são fáceis de trabalhar, apaixonadas pela solução e por aqueles que ela atende, e levam o feedback a sério. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu sempre quero mais do software que usamos. Nada é perfeito e o software nunca está "pronto". Embora existam recursos e detalhes que não estão lá hoje e que eu gostaria de ver, é positivo que o D4H ouça e que novas coisas estejam sendo lançadas o tempo todo. Honestamente, não posso dizer que algo chega ao nível de "desgostar". Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No nosso sistema de saúde, não poderíamos estar mais impressionados com o D4H Incident Management Suite. Desde o início, o processo de implementação foi tranquilo, graças ao seu impecável serviço ao cliente. A experiência da equipe garantiu que nossa transição para a plataforma fosse suave e eficiente, superando nossas expectativas em cada etapa do caminho.

Uma das características de destaque do D4H é a notável capacidade de personalização do software. Seja ajustando formulários, atualizando quadros de status ou criando fluxos de trabalho personalizados, a capacidade de fazer alterações em tempo real tem sido um divisor de águas para nossas operações. Apesar de seus recursos poderosos, a plataforma é incrivelmente fácil de aprender, mesmo para novos funcionários que nunca usaram uma suíte de gerenciamento de incidentes ou eventos críticos baseada online antes. O tempo de treinamento tem sido mínimo, e a interface intuitiva permite que os membros da equipe mergulhem diretamente no gerenciamento de incidentes com confiança.

Além de seu uso principal no gerenciamento de incidentes, nossa equipe tem ficado encantada com a versatilidade da suíte. Nós a reaproveitamos para pesquisas regulatórias, reuniões de segurança e para garantir a conformidade com os padrões de organização de alta confiabilidade do estado na área da saúde. A flexibilidade que o D4H oferece faz dele uma ferramenta valiosa em múltiplos aspectos de nossas operações.

No geral, não poderíamos estar mais satisfeitos com o D4H Incident Management Suite. Tornou-se uma parte indispensável do nosso fluxo de trabalho, melhorando nossas capacidades de gerenciamento de incidentes e também aprimorando nossos processos organizacionais mais amplos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora nossa experiência com o D4H Incident Management Suite tenha sido extremamente positiva, há algumas áreas menores que poderiam ser melhoradas. Dito isso, vale a pena notar que a maioria das sugestões ou mudanças que propusemos já foram reconhecidas pela equipe do D4H e estão em seu fluxo de desenvolvimento ou programadas para futuras atualizações. A capacidade de resposta deles ao feedback é realmente admirável.

Para os poucos recursos que precisamos imediatamente, conseguimos encontrar soluções alternativas eficazes, mas seria ideal tê-los incorporados ao sistema de forma nativa. A equipe tem sido proativa em fornecer soluções e garantir que nossas necessidades sejam atendidas enquanto aguardamos as atualizações.

No geral, essas são pequenas considerações no grande esquema das coisas, e apreciamos o fato de que o D4H continua a evoluir e se adaptar ao feedback dos usuários. Estamos confiantes de que a plataforma continuará a melhorar no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.